優秀店長必須具備的5種心態，看看你缺哪個？

嗨，朋友們！今天又到分享時刻了，昨天分享的店長的七種角色大家還記得嗎？作為合格的店長一定要牢記於心哦！明確了自己的角色自然是好事，同時配備上好的心態才會有事半功倍的效果，今天和大家分享店長應具備的哪些心態！

1、空杯的心態

我們都知道，一個裝滿水的杯子是不可能再能注入水的，所謂空杯，就是將杯子裡面的舊水傾空，才能往裡面注入新水。這個道理延伸到人的心態，就是：只有將內心的舊觀念除去，才能看到並接納新的東西。店長在新崗位上，首先就是要抱有空杯心態，不盲目以舊經驗，舊觀念知道一切，而是在新環境裡努力學習和調整；

團隊建設中，店長更要時刻保持謙虛的心態，切不可高高在上，指手畫腳，而要尊重員工，虛心向老員工學習，瞭解員工，懂得他們的心聲，積極發現每個員工身上的獨有的優點，以正面能量影響和規範員工，要肯定員工能力和長處，及時激勵和表揚員工……只有這樣才能取得下屬的信任。

2、樂觀積極的心態

積極的心態，像太陽，照到哪裡哪裡亮。消極的心態，像月亮，初一、十五不一樣。門店的事物繁多，情況多變，不可能是一帆風順的。無論是什麼狀態，店長的心態很關鍵，因為店長的積極心態會影響到整個團隊的精神面貌，而一個正面的、積極向上的、無畏困難艱險的陽光團隊，一定會創造門店的業績，積極的心態會幫助我們戰勝一切困難；反之，消極的心態是滋生鬆懈、懶散的土壤，也是腐蝕團隊凝聚力、敗壞門店業績的重要因素。

如何才能保持積極的心態呢？學會凡事從積極正面來思考和行動，經常用具有積極意義的語句激勵自己，跳出消極思維的怪圈，培養積極心態。堅持“三多三不”，要多讚美、多鼓勵、多表揚，不抱怨、不批評、不指責。只為成功找方法，不為失敗找理由。

3、付出的心態

古人說：“施比受更有福”。助人本來就是一種享受。當你搬開別人腳下的絆腳石時，同時也是在為自己鋪路。身為店長不是高高在上，坐享清福，相反，店長在工作上一定是要付出比員工更多的心血。店長是上班第一個到門店，下班最後走的；在工作上店長既是員工的老師，同時也是員工的勤務員，把員工當作主要服務對象；在思想上，店長是員工的政委，店長要了解員工心聲，解開員工的疑惑，為員工排異解惑；在技能上，店長是員工的教練，悉心教導新員工，培訓工作技巧和方法，傳道授業；在心態上店長還要成為員工的心理醫生，引導員工積極樂觀，激勵下屬熱情陽光；在生活上，店長是員工的保姆，關注員工生活的方方面面，噓寒問暖，對員工的生活困難要儘可能給予幫助和解決。

綜上所述，店長所有這些角色，需要付出比普通員工更多的辛勞和心血。只有付諸所有這些，店長才會受到員工的尊敬和愛戴，還會有感召力，這樣的店長領導下的團隊一定具有強大的凝聚力。

4、寬容的心態

人非聖賢，孰能無過。店長要謹記：要嚴以律己，寬以待人。要對員工的失誤錯誤有寬容心，責備和抱怨決不能從根源上杜絕錯誤再次發生。面對失誤和出錯，店長要帶領員工分析原因，找出結症點，制定出避免錯誤的解決方案。這樣過程不但能夠幫助員工成長，而且對整個門店工作的規範和流程的完善有著重要作用。

對於銷售技能和流程的學習，不是一蹴而就的，每個員工的理解和吸收能力不同，對成長速度比較慢的員工店長要有耐心，加強培訓，邊學邊教邊練。在員工學習過程中，店長要多鼓勵少批評，激勵員工在實戰中鍛鍊自己，並在一旁觀察及時肯定和表演，糾正不足的地方。在寬以對人的基礎上，店長要嚴於律己，任何失誤和錯誤都要主動糾正，適當時候需要道歉。只有這樣才能樹立自身的正氣和威信。

5、自律的心態

成功者不是用缺點來衡量別人，而是先用優點衡量別人，並且用缺點來衡量自己。作為店長，一定要對自己嚴格要求，更不可對員工提自己都做不到的要求。也就是說，要求員工做到的，自己必須先做到；自己做不到的，就不能要求員工做到；而員工做不到的，店長要力求做到。

良好的心態是事業成功的因素之一，自卑、軟弱、猜疑和逆反心理都應該堅決摒棄。態度決定人的習慣和行動。店長只有擺正了心態，在日常工作中，才會尊重和關心門店的店員，幫助他們成長，而這樣的店長一定會贏得店員的認可和尊重。

切記：事情發生的好壞不重要，重要的是我們的想法看法和做法，良好的心態能夠將劣勢轉為優勢。

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