“一句話把位置報清楚,就會有人來更換。”上週,貴陽市民趙麗芬路過會展城A區發現有井蓋破損了,嘗試著用語音向給12345系統平臺報案,沒想到,不一會兒等她再次路過時,新的井蓋就已經換好了。
12345系統平臺,全稱是“群工委12345自流程系統”,是所有這一切的幕後“操盤手”。它通過自然語言分析和機器學習技術,對歷史案件庫進行自動化學習,對群眾的報案內容進行時間、地點等關鍵信息自動抽取,對群眾報案進行自動分類並給出負責職能單位的分派建議。
“系統把原有極為複雜的人工派單,通過人工智能技術實現自動派單,並支持聯合執法等複雜的場景。”貴陽市群工委網絡中心廖斌介紹,而且系統擁有的自學習能力,會隨著處理案件的不斷增多,準確率不斷提升。
讓廖斌有這樣底氣的是“群工委12345自流程系統”背後的強大“大腦”——貴陽人工智能大數據雲服務平臺。
2017中國國際大數據產業博覽會期間,該平臺正式上線。憑藉同時發佈的小i機器人中文深度語義開放平臺的技術支持,貴陽人工智能大數據雲服務平臺開始向各行業輸出強大的人工智能服務能力,為地區和全球範圍合作提供信息共享和業務對接。
據小i機器人創始人、CEO朱頻頻介紹,中文深度語義開放平臺採用了最先進的第十代中文智能對話引擎,通過小i獨創的中文知識圖譜、人機協作知識學習體系,在人機交互中賦予機器中文深度語義理解的能力。能夠應用於智能客服、智能知識庫、智能IVR、實體機器人、智能硬件等多種場景,適用於多個行業和領域。
有了強大人工智能“大腦”的支持,在貴陽高效、準確的“操盤手”越來越多,市工商局、觀山湖區、市人社局、市運管局、市政務服務中心等11家政用、民用、商用試點應用建設項目也正式啟動上線。
在貴州大數據浪潮的推動下,貴州小愛機器人科技有限公司在人工智能領域也不斷前進。公司成為了大數據綜合試驗區“人工智能產業創新示範基地”的展示點,吸引了在北京、上海、廣州等城市的貴州籍人才迴歸,同時引進了一大批人工智能大數據行業的人才聚集。