如何構建一個認知體系來幫你決策

移動互聯網 創業 傅盛 雷軍 朝思暮想 2017-07-04

傅盛|獵豹移動公司CEO,紫牛基金創始人。

傅盛老師曾經說過:認知差距是互聯網唯一的壁壘。筆記俠團隊今日早會主題恰好與此不謀而合,我們在閱讀傅老大全部關於“認知思維”的文章,收穫頗豐,也認為這絕對值得我們再次認真分享這件事兒。

於是,就有今天這篇以“作為一個職場人士、創業者,怎麼調整、升級認知思維?”為主題的文章。以下,enjoy:

我認為互聯網沒有任何壁壘,除了認知之外,就是思維模式的差異。

互聯網對傳統行業的衝擊是摧枯拉朽。比如出租車司機把出租車交給公司,不交份錢了,直接加入滴滴、Uber,這就叫摧枯拉朽。這種認知一旦差別以後,就形成了時間的差距,你就變成了制高點,更多的資源迅速積累。

互聯網極大降低信息傳播成本。極短時間內,能有引爆效應,有了引爆效應以後,開始變成雪球模式。

一定要知道認知差別的力量有多可怕。就是這種可怕,讓整個臺灣和日本停留在上世紀。

思考認知,本質是在思考“一種思維”。認知思維所具有的超越性,不可想象。正所謂,擒賊先擒王。這個王,某種維度看,就是認知。

到底怎麼定義認知?相對認知,技能為什麼可量化?

我認為,技能就是回字的四種寫法,是一種知識的熟練掌握。再直白點,技能就是背了唐詩三百首,背了圓周率後50位或背一個微積分方程,然後來回做題。

技能的熟練掌握,當然重要。甚或,掌握一種獲得熟練技能的方法,也可能是一種認知。但,技能最終仍是一種線性映射。如同程序裡的函數,輸入A,就產生B。一旦學到了,就變成簡單的模式化。

本質上,整個中國教育就是技能教育。發一張答題卡,誰填得好,誰就優秀。它是一種封閉條件下的技能組合。

而認知是什麼呢?認知是基於一個綜合情況而做出的一個精準判斷。什麼叫綜合情況?就是複雜情況下,做了超出常人的不一樣的判斷。從這個維度看,技能本質是一個封閉式問題,而認知更多是一個開放式問題。

這裡,我畫了一幅圖來描述認知產生的整個過程。

如何構建一個認知體系來幫你決策

認知產生原理跟神經網絡的模型訓練很像。簡言之,通過海量信息不斷輸入,再進行自我思維模式的訓練,最後輸出一個判斷。

作為一個創業者、職場人士來說,怎麼調整、升級自己的認知?

如何構建一個認知體系來幫你決策

把一件事情轉化成行動,難度之大。認知到行動,中間有巨大損耗。我給認知升級開了三劑解藥:

解藥一:堅信大趨勢

想法要立刻轉為行動。堅信大趨勢,堅信這家公司的各種認知決定。不要簡單的批判,你一定要相信那些行業領頭人。他們拿到的信息肯定比你多,處理信息的能力比你強,他們的認知不是現階段的你所能趕得上的。不理解,就執行,在執行中理解。

盲目堅信,立即行動,在行動中形成認知。不要怕死,早死早超生。去年,我想出做機器人的決定,幾乎沒人認為可行。我就想,先去找人,堅信趨勢,立即行動。那種情況,不做,更沒有機會,只能是大量時間的損耗。

不行動,是最糟糕的。行動,才有可能證偽。坐而論道,沒有意義。

解藥二:對外求教,不做井底之蛙

有一個對外求教的心態,非常重要。對外求教,是為了擴展你的視野。要找到帶路黨,吃過豬肉不一樣。他們比你強不是他們聰明,而是有著你不知道的認知。

“當年我和徐鳴做可牛影像,我們的口號是我們來了。我們的技術水平,做過的客戶端體驗,見啥滅啥。我們來這個行業了,誰還活得下去?結果,美圖秀秀把我們打得內心都快崩潰了。”

這是我們特別容易陷入的一種狀態:以自我為中心,不向外看。面對新事物,很多人甚至連嘗試和對外溝通的慾望都沒有。完全不知道外面發生什麼。

強調一點:認知理解與聰明度無關。只有從認知角度,而不從聰明角度,去理解這個世界,理解所在行業,你才會有更多不一樣的認知,才能看到更多別人看不到以及頑固不願去理解的機會。

越是處在絕路的團隊,越是往外看得多。

解藥三:活在當下,面向未來

活在當下,恐懼時,想想錯了又如何?多錯才有機會對。這是我給自己的一個思維訓練。當你面對一些事情,想想最壞的結果是什麼?想完你會發現,最壞結果與你內心的恐懼,根本不在一個量級。

恐懼就是恐懼本身。不肯嘗試的本質是不敢面對所謂失敗。但,這個失敗的後果是什麼?很少有人認真思考過。其實絕大部分失敗是沒有後果的。

再就是面向未來,糾結時,想想五年後會怎樣?會不會被淘汰掉?如果五年後,你跟這個時代已形同陌路,這才是最可怕的。行業變化之快,超出我們想象。

如何構建一個認知體系來幫你決策

1、一體:構建領導者的認知體系

一個優秀的領導,必須在核心點上擁有覆蓋隊伍的認知體系。一個人的認知要大於一個隊伍,大於一群人。這樣的領導,才有真正存在的價值。

領導者在核心點上必須有一個強大的認知體系覆蓋所有人,才值得成為一個領導,才得以做出正確的決定,才能夠帶領整個隊伍走到一條正確的道路。如果認知錯了,即使每天雞飛狗跳,也做不成真正有效的管理。績效,期望,只是配合手段。核心是必須有這樣的認知體系。

所謂認知體系,是在腦海裡有完整的認知框架,才能做出正確的判斷。腦海要有一些抽象的框架圖。比如簡單、差異化、跨界、大趨勢,還有時代熱點等等。腦海裡不斷要有這樣的框架。看到一個點,就拿這個框架去套。

怎麼建立這種框架呢?

首先,對市場和產品的深入瞭解是認知體系的基礎。用產品,抓細節,像用戶一樣思考問題。其次,真的要去和市場上吃過豬肉的人多聊天。看看別人在幹什麼,這很重要。其三,切忌以聽報告的方式建立認知。有些領導,派兩個實習生做個調查報告,看一眼,得出一個結論。非常要命。本質上是用實習生的認知取代團隊認知。

2 、兩翼:認知管理的兩劑良藥

良藥一:學會逆向思考,如果花的時間少一半,事情能否做得更好

怎麼讓管理變得更有效率?本質是減少真正所謂管理的量,增加判斷的量。增加幫團隊在關鍵點做決定和梳理目標的量。

核心是轉換思維,培養做判斷的能力。而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基礎。假設一下,如果只花一半時間,事情能不能做得更好?順著這個方向想,很多事情就會不斷要求去劃分優先級。

良藥二:戰略的略是忽略,不敢忽略,本質是分不清優先級

絕大部分人覺得戰略的重心是“戰”,其實是“忽略”。忽略就是能放棄什麼。

不敢忽略,本質就是分不清優先級。怎麼去建立優先級?分清優先級的前提是認知清晰。你腦海裡有一個格局,叫大趨勢。要知道什麼是更重要的。找到最關鍵的點,牢牢不放。不是最關鍵的點,學會妥協和讓步。有時候,我們思維會有盲點。原因在於:視野不夠寬,反思不夠頻。

人和人最大的區別就在於思維格局。什麼是中層?什麼是創始人?兩者區別就在於:一個是迷戀具體情況,我在努力工作;一個是高低結合,我既能努力工作,又能不斷花時間去反思,去判斷,去拿到認知。而且清楚知道,低的目的是高。即我的每一個執行,本質上又在建立我的認知。

3、三個管理維度:信息、時間、人

宏觀層面,領導者要構建對行業的認知體系;那麼微觀層面,執行操作時,怎樣才能做到更聰明的工作?怎樣找到那件最重要的事?我從信息、時間、人三個維度剖析管理方法。

如何構建一個認知體系來幫你決策

先說信息維度。人的本質就是一個CPU,運算能力再強,沒有足夠的數據輸入也不會有產出。有足夠大的信息輸入,足夠高的反思頻度,你才會有足夠的信息輸出,也才會產生格局,做出正確判斷。蒐集信息的目的,不是為了保持自身現狀,而是為了進一步成長獲得新能力,使我們做出正確的判斷和聰明的決策。

信息怎麼輸入?

第一,深入分析對手。花時間加大信息蒐集,磨刀不誤砍柴工。

第二,定期遍訪行業。瞭解對手,否則會失去行業認知。

第三,不斷招聘行業裡的人。他們不僅是來工作的,也會帶來行業裡的認知。

一個領導者的本質就是做正確的決定。只要你拿到足夠的信息,就能做出正確的決定,執行將容易十倍,矛盾也會迎刃而解。有一句話叫主將無能累死三軍。執行很難的本質是沒有做出正確的決定。

再來說時間維度,管理上最重要的資源就是領導人時間。時間的分配,表明了一個領導者對實際情況的優先級判斷。

我們經常自認為一件事情很重要,回頭一看,根本沒花足夠時間,沒放足夠人力,沒放足夠資源。時間都去哪兒了?

反問下自己:時間是如何分配的?構建格局上花了多少時間?信息輸入花了多少時間?關鍵人身上花了多少時間?是不是偶爾想到了,去思考一下,還是變成一種工作習慣?

時間是最重要的資源。經常有同事問我,你天天管公司,介紹新文章,還玩無人機和王者榮耀,時間怎麼用的?其實很簡單。我每天都會想:有哪幾個關鍵的會,關鍵的人,關鍵點是什麼。

講完信息和時間,回到人的維度。一句話:學會通過管一個人達到管一片人的目的。

首先,管理一個人,解決一大片。

我們很容易陷入一種狀況,搞一堆人,這個要照顧,那個要照顧。團隊初創時,可扁平化。但越往後,越成熟的業務,越要找一個堪以重用的人。重用到什麼程度?為了這一個人,能把整個團隊重構掉。

要簡化對人的管理,找到關鍵人。在關鍵人身上花足夠多的時間,把足夠的認知傳遞給這個關鍵人,讓他做一群人的決定。切忌多人平行站位的職責不清。多人負責,容易變成每個人都不滿意。給一個人足夠授權,職責清晰,簡化管理,即便沒有達到預期,更換人時他也更容易接受。

其次就是簡化目標。

不要給一個人多目標。領導最大的職責是幫員工找到一個簡單的目標。這就考驗領導,能否構建縱深的行業認知體系,找出那個關鍵目標,幫助團隊簡化目標,建立一個正確統一的目標認知。團隊目標越簡單,越明確,越容易達成一致。

現在我做管理,就簡化成“定目標”和“找關鍵人”。目標要簡單清晰,人要能挺身而出,超出預期,一戰就要解決問題。

好領導,首先是打勝仗。開戰之前,就要有七分勝算。這七分勝,就靠認知。打的就是認知之仗。看上去千軍萬馬在打,本質是兩個將領腦海裡的戰爭格局。勝負基本已定。

先勝後戰,勝算就在認知。管理如是。

如何構建一個認知體系來幫你決策

1、戰略認知=格局思考

過去,我講過一句話,叫“現象即規律”。現在,我把它解釋得更清楚一點,叫“沒有偶然,只有必然,所有單點都是大趨勢下的必然。”

一個現象,它發生的時候,一定有大趨勢支撐它。沒有孤立的單點,本質都是大趨勢下的單點的必然。

創業必須講究方法論,必須講究不同情形下的不同方法。今天互聯網的競爭格局,遠遠不是十年前的樣子。我們必須think different,而think different的前提,就是要有行業格局認知,看清大趨勢,在大趨勢下做判斷。

所謂戰略,就是在這樣的格局認知下,找到破局點,制定路線圖,投入資源。如果不去建立這樣的認知,公司很容易陷入一些誤區。

2、戰略認知的兩個誤區

第一個誤區是:見招拆招,啥熱做啥,啥熟悉做啥。

這是懶惰思考,不願意認知升級的表現。結果就是越做越多,越做越累,越做越委屈。

看到一個機會,撲上去。看到另一個機會,再撲上去。看上去每天都在努力工作,但回頭一看,各種方向上佈滿了各種產品,彼此不能借力,也沒辦法真正在單點上聚焦。

第二個誤區是:做產品的方法論依然停留在5年前,認為抓一個簡單功能熱點就顛覆格局。

移動互聯網的APP,不稀缺了,越來越少的APP可異軍突起了。APP呈現越來越強的頭部效應。而頭部的那些大佬們,已經總結了一整套如何面對單點突破的小對手。儘管你精幹靈活,但他們會用生態、用流量、用更強大的研發力量碾壓你。

只把一個單點做到極致就能創造奇蹟的時代,真的過去了。

為什麼會出現這種情況?歸根到底,還是以前互聯網不被重視,具備互聯網技能和認知的人有限,所以你做了,別人要麼看不起,要麼做不來。而今天,“互聯網就是金礦”的認知,已經深入人心;互聯網相關從業者,浩浩蕩蕩。這好像一碗好吃的牛肉麵,如果利潤很高,如果能做出來的人已經一大片,就更不要提那些巨頭們了。

怎麼辦?你必須結合趨勢,結合整個戰略思考,把所有東西累加進去。容易打的仗,已經打完了。要花足夠的精力和時間,去構建自己的行業格局認知。在看上去繁雜紛擾的信息中,不斷深度思考,加大自己的認知優勢,然後在熙熙攘攘的人流中找到不為人知的機會,趁著大家還不夠懂,突然發起戰役,全力以赴。

這就回到開頭的問題,我們究竟該如何構建這樣一種格局思考的能力?

3、回到根本:怎樣做戰略?

首先,腦海要有大格局。大格局就是對這個行業深入的、清晰的認知。

你心中要不斷問這個問題——在這個行業裡,什麼才是真正的機會?什麼才是下一個趨勢?這樣,你才有機會,才能判斷,這個點對不對。否則,可能消耗了很多人,把什麼都投進去,但不形成持續爆發增長。因為它不是大趨勢下的點,本質就不該做。

我們需要花足夠的時間去了解行業,去思考對手,去觀察現象。在獲取大量信息後,不斷在腦海裡做思維推演,去判斷。

當然,這些格局認知裡,至少你要想到一些關鍵詞,比如全球化、視頻、品牌、AI、爭奪時長和紅利結束等等。整個行業的大格局,沒必要從零開始做認知判斷,一些看上去很熱門的趨勢,選擇相信,再去分析背後的規律。

其次,養成格局和破局結合的思維習慣。

高是什麼?你的格局,大風口。破局就是找到與眾不同的那個點。二者缺一不可。

過去,我們太強調那個單點的重要性了。大部分人的思維習慣,停留在游擊戰。有個好想法,做起來。就像游擊隊,看到有頭豬,就搶一把。對手在哪,他們在怎麼做?這個領域的趨勢會怎樣?這個點領先者是不是稍微抄襲下就一樣了?基本都不知道,也不去了解。只在為自己的想法激動不已,恨不得明天就趕緊實現。

今天,做一個互聯網產品就像做一輛汽車。如果你只有對某個功能(比如汽車安全)的好想法,而不去認真思考資金,工廠,產業鏈,上下游,品牌定位,對手策略,消費者習慣遷移等因素,你認為你有機會超越寶馬、奧迪、奔馳嗎?

戰略,就是要求我們進行深入的、逼迫自我的思考。真正的超越機會,不是來自於在工作時間上把對手逼死,而是在認知深度上先把自己逼瘋。

互聯網競爭已經白熱化的形勢下,做戰略的關鍵點,就在於不斷加深自己的認知,找到已經存在但不為人知的那個祕密。而且,這個祕密所能孕育的機會,要足夠大;離現有領先者的區域,要足夠遠。核心是你能否具備超出對手的、對行業的、與眾不同的認知。基於這個格局認知,為自己撕開一道突破口。

簡單一句話概括——經過充分思考和認真研究後,制定清晰目標以及持續推進的路線圖,這應該就是戰略的全貌。

同時我也要補充一點:戰略是在這個路線圖下的勢能的累加,不能累加勢能的,再有效果的執行,本質都是增加成本。

這就慢慢理解了傑克·韋爾奇說的“數一數二法則”。因為不數一數二,長期沒有競爭力,還耗費精力。就不是一個累加勢能的點。

我認為,戰略就是一個槓桿。它讓你做的每一件事,都放大幾倍,幾十倍。一旦遠離這個槓桿,就變成小公司創業模式。關鍵是,這種創業模式,又比不過真正的創業公司。

人和人之間最大的界限就是思維模式,思維模式看起來很簡單,但你要突破這層窗戶紙,難度比你想象還大。

問:45歲雷軍的精力旺盛,還是25歲雷軍的精力旺盛?我相信自然規律,一定是25歲。再問,十幾年前,金山軟件在整個行業裡的技術、人才優勢大?還是今天小米的人才、技術優勢大?為什麼金山和小米,今天差距如此之大?

這個問題我跟雷總探討過很多回。問題在於,金山當年看到什麼是機會就做什麼。他一直沒把這個問題收斂起來。全力以赴,每個領域都做。做最好的自己,最好的公司,民族軟件的旗幟。大量的資源,消耗在不同戰線。

小米成立時,我認為雷總把這個問題想的非常深刻了。一年賣一億臺手機就是偉大公司。當然,還有很多互聯網精神。今天不談情懷。忽悠創業者最大的問題就是情懷。如果有情懷,工匠精神,就能改變世界。如果創業這麼簡單,所有人都可以上藝術學院接受兩年培訓,全是優秀的創業者了。

但,創業不是這樣。為了包裝,讓自己更快傳播出去,被更多人認知,被很多沒有創業的人崇敬,好像蠻是羨慕的眼神,這樣可以。一旦迴歸到創業基本點,就不要輕則談生態,動則談改變世界,夢想這些東西了,這只是前進的內在動力。

創業,要像做一道數學題一樣。

如何構建一個認知體系來幫你決策

泉靈姐姐說過其實跟她的成長路徑也是一樣的。最初想做最好的主持人,後來發現怎麼是最好呢?你覺得最好,人家不覺得最好。她開始把問題一個一個變成封閉式的。比如對著鏡子說話和對著人說話是一樣的,花幾個月時間在自己內心做一個衡量。比如說一段兩分鐘的話,不看錶,標準的兩分鐘,正負不差5秒鐘。她說變成這樣的問題之後,就會使你的整個事情開始變簡單,否則你就是茫茫行舟。

關於這種思考模式,我跟很多同事包括創業者聊過。很多時候,我們都會沒有這樣一種思維模式。雷總每次跟我交流,他很喜歡做一道算術題。那時候的雷軍比現在要有精力,要旺盛得多,就是因為思維模式的差異。雷總做小米時,思維模式上了一級。

一年一億臺。五年前,他就衝著這個封閉式目標一步一步走。當時三星和蘋果大概快到一億。那麼,中國有沒有可能出一家一年賣一億臺手機的廠商呢?如果做到,對手機廠商產生怎樣的影響?如果做到了,對電商產生怎樣的影響?

反覆就一個封閉式問題,來回推演。一旦具備這樣的能力,創業就開始變得簡單。雖然它不再像當初那麼壯懷激烈,那麼有情懷,但它開始變得有解。

有解是最難的一件事情。

所以,CEO的核心是樹立一個簡單可行的目標。樹立一個越簡單越聚焦的目標,越好。儘管這個目標,可能在過程中,不斷變化。阿里巴巴的口號是“讓天下沒有難做的生意”,但我覺得,他的封閉式問題是什麼時候銷售能夠超過沃爾瑪。以及怎麼超過沃爾瑪,用怎樣的方式超過沃爾瑪。

今天,我開始慢慢體會到,那種你想清楚一個問題,執行就開始變得簡單的過程,而不是一種強烈依賴於強大的執行的狀態。

創業過程中,開放式變成封閉式問題的轉換能力,是我們真正最需要的能力的核心。

我總結一下,如果在自己的思維裡,能夠把開放式問題變成封閉式問題;在這個過程中,不斷根據變化極快的世界重構自己;大方向上,抓住具體機會,然後全力以赴。

如何構建一個認知體系來幫你決策

有時候,我們真的需要跳出來看。張穎有一句話叫——脫光了看自己。你要把自己的內在和外在,與事情本身結合起來。直面痛苦和真相,才能讓反思真正產生效用。這個過程就是不斷的自我博弈。

人的內心,本質只會自我加強。想了一個點,會順著這個點繼續想,於是越想越覺得自己好。尤其當自傲和自卑心態作祟時,就更難挑戰自我了。

所以,我們要把思維模式的訓練,由刻意為之,逐漸變成一種習慣。面對困境時,多向內看,反求諸己;取得一些成績時,多向外看,總結外在機會,警惕自傲。如此,認知能力才可精進。

而精進本身,就是認知現實能力的不斷升級。即通過大量信息的不斷輸入,反覆的思維模式訓練,不斷自我博弈與挑戰,克服自傲與自卑心態,使其認知結構在廣度與深度上充分擴展,形成一套更高維度的、完整的認知框架,最終做出正確的判斷和聰明的決策。

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