2016年，縣食藥監局共接收投訴舉報97件，其中含諮詢和建議2件。受理89件，不予受理8件。
一、投訴舉報來源情況
接到的89件投訴舉報中，來源於縣食藥監局公佈的投訴舉報電話61件，佔總量69%，來源於網絡的6件，佔總量7%，來源於來信和轉函的10件，佔總量11%，來源於走訪的12件，佔總量的13%，來源於其它的0件，佔總量的0%。（詳見圖一）
（圖一：2016年投訴舉報來源比例）
從來源情況分析，縣食藥監局投訴舉報電話是投訴舉報的主要渠道。
為適應投訴舉報數量快速增長的形勢，縣食藥監局將進一步規範電話接聽流程，加強業務培訓，進一步提高電話接聽的工作效率。
二、投訴舉報受理情況
（一）投訴舉報產品分佈情況
在受理的89件投訴舉報中，普通食品70件，佔總量78%，藥品13件，佔總量15%，保健食品5件，佔總量6%，醫療器械1件，佔總量1%。（詳見圖二）
（圖二2016年年投訴舉報產品類別情況）
（二）投訴舉報產品環節分佈情況
2016年投訴舉報所涉產品按環節分類，普通食品中，消費餐飲/使用、流通環節問題較多，分別佔14%和80%，生產環節佔6%。保健食品中，投訴集中在流通環節。藥品中，流通佔77%，使用環節佔23%。醫療器械中，使用環節1件。
三、投訴舉報反映的主要問題
2016年訴舉報共受理89件，比去年增加56%，投訴數量的快速增長反映出消費者對食品藥品安全意識的提高。2016年的投訴舉報集中反映在豬肉銷售無“兩證兩章”、 網絡銷售不符合安全標準的食品、保健食品會議營銷等方面，下一步，縣食藥監局將進一步加大針對上述環節違法行為的監督打擊力度。
秀山縣食品藥品投訴舉報渠道：
電話：12331；02376869126。
網絡：http://www.12331.org.cn/
信件：重慶市食品藥品監督管理局秀山縣分局；
各鄉鎮食品藥品監督管理所。
走訪：重慶市食品藥品監督管理局秀山縣分局；
各鄉鎮食品藥品監督管理所。
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