對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
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連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
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問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
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多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
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亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
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多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
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亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
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關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
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只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
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目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
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早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
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●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
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對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
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亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
索評模板上貼個二維碼，客戶就能輕鬆實現掃碼
還能收集到用戶的信息，隨時加標籤進行分類，隨時隨地，想看就看。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
索評模板上貼個二維碼，客戶就能輕鬆實現掃碼
還能收集到用戶的信息，隨時加標籤進行分類，隨時隨地，想看就看。
客戶同意即可獲取信息
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
索評模板上貼個二維碼，客戶就能輕鬆實現掃碼
還能收集到用戶的信息，隨時加標籤進行分類，隨時隨地，想看就看。
客戶同意即可獲取信息
收集到的信息將在客戶中心展示，還能使用不同標籤
針對時差問題，Rapid Service有口袋版就是APP啦，下載之後隨身攜帶，一有信息即有提醒，任何時候都不錯過客戶信息。
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
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亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
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幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
索評模板上貼個二維碼，客戶就能輕鬆實現掃碼
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客戶同意即可獲取信息
收集到的信息將在客戶中心展示，還能使用不同標籤
針對時差問題，Rapid Service有口袋版就是APP啦，下載之後隨身攜帶，一有信息即有提醒，任何時候都不錯過客戶信息。
打開APP信息提醒，夜半也不錯過買家消息
管理員還能創建不同的客服角色，指派給不同的客服，聊天信息同步，眾人各司其職，非常適合中小型團隊哦~
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
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●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
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而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
幸好有Rapid Service，只需一個二維碼，貼在售後服務卡上，跟著產品送到買家手上，買家手機一掃碼，就進入與賣家的聊天系統。
索評模板上貼個二維碼，客戶就能輕鬆實現掃碼
還能收集到用戶的信息，隨時加標籤進行分類，隨時隨地，想看就看。
客戶同意即可獲取信息
收集到的信息將在客戶中心展示，還能使用不同標籤
針對時差問題，Rapid Service有口袋版就是APP啦，下載之後隨身攜帶，一有信息即有提醒，任何時候都不錯過客戶信息。
打開APP信息提醒，夜半也不錯過買家消息
管理員還能創建不同的客服角色，指派給不同的客服，聊天信息同步，眾人各司其職，非常適合中小型團隊哦~
不同賬號設置及管理，方便快捷
目前註冊可以生成二維碼免費使用，私信小編，在賬戶經理處登記就能獲取鏈接使用啦。想要獲取評論，搭建自己售後系統的賣家趕緊聯繫小編吧！
對於亞馬遜賣家的產品來說，最重要的就是兩個東西，一個是銷量，一個是星級。旺季就要到來，銷量逐漸在攀升的時候，星星卻屢出問題。
問題一: 前臺review變rating
不少賣家都發現，自家產品的review現在變成了ratings，不管是在搜索結果還是在詳情頁面裡：
連亞馬遜自營都不能倖免：
對此賣家們也是一頭霧水
甚至有賣家猜測亞馬遜之後是不是ratings，review和Q&A並行。
多數賣家都覺得是亞馬遜打算測試新的review展示規則，所以正在悄悄做起測試。但是最最重要的是，很多賣家覺得這個變化影響到他們的星級評分，增加了差評的比重。
關於差評的比重問題，其實更多猜測還是買家賬號的權重問題，因為至今並沒有出現大規模的差評比重增加的反饋。但是後續到底會有什麼發展，“姐夫”到底想怎麼去改review星級的展示，大家都只是猜猜而已，只能靜觀其變，小心行事。
問題二： 政策收緊，索好評被封號
雖然說索好評被關店的比比皆是，但是最近似乎更嚴格了一點，賣家表示自己其實沒有什麼違規的操作，就是正常的索評信，但是還是遭此劫難，也不知道怎麼寫申訴信。
只能說旺季到來了，亞馬遜又多是機器人在進行審核，機器人審核不比人工，只能通過關鍵詞來抓取，即使你不是這個意思，一旦有這個關鍵詞，就會被AI抓住。
有賣家傳出，亞馬遜連if / then這樣的句型都不能容忍，因為很容易聯想到索取積極評論。
目前大家都不能知道亞馬遜機器敏感的關鍵詞到底有哪一些，只能是根據大家“踩坑”的經驗去總結可能出現的內容。站內信現在真是一個非常可怕的試驗場，因為一不小心就很容易踩坑了。
問題三： 站內信用戶不一定收到
早前有賣家反映，給客戶發送索評的站內信，沒有收到客戶的反饋，卻收到了亞馬遜的警告。
亞馬遜的意思是，這個賣家選擇了阻止未經請求發送的郵件，因此賣家不能給買家發送亞馬遜認為沒有必要的郵件，其中包括索評信。
這項針對買家隱私的站內信政策其實早在2017年就開始實施了，只是之前人們的警惕心理沒那麼強，所以都是直接忽略的。
但是經歷了Facebook數據洩露，亞馬遜買家數據信息被洩露，消費者逐漸變得警惕起來，所有現在勾選阻止郵件的人就越來越多了，也就是說，賣家的索評信不一定能發到買家的郵箱，更不用說被看到了。
在這些問題接踵而來的同時，星星卻變得越來越重要了。安全獲評成為賣家們的心頭大石。而講到安全獲評，以下的三種渠道是賣家們現在需要正視起來的獲評渠道：
利用官方為新品謀評
沒錯，就是早期評論人計劃。該計劃允許選定數量的客戶為其中產品撰寫評論。作為回報，評論者從亞馬遜獲得1-3美元的小額信用。計劃費用為60美元，產品評論數少於五個，只針對品牌備案的賣家。
要求：
●費用是60美元，在第一次審核後付款
●僅適用於評論少於5條的產品
●並不能保證一定是好評，但是根據賣家們的闡述，一般為4—5星
●售價必須超過15美元
對新品來說，早期評論人計劃非常有價值，但缺點也很明顯，一個不一定有好評，一個是結果有時需要數週或數月才能生效。不確定性太多。
針對性發站內信
站內信不是說不能發，而是盲目的發容易引起質疑和買家的反感。
✦針對留下feedback的買家
而在亞馬遜上仍然活躍著一大批願意留評的買家，比如那些已經留下feedback的買家，但是其實多數買家不理解feedback和review之間的區別。他們大多數人可能已經在某些時候留下關於產品信息的feedback，這個時候需要賣家去提醒一下買家。
向所有留下積極feedback的買家索要評價，尤其是那些其實分不清兩者的買家，請求他們留下產品評論，通常都會是好評，最好賣家附上如何準確留下review的步驟，但還是同樣的，不能勉強，不能要求留好評。但是既然買家願意留feedback，留review的可能性會更高。
✦針對詢問過你的買家
如果買家願意主動詢問你並且你的售前售後服務相當出色，那麼很多時候買家還是願意留下評論的。如果您在與客戶進行了對話後，詢問他們“你可以留下評論嗎？”
大多數客戶都是樂意的，不管他是買之前問你還是買之後問你。最簡單的評論來自詢問產品問題然後訂購的客戶。在一週內確認他們收到產品。在他們回覆您的確認郵件中提出這個問題，買家一般都是樂意幫忙的。
小卡片繞過亞馬遜索評
其實不管政策怎麼變，只要是真實購買，真實留評總是能保賣家賬號和產品無憂。
而通過售後卡片承諾售後服務來獲取買家的信任和信息以及洞悉買家對於產品的態度和要求買家評論似乎就是多數賣家的手段。官方手段更傾向於新品，站內信步步是雷，賣家或許只有這個方法來“挽救”自己的listing，幾乎所有的大賣都用售後服務卡里的祕密組建自己的客戶資源池。
正常的操作流程可能為：
留下諸如激活售後服務保修期，成為VIP會員的誘餌讓買家主動留下自己的聯繫方式或者聯繫賣家——通過亞馬遜站內信以外的渠道聯繫買家承諾服務——請求買家留下評論——整理客戶信息作為後續的資源池
其中你的“誘餌”在能吸引人的同時不能太露骨，你承諾的服務必須是力所能及，不要隨意承諾，你可能要同時面對多個客戶你可能需要一個售後服務系統，你的參與步驟不能太過複雜，每多一步可能就會流失接近20%的客戶。
由於時差問題你可能需要半夜還在進行售後溝通，你的響應時間不能慢於15分鐘，你必須時刻收集並分類客戶的信息。
這些對於人力物力和資源豐富，佈置得當的大賣來說問題可能不大，搭建一個自己的網站，安排幾十個客服日夜輪班，創建自己的資料庫收集客戶的信息…….但是對於比較小規模的賣家而言，有這心沒這力。
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