廣州一“熊孩子”玩遊戲，媽媽回家發現手機被扣款1.6萬元

“沒想到出差一回來，就發現手機裡一堆的扣款短信，足足充值用了一萬六千元。”家住廣州的曾女士（化名）報料，自己的孩子在自己出差的幾天裡用手機玩遊戲，前後玩了兩個遊戲就花掉了一萬六千元。曾女士說，自己在廣州經營一家手機店鋪，只有一個人帶小孩，確實在教育方面有所疏忽，“但這筆錢對我們這樣的單親家庭是一筆大數目，希望能把錢要回來。”

驚訝●回來發現手機扣款1.6萬元

家住廣州的曾女士介紹說，自己是單親家庭，在廣州經營一家小型的手機店鋪，平日工作很忙，還要照顧今年8歲的兒子小松（化名）。8月31日，曾女士到外地出差辦事，兒子小松就和姥姥一起呆在廣州。

因為曾女士平時從事手機生意，所以有兩部手機，除了一部隨身攜帶外，出差時就把另外一部手機留在了家中，兩部手機上均綁定了信用卡。9月12日，曾女士回到家中，打開手機時被一連串的短信嚇了一跳：“都是些扣款的短信，金額從幾塊到幾百塊不等，而且數目特別多。

曾女士說，當時還以為信用卡被盜刷了，此後翻出明細才發現，基本都是用於遊戲消費了，“我再看看那部手機上裝了很多遊戲，才醒悟可能是被兒子用了。”

無奈●花掉1.6萬元兒子渾然不知

記者從曾女士提供的消費紀錄看到，消費紀錄顯示，曾女士9月支出16149.85元，收入0元。從消費明細可以看到諸如至尊禮包、豪華禮包巨箱鑽石，榮耀禮包、超大箱鑽石、暢玩禮包等字樣，金額從7元到615元不等。

事後曾女士從兒子的口中得知，兒子在自己出差期間玩的是植物大戰殭屍2和王者榮耀兩款遊戲，其中前者花費最多，記者從遊戲中的充值界面看到，已充值11924元。

“平時就我一個人帶她，工作也很忙，我自己確實也有疏忽的地方。”曾女士說，“兒子還未成年，而且是在我不知情的情況下刷掉這筆費用的，希望遊戲公司能退回一些錢，畢竟這對於我們一家來說是一筆鉅款。”

記者嘗試聯繫遊戲客服電話，但一直無人接聽。曾女士說，自己知道情況後已經第一時間聯繫客服，客服迴應稱：後臺核實該賬戶8月份就開始使用此款遊戲，屬於活躍玩家。購買成功，道具到賬，是沒辦法退費的。並且遊戲是需要經過多次確認才能購買。遊戲內的道具購買流程符合國家相關管理部門對手機遊戲的監管規範。

建議●父母應該正確引導

遊戲並不是洪水猛獸，宜疏不宜堵，父母要學會用合理的方式作出引導，何日輝舉例說，要讓孩子自己做選擇，比方說每天放學回來可以玩一小時遊戲，時間到了父母要立即要求停止，“久而久之，家長堅持原則，孩子就會形成底線思維，培養孩子承擔相應的後果。如果孩子已經嚴重沉迷於遊戲無法自拔，無法正常學業，就要儘快到專業的機構進行治療和干預。”

廣東實驗中學附屬天河學校心理教師、心理備課長李巍認為，很多孩子沉迷遊戲，主要是由於親子矛盾導致，作為家長應合理引導，努力培養孩子的獨立性。

對於未成年人充值玩遊戲的問題，資深玩家李先生說，成年人能分得清這筆錢到底意味著什麼，而未成年人對於錢概念不清，所以家長應培養孩子的金錢觀，同時加強支付平臺密碼的管理，防止未成年人的消費。

文圖：廣州參考·廣州日報記者 林亦旻 廣州參考·廣州日報編輯 楚麗生