4月28日至30日,第25屆國際茶文化節暨2017中國（信陽）國際茶業博覽會將在信陽市舉行。信陽車站緊抓“信陽茶文化節”這一大品牌，全力做好旅客運輸服務工作，以一流的窗口形象和服務水平為茶文化節增光添彩。
歷史悠久的信陽毛尖是中國十大名茶之一。信陽市憑藉“信陽毛尖”的品牌優勢，以茶為媒，每年舉辦一次大型茶文化節活動，之前已成功舉辦了24屆。茶葉節期間，有大批來自海內外的賓朋紛至沓來，品茶、買茶、感受茶文化、茶山風情遊。
為服務好此次盛會，該站成立了專項運輸領導小組，積極與地方政府、茶葉節組委會等部門聯繫，詳細瞭解此次活動的細節，摸清摸準參會來賓到達和返程信息，在提供訂票、送票、開闢進出站綠色通道等方面提供優質服務。
為進一步展示窗口形象，該站還不斷豐富具有茶文化特色的服務內容——在信陽東高鐵站候車廳內，與文新、龍潭等地方龍頭茶企業合作，設置免費“品茶區”，安排專人為旅客表演茶藝；利用電子顯示屏、電視和宣傳展板等播放和展示採茶歌曲、茶鄉風景、茶鄉民俗，讓旅客感受到濃濃的“茶鄉情”。
茶節期間，正值“五一”小長假，茶鄉旅遊流、探親流、學生流等交織在一起。該站一方面大力整治車站環境衛生，對候車室、售票室、站臺、天橋、地道等實行隨髒隨掃，為旅客提供舒心的出行環境。另一方面，在全體客運職工中推行“對待老年旅客熱情細心、對待外地旅客真誠耐心、對待兒童旅客愛護關心、對待特殊旅客照顧愛心、對待普通旅客和氣貼心”的“五心”服務法，在服務細節上做到“多看一眼、多說一句、多走一步、多幫一把”。同時，該站還組織機關幹部、休班黨團員成立3個“茶鄉情”義務服務小組，增強一線服務力量，竭力為旅客提供旅遊、住宿、交通信息諮詢，協助購票、提送行李等項服務，讓旅客賓至如歸。
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