“醫療屬於服務業。看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情，讓患者體驗到溫暖，才是醫院真正應該做的。如果天天只想著高精尖、新思想、新設備，如果沒有對醫學本質的基本認知，高精尖根本起不到應有的作用。”
----著名心血管病專家胡大一
胡大一從美國學成回國後，率先在全國成立了首家綜合醫院心臟中心以及急性心肌梗死綠色通道和胸痛中心，強調“時間就是心肌，時間就是生命”，呼籲“有胸痛上醫院”，並和院外急救系統結為聯盟，為急性心肌梗死病人提供一條龍服務，使病人在第一時間內得到了有效的救治。
但是在大量的醫療實踐中，他逐漸接觸到過去不曾意識的問題：來心血管內科就醫的大量患者存在不同程度的精神心理問題，焦慮、驚恐、抑鬱……於是他開始意識到身心全面健康的意義，意識到傳統的生物醫學模式的片面、形而上學和蒼白無力，並開始摸索作為一個心血管專科醫生如何實現對患者身心全面服務的道路。
經過8年的摸索，他開始倡導“雙心門診”、“雙心查房”和“雙心會診”。
“雙心門診的真正成功在於形成一種日常操作模式，而非掛一個牌子說這個時間段或這個診室就是雙心門診。如果每個醫生在日常出診時都從患者的身心健康出發，按照患者的需要安排回訪，必要時通過醫院申請聯合會診，那麼每個醫生出的都是雙心門診。我希望的雙心門診就像當年我積極推廣的介入技術一樣，不是某家或某幾家醫院的特色，而是每家醫院運營的必需”，對於雙心門診胡大一如此介紹道。
繼“雙心門診”之後，他再次創新提出“心臟4S服務”模式，呼籲醫衛界更加重視心血管患者的康復管理。
和睦家醫院心臟中心在他的帶領下創建了“心臟健康4S俱樂部”，為會員提供意外情況的緊急救援，心臟的定期檢修，量身定製的心臟康復，心臟定期養護的“4S服務”，涵蓋了疾病諮詢、健康教育、疾病治療、健康管理服務在內的心血管健康全程服務。
“心臟4S店”的創新之處不在治療，而在於更加註重心血管疾病的預防和康復。它很重要的一個方面是“不再等人生病”，而是為有肥胖、高血脂等心血管疾病危險因素的人群提供早期心血管健康管理，預防心血管疾病的發生。
“心臟4S店”的另一個服務亮點就是“店內工作人員”可以根據已經出院的心血管疾病患者的實際情況，隨時調整“藥物、心理、運動、營養、戒菸”五大處方，提供個性化的後期康復管理，最大限度地優化治療效果，減少心血管意外再發的危險。
“心臟4S店”覆蓋心血管疾病預防、治療、康復全程，形成互相銜接的連續醫療模式，重構了以治療為主的醫療服務模式。
胡大一為何倡導大辦“心臟4S店”？
因為它是輕資產投入，不需要太多床位，不需要CT、核磁，需要的是軟實力，靠管理、服務和關愛來為患者服務。如果沒有主動為患者服務的團隊，當下那些新科技、新發明、可穿戴設備怎麼用？給誰用？
“心臟4S店”的核心是服務，讓患者和家庭充分了解疾病，讓他們心中有數。每年對身體進行評估，有了小事如何調整，比如血壓有波動、血脂有異常，應該怎麼調整？真正有復發的苗頭，應該找誰？做什麼檢查？只有醫患雙方主動、互動，慢病才有希望。
對於這樣一個全面健康管理的模式，在實施過程中肯定會遇到各種困難。對此胡大一表示：“我們的醫生不能只知道藥片、手術刀，高血壓、糖尿病等慢性病都是生活方式不好造成的疾病，醫生應該進行生活方式的治療，特殊醫療採用特殊模式，把碎片化醫療變成整體服務體系。