商場業績不好，老闆問怎麼辦。你苦思冥想，突然靈光一閃，說：唉，對了，你看這樣行不行？我們裝個從一樓到負一層的滑梯，然後在下面賣玩具，這樣孩子們就都會被吸引過來了。
這是不是個好主意？也許確實不錯。
但是，這種“靈光乍現”，是怎麼出現的呢？他自己都不知道。下次遇到另一個問題，你又作“苦思冥想”狀，等待“靈光乍現”。萬一靈光不乍現呢？萬一乍現的不是靈光，而是餿主意呢？
在拆解炸彈時，你說“唉，對了，你試試剪紅線看行不行”，是要死人的。
這種靠靈光乍現獲得點子的思維習慣，就是：散點思維。散點思維是偶得的，質量不可靠的，掛一漏萬的。生活中給朋友支個不負責任的招可以，但用來拆解真正複雜的商業問題，是絕對不行的。
那應該怎麼辦呢？練習破除“散點思維”，建立“公式思維”。
什麼叫公式思維？
我舉個例子。
新聞上說，明星開的一家火鍋店倒閉了。網上各種眾說紛紜。
有人說，明星開的餐廳十有八九會倒閉，因為他們不善經營，他們應該請個好的經理人；
有人說，現在火鍋競爭太激烈了，應該換個賽道；也有人說，他們肯定是被人坑了，投資需謹慎，等等。
各種各樣出於善意的建議，也許各有道理，但都是“散點思維”，會讓身處困境者無所適從。
那如果用“公式思維”來思考，應該如何拆解這個問題呢？
首先，我們要找到能準確描述餐廳經營邏輯的“公式”。
公式從哪裡來？高手可以從系統模型中提煉公式。但是對大多數人來說，學習高手提煉的、被驗證過的公式，非常重要。
這時，銷售漏斗公式”：
銷售=流量*轉化率*客單價*復購率
就可以派上大用場了。用這個公式來分析餐廳經營邏輯：
流量，就是知道這家餐廳的總人數；
轉化率，就是知道這家餐廳的總人數中，有多少人真的會來吃飯；
客單價，就是每桌來吃飯的顧客消費多少金額；
復購率，就是吃過這家餐廳的顧客中，有多少會再來。
理解了這個公式之後，你來想一想，明星的影響力，會在這四個變量上的哪一個起作用？
沒錯。流量。
明星的影響力，確實可以在短時間內給餐廳帶來巨大流量。但是，每家餐廳都受制於固定物理位置，終究只能做確定範圍的生意。
一家餐廳要經營三年以上，最終是要靠老顧客反覆來吃，才能維持以及發展的。
當你用“銷售=流量*轉化率*客單價*復購率”這個公式來思考，很容易得出一個結論：餐廳的短期的生意靠流量，長期的生意靠復購率。
如果你正好有個明星朋友要開餐廳，問你的意見，我建議你千萬不要說“唉，對了，你看這樣行不行”。
這樣，很可能在他失去餐廳的時候，你也會失去這個朋友。你可以說我有三個建議：
你自己負責用影響力給餐廳帶去流量；
但一定要找到有豐富經驗的經理人，幫助提高轉化率和客單價；
千萬不要忘記持續監控菜品的質量，保證復購率。
當你能破除散點思維，建立公式思維時，整個世界在你眼中，不再是一個個“要素”，而是它們之間的“連接關係”。
這些公式，就是高手們用洞察力，解決問題的套路。
我再舉個例子。
很多人認為，過量的碳排放是全球變暖的罪魁禍首。但是，如何解決碳排放的問題？
專家們給出了成千上萬的建議。有人說要少開車，有人說不準燒煤，有人說你們都在瞎扯，這也限制那也限制，那為什麼呼吸不限制？吵得不可開交。
微軟創始人比爾·蓋茨，在一次TED的演講中，給出了一個解決碳排放問題的“分解公式”：
CO2 = P x S x E x C
在這個公式中：
P，就是People，人口；
S，就是Service Per Person，每個人使用多少項服務，比如開車、壁爐、燒烤等等；
E，就是Energy Per Service，每項服務使用多少能源；
C，就是CO2 Per Unit Energy，每單位能源，排放多少二氧化碳。
於是問題一下子清晰起來。解決碳排放問題，就是分別解決人口爆炸問題（P），提倡環保的生活方式問題（S），設備節約使用能源的問題（E），和產生單位能源的碳排放效率問題（C）。你們別吵了，每個人、每個領域各司其職，共同努力。
我們用來破除散點思維，常用的超級公式還有哪些？
比如複利公式：收益=(本金+複合利息)^時間。
有了這個公式，你會同時關注本金、複合利息和時間，這三個要素，以及它們之間的連接關係。
比如定倍率公式：價格=成本*定倍率。有了這個公式，你就會明白，這個世界上從來沒有什麼“一分價錢一分貨”，價格和成本之間相對穩定的關係，是因為定倍率暫時沒變。
比如用戶忠誠度公式：用戶忠誠度=(我提供的價值–他提供的價值)+轉移成本。有了這個公式，你會突然明白，所謂的客戶忠誠，有可能不是因為你足夠好，而是因為搬走這事他嫌煩。
聽到這裡，你是不是突然明白一件事，為什麼很多大型機構在招募真正優秀的人才的時候，會考你“上海有多少輛自行車”這樣變態的、沒有正確答案的問題。
因為回答這種問題，你幾乎必須建立公式，然後合理預估公式中的每個變量。
這道題的目的，就是檢驗你是否有用“公式思維”，從上帝手中偷地圖的能力。銷售=流量*轉化率*客單價*復購率
拿飯店舉例
流量
1. 爆品引流。推出一款爆品，你去飯店總不能只點這一個爆品吧，肯定要加個米飯啊，飲料啊，或者再點個菜
2. 逢節就搞活動，蹭節日流量，活動搞起來，買贈，減滿，免送餐費
3.贈品要巧妙，讓顧客主動幫你發朋友圈宣傳
轉化率
1.會員卡。充1000送200，“今天充這頓飯我請了”。
2. 單價50元，優惠10元，寫優惠20%！
單價1000元，優惠20%，寫直降200元！
3. 異業聯盟。聯合不同商業模式的商家，彼此互助。你來我我這吃飯，去他那剪頭8折，你去他那剪頭，來我這吃飯8折。
客單價
1. 湊單，滿500直接減100，滿100優惠15%！
2.套餐優惠，可以用一份主菜+涼菜，但不要含飲料，主食，有些東西留出來，讓客人不得不點
3.滿35元免送餐費哦～
復購率
1. 代金劵，有錢不用那不是虧了嘛
2.充值，讓客人把錢先放進來，就不得不來
3.消費體驗100%，讓他覺得物超所值，服務，菜品，店面設計等
總結：“一切商業的起點，都是用戶獲益。”
曾經有一個麥肯錫的人跳槽到了谷歌，給谷歌的一個廣告部門做業務管理，負責這個部門提升廣告業務的收入。
他入職的第一天就問了下屬們一個問題，“我們這個部門的業務公式是什麼？”他的下屬們就都被問蒙了，他們想，“我們部門沒有什麼公式啊。”
後來，這個麥肯錫來的人通過和整個部門的人溝通，最終得出了他們部門的一個業務公式。這個公式就是： 廣告收入=展現量×點擊率×每個點擊的價格 。
什麼意思呢？
廣告部門是對廣告收入負責的，而谷歌的廣告是按照單次點擊來定價的，每個點擊都能夠讓廣告主付出1塊錢，點擊的次數又是取決於有多少人看到了這條廣告。
也就是我們剛才這條公式裡所講的“展現量”。看到廣告的用戶裡有多少人真的點擊了也很重要，這個數字就是點擊率。
所以，我們可以看到，在麥肯錫這個人來之前，整個部門的目標就只有一個，就是怎麼提高廣告收入。
但該怎麼做，其實沒有人真的清楚。這就好像我們剛才所講的怎麼找到適合的另一半一樣，這個問題就是一個沒有被拆解到元問題的複雜問題。
有了這個公式以後，就相當於一個問題變成了元問題，現在大家就都知道了。
我要提高這個部門的廣告收入該怎麼做呢？
要麼提高展現量，要麼是提高點擊率，要麼是提高每個點擊的價格，就只有這幾種方法，非常的清晰可解決。
一家社區門口300平方米的生鮮超市：
流量：社區居民，相對固定流量；對面社區，要爭取的流量；
轉化率：主要先服務好本社區居民，爭取對面社區顧客；
客單價：通過場景切換來增加，早上店裡的商品以一日三餐的食材為主，來店裡基本是送完上學小孩的老年人為主；下午到晚上以低溫酸奶、休閒食品、水果現切為主，來店裡的以老年人接放學的小孩為主，還有年輕人下班後到店裡順道買東西的。
店面面積有限，且較固定流量，通過滿足一家人不同成員不同時間段的需求，增加一個家庭的客單價。
復購率：嚴格品控，保證性質比；加強服務，特別是社區的老年人，社區老年人可到店裡登記，像米、油、牛奶等重物購買後可由店裡免費配送，送米雖然不賺錢，但可以贏得認可和增加連帶其它商品的購買;增加第三方外賣服務，加強外賣高頻率商品的品項，
比如：不同品種、不同規格的現切水果。
超市銷售＝流量*轉化率*客單價*復購率。
用於天貓店運營管理時，就要進行以下思考：
流量意味著：用戶訪問量，頁面訪問量，停留時間。
轉化率意味著：訪問到關注轉化，關注到加購物車轉化，加購物車到下單轉化，下單到確認收貨轉化，確認收貨到好評轉化，好評到淨推薦轉化。
客單價意味著：產品單價、購買數量、購買種類。
復購率意味著：同一產品復購，店內復購其他SKU，淨推薦復購。
公式思維讓人能對實際情況進行整體上的系統思考，然後優化相關環節、各個環節的聯繫，達到系統目的。
公式思維就是我們現在常說的使用思維模型解決難題。
普通人用靈光咋現解決問題，高手使用對的思維模型解決問題，絕頂高手，自己建立思維模型。
公式思維要注意幾點：
一、沒有哪個公式是萬能的，要清楚每個公式的前提假設和邊界。
二、有的複雜問題，可能需要使用多個公式組合解決。
三、掌握底層的第一性原理，應用層面的公式，則需要定期檢視和更新。