隨著現代社會市場經濟的高速發展，優秀的銷售人才顯得尤為重要，而銷售，其實就是一場心理博弈，簡單來說就是買賣雙方之間心與心的互動，比的就是個靈活的心理，不但要能洞察客戶的心理，還要具備相應的能力和素質，應對一切有可能發生的突發狀況，才能成為一個合格的銷售人員。
今天我們所說的就是微笑溝通，用微笑來提升客戶對我們的美好第一印象，如何從面部表情來觀察對方的心理狀態。
當客戶在跟我們第一次見面的時候會給我們一個友誼的微笑，這個時候你要看他的微笑持續多久，如果淺淺一笑，你就要對接下來的談話下功夫了，因為是出於內心對你的到來有想拒絕又不好意思的感覺，那麼要對銷售的商品找到客戶的重心。
當我們見到客戶面部表情是哈哈大笑的時候，那麼你也要絕對的放鬆，因為客戶覺得對你的到來對他有很大的幫助，說明他很想購買你的產品，如果你太過於不放鬆，那麼客戶會覺得你看不起他，讓他很不舒服，那麼再談合作是不是就有些困難了呢！
當客戶見到我們的面部表情是皮笑肉不笑的時候，一定要注意你的客戶，因為他對你的商品滿意但有一定的顧慮，所以你要開門見山的問他有什麼不明白的或是想和你溝通的，打消他的顧慮，這樣客戶會覺得你很有誠心。
如果客戶見到我們沒有面部表情的時候說明他是一個沒有主見的人，所以他身邊會有一些人陪著他，這個時候一定要撿好聽的說給他聽，聽的他覺得特有面子，最後能給你哈哈大笑，說明他很享受你的讚美，為了在身邊朋友的面子也一定會選擇和你合作的。
如果客戶見到我們沒有面部表情的時候說明他是一個沒有主見的人，所以他身邊會有一些人陪著他，這個時候一定要撿好聽的說給他聽，聽的他覺得特有面子，最後能給你哈哈大笑，說明他很享受你的讚美，為了在身邊朋友的面子也一定會選擇和你合作的。
只要我們用真誠的態度去對人對事，提高自己的業務水平能力，和過硬的心理素質，相信你會成長一個好的銷售人員的。