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在職場的人際溝通中，一個的人的內在的信念系統，決定了外在的表達方式。
比如，和朋友約會吃飯，可朋友遲到了半小時，你會說什麼呢？
如果你相信孔子，可能就會說：“成事不說，遂事不諫，既往不咎。”既然都已經遲到了，我們也無法改變，那就什麼也不必說。我們一起吃飯吧。
如果你相信耶穌，可能會想：“愛是恆久忍耐，又有恩慈”，愛他我就應該要無條件的接受他，從他的角度出發，為他著想，他遲到心裡一定也很難受，讓我對他再好一些吧…
所以講，你內在的信念系統，決定了外在的說話內容。
為了在職場的人際溝通中更加的順利，只需用9條準則建立自己的信念系統。這9條準則是我從心理學的前提假設中篩選出來的，作為我們思想，行動和表達的信念體系。使你的精神自由，說話更有影響力。這9條準則是：
準則1，世界沒有兩個人是一樣的。
意思是說，尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方。反過來看，如果你現在貧窮或能力弱小，無需自卑和煩惱，做好自己就好。
準則2，我們只是活在由自己的感官經驗所塑造出來的主觀世界。
攝入的資料經由我們的信念、價值觀和規條系統過濾，而決定其意義。因此能儲留在腦中(編碼過程)我們的信念、價值觀和規條系統是主觀地形成的，所以過濾出來的意義也是主觀的。也就是說，你的想法從別人的角度看，也並不客觀工公正。
準則3，一個人不能改變（控制）另外一個人。
也就是說，一個人不能改變另外一個人，每個人只能改變自己。在人際溝通中，你不能把自己的觀點強加給別人，只能引導別人從你的角度或立場看問題，爭取達成共識。
準則4，有效果比有道理更重要。
說道理往往是把焦點放在過去的事上，注重效果則容易把注意力放在未來。所以，在公司的會議中討論問題的時候，不要強調自己的想法正確，而是要重點去解決實際問題。
準則5，沒有挫敗，只有回饋。
挫敗是過去的經驗，而經驗是讓我們提升自我的踏腳石。因為經驗是能力的基礎，而能力是自信的基礎。正如馬雲說：不要學別人如何成功,去學他們如何失敗。
準則6，動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。
也可以說，每一個行為的背後都有其正面的動機。無論是自己或別人過去做過什麼，你都可以從正面去看待，這樣，你的心情就會變得開心起來。
準則7，溝通的意義決定於對方的迴應。
自己說什麼不重要，對方聽到什麼才是重要。自己說得多正確沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的目的。所以，我們說話時，要學會從別人的角度表達自己的觀點。
準則8：凡事必有至少三個解決方法。
對事情只有一個方法的人，必將陷入困境，因為別無選擇。對事情有兩個方法的人，也容易陷入困境，因為他製造了左右兩難、進退維谷的局面給自己。而有第三個方法的人，通常會找到第四五甚至更多的方法。
準則9，在任何一個系統裡，最靈活的部分最能影響大局。
靈活便是有一個以上的選擇，選擇便是能力。因此最靈活的人便是最有能力的人。在職場的人際溝通中，固執會使人緊張，而靈活使人放鬆。
當我們熟記這9條準則，在職場的人際溝通中，你變得心情爽朗，表達有力，左右逢源。
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