'“新跟團遊”時代來了！大團變小團，老年團變俊男美女團'

跟團遊正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。“中國遊客”已經不再是中國和外國人印象中的老樣子。中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發佈《2018-2019年出境“新跟團遊”大數據報告》（以下簡稱“《報告》”），通過分析攜程旅遊平臺上百萬級度假產品的大數據，並結合各大城市通過7000多家攜程門店報名的情況，展示當代新跟團遊的發展趨勢和人群旅遊消費習慣。

“小團化、個性化、主題化、高品質”是“新跟團遊”的主要特徵

根據中國旅遊研究院的年度出境旅遊報告，2018年通過團隊形式進行出境旅遊的遊客比例達55.24%，50.65%的受訪者表示在未來的出境旅遊中願意參加旅遊團。2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境的遊客人數同比2018年增長了43%，漲幅明顯。通過線下的攜程“新零售”門店參加出境跟團遊的人數爆發式增長，增幅超過50%。

經過多年發展，跟團遊正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫遊客購物”的市場形象，走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。目前跟團遊內容和形式已變得豐富多樣，逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。 “新跟團遊”的品類逐漸發展為私家團、目的地參團、半自助、5鑽高端遊、主題化跟團產品等。

例如私家團可以解決常規跟團的人數多、人均可支配資源少、遷就陌生人、不靈活、服務品質差、旅遊體驗項目少等問題。一家人獨立成團，不與陌生人拼團，根據行程中的突發情況靈活調整行程安排，專車專導專享旅遊資源，吃住行品質得到充分保證。而半自助則可解決跟團不自由的問題，報名半自助的遊客在旅途中至少有一天自由時間，可以休閒的在當地逛吃消閒，還可以在當地報名一日遊玩樂項目，或者請個當地嚮導帶你打卡小眾網紅景點。

跟團遊正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。“中國遊客”已經不再是中國和外國人印象中的老樣子。中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發佈《2018-2019年出境“新跟團遊”大數據報告》（以下簡稱“《報告》”），通過分析攜程旅遊平臺上百萬級度假產品的大數據，並結合各大城市通過7000多家攜程門店報名的情況，展示當代新跟團遊的發展趨勢和人群旅遊消費習慣。

“小團化、個性化、主題化、高品質”是“新跟團遊”的主要特徵

根據中國旅遊研究院的年度出境旅遊報告，2018年通過團隊形式進行出境旅遊的遊客比例達55.24%，50.65%的受訪者表示在未來的出境旅遊中願意參加旅遊團。2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境的遊客人數同比2018年增長了43%，漲幅明顯。通過線下的攜程“新零售”門店參加出境跟團遊的人數爆發式增長，增幅超過50%。

經過多年發展，跟團遊正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫遊客購物”的市場形象，走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。目前跟團遊內容和形式已變得豐富多樣，逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。 “新跟團遊”的品類逐漸發展為私家團、目的地參團、半自助、5鑽高端遊、主題化跟團產品等。

例如私家團可以解決常規跟團的人數多、人均可支配資源少、遷就陌生人、不靈活、服務品質差、旅遊體驗項目少等問題。一家人獨立成團，不與陌生人拼團，根據行程中的突發情況靈活調整行程安排，專車專導專享旅遊資源，吃住行品質得到充分保證。而半自助則可解決跟團不自由的問題，報名半自助的遊客在旅途中至少有一天自由時間，可以休閒的在當地逛吃消閒，還可以在當地報名一日遊玩樂項目，或者請個當地嚮導帶你打卡小眾網紅景點。

私家團遊客翻倍，平均只有3.3個人

隨著親子家庭、情侶、中產階級、追求個性化的年輕一族對於私密性、靈活性、深度化，重體驗等個性需求的不斷攀升，以“小團”為代表的私家團、精緻小團逐漸脫穎而出出現在人們的視野中。以攜程2018年的私家團為例，出境私家團平均一張訂單的人數是3.3人，相比以前多達三四十人的出境旅遊團，私家團人數只有十分之一。

一人即可獨立成團，不與陌生人拼團，專車專導，旅遊行程更靈活更深度，酒店和餐飲品質高，24小時管家服務等特徵構成了私家團這一品類與普通跟團遊的差異化。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成“小團化”，注重私密、迴歸家庭成為趨勢。

攜程私家團數據顯示，2018年通過攜程平臺報名境外私家團的遊客同比增長240%。而2019年上半年報名境外私家團的人數與去年同期相比增長翻倍。

攜程旅遊平臺目前有數萬條私家團產品，出境私家團產品總量佔總私家團產品數量的四成以上，已經覆蓋61個國家。2019年新增了摩洛哥、肯尼亞、巴西、智利、古巴、緬甸等目的地國家。

《報告》顯示，親子、情侶和帶爸媽出遊群體更偏愛選擇私家團。其中，親子佔比最高，為43%，情侶居其次，為24%；帶爸媽出遊佔比10%。親子家庭人群中，選擇私家團的比例比跟團遊多12%。

什麼年齡層的遊客更願意選擇私家團？《報告》顯示，私家團客群以有娃多金的70後、80後為主力人群，分別佔比27%、19%，出遊品質高、帶娃方便省心、私密性是他們選擇私家團的主要原因。而“懶人經濟”也帶動了90後、00後不愛操心的年輕一族，報名私家團的佔比均超過相應人群在跟團遊中的佔比。

私家團的價位如何？由於私家團的機票、酒店、車導、地接要針對小團隊進行安排，團費一般比常規跟團遊高兩三成左右。2018年出境私家團的人均預訂花費為9678元，最貴的一單是一對情侶去歐洲4國度蜜月，人均花費65500元。

最喜愛出境私家團的遊客都來自哪裡？《報告》顯示，2018年出境私家團的十大出發城市為上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、天津、重慶、成都、武漢。成都遊客最壕，人均花費10538元，緊隨其後的是北京和重慶，分別花費10081元、10052元。

隨著國人旅遊消費觀念的轉變，近兩年私家團在二三線城市逐漸流行開來。《報告》顯示，鄭州、重慶、廈門、天津等“新一線”城市，報名私家團的人數同比增長已經達到400%以上，鄭州增幅最高，同比增長658%。

國人喜歡報名私家團去哪兒玩？不同於跟團遊，私家團出遊熱門目的地中，日本、印度尼西亞、新加坡等力壓泰國成為人氣王。《報告》顯示，2018年國人最喜愛的十大境外私家團目的地依次為日本、印度尼西亞、新加坡、阿聯酋、美國、泰國、柬埔寨、港澳連線、越南和毛里求斯。

跟團遊開啟私人定製，跟特定的人、主題去旅遊

打破傳統跟團遊以觀光為主、走馬觀花的侷限，出境遊的主題化趨勢也愈來愈明顯。針對共同擁有某一主題愛好的人群，旅遊平臺推出了豐富主題品類的跟團遊產品。例如蜜月遊、春日賞花遊、海島遊、美食遊、影視遊等等。據攜程統計，全平臺以蜜月為關鍵字可搜索到約4500條產品；以海島為關鍵字有2000條左右產品；美食產品約4600條。

跟誰一起旅遊往往決定了一次行程的質量。針對傳統旅遊團各個年齡、各類人群混在一起的問題，新跟團遊針對不同人群推出相應的跟團品種。據攜程統計，針對老年人的“爸媽放心遊”產品約2000條；針對高消費人群的“臻品遊”有近200條；暑期熱賣的“年輕人跟團”產品近100條。

一些傳統跟團遊難以體驗到的、自由行不便實現的旅行項目，通過定製旅遊平臺就能實現。當前更多人願意選擇這種一對一私人定製的個性化旅行方式，既能帶來自由而深度的旅遊體驗，又能在專業機構的幫助下省時省力，定製旅行的門檻正在逐年降低，走向大眾化市場。

2018年攜程定製旅行平臺定製需求單同比增長180%。二三線城市定製遊需求增速超過一線城市。從攜程定製訂單的大數據看，去年國內定製遊人均價格在3300多元，出境遊在7000元；來自二線城市的用戶佔了42%，超過一線城市的36%。客戶在逐步年輕化，80後、90後的客戶成為了主要力量。

跟團遊正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。“中國遊客”已經不再是中國和外國人印象中的老樣子。中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發佈《2018-2019年出境“新跟團遊”大數據報告》（以下簡稱“《報告》”），通過分析攜程旅遊平臺上百萬級度假產品的大數據，並結合各大城市通過7000多家攜程門店報名的情況，展示當代新跟團遊的發展趨勢和人群旅遊消費習慣。

“小團化、個性化、主題化、高品質”是“新跟團遊”的主要特徵

根據中國旅遊研究院的年度出境旅遊報告，2018年通過團隊形式進行出境旅遊的遊客比例達55.24%，50.65%的受訪者表示在未來的出境旅遊中願意參加旅遊團。2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境的遊客人數同比2018年增長了43%，漲幅明顯。通過線下的攜程“新零售”門店參加出境跟團遊的人數爆發式增長，增幅超過50%。

經過多年發展，跟團遊正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫遊客購物”的市場形象，走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。目前跟團遊內容和形式已變得豐富多樣，逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。 “新跟團遊”的品類逐漸發展為私家團、目的地參團、半自助、5鑽高端遊、主題化跟團產品等。

例如私家團可以解決常規跟團的人數多、人均可支配資源少、遷就陌生人、不靈活、服務品質差、旅遊體驗項目少等問題。一家人獨立成團，不與陌生人拼團，根據行程中的突發情況靈活調整行程安排，專車專導專享旅遊資源，吃住行品質得到充分保證。而半自助則可解決跟團不自由的問題，報名半自助的遊客在旅途中至少有一天自由時間，可以休閒的在當地逛吃消閒，還可以在當地報名一日遊玩樂項目，或者請個當地嚮導帶你打卡小眾網紅景點。

私家團遊客翻倍，平均只有3.3個人

隨著親子家庭、情侶、中產階級、追求個性化的年輕一族對於私密性、靈活性、深度化，重體驗等個性需求的不斷攀升，以“小團”為代表的私家團、精緻小團逐漸脫穎而出出現在人們的視野中。以攜程2018年的私家團為例，出境私家團平均一張訂單的人數是3.3人，相比以前多達三四十人的出境旅遊團，私家團人數只有十分之一。

一人即可獨立成團，不與陌生人拼團，專車專導，旅遊行程更靈活更深度，酒店和餐飲品質高，24小時管家服務等特徵構成了私家團這一品類與普通跟團遊的差異化。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成“小團化”，注重私密、迴歸家庭成為趨勢。

攜程私家團數據顯示，2018年通過攜程平臺報名境外私家團的遊客同比增長240%。而2019年上半年報名境外私家團的人數與去年同期相比增長翻倍。

攜程旅遊平臺目前有數萬條私家團產品，出境私家團產品總量佔總私家團產品數量的四成以上，已經覆蓋61個國家。2019年新增了摩洛哥、肯尼亞、巴西、智利、古巴、緬甸等目的地國家。

《報告》顯示，親子、情侶和帶爸媽出遊群體更偏愛選擇私家團。其中，親子佔比最高，為43%，情侶居其次，為24%；帶爸媽出遊佔比10%。親子家庭人群中，選擇私家團的比例比跟團遊多12%。

什麼年齡層的遊客更願意選擇私家團？《報告》顯示，私家團客群以有娃多金的70後、80後為主力人群，分別佔比27%、19%，出遊品質高、帶娃方便省心、私密性是他們選擇私家團的主要原因。而“懶人經濟”也帶動了90後、00後不愛操心的年輕一族，報名私家團的佔比均超過相應人群在跟團遊中的佔比。

私家團的價位如何？由於私家團的機票、酒店、車導、地接要針對小團隊進行安排，團費一般比常規跟團遊高兩三成左右。2018年出境私家團的人均預訂花費為9678元，最貴的一單是一對情侶去歐洲4國度蜜月，人均花費65500元。

最喜愛出境私家團的遊客都來自哪裡？《報告》顯示，2018年出境私家團的十大出發城市為上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、天津、重慶、成都、武漢。成都遊客最壕，人均花費10538元，緊隨其後的是北京和重慶，分別花費10081元、10052元。

隨著國人旅遊消費觀念的轉變，近兩年私家團在二三線城市逐漸流行開來。《報告》顯示，鄭州、重慶、廈門、天津等“新一線”城市，報名私家團的人數同比增長已經達到400%以上，鄭州增幅最高，同比增長658%。

國人喜歡報名私家團去哪兒玩？不同於跟團遊，私家團出遊熱門目的地中，日本、印度尼西亞、新加坡等力壓泰國成為人氣王。《報告》顯示，2018年國人最喜愛的十大境外私家團目的地依次為日本、印度尼西亞、新加坡、阿聯酋、美國、泰國、柬埔寨、港澳連線、越南和毛里求斯。

跟團遊開啟私人定製，跟特定的人、主題去旅遊

打破傳統跟團遊以觀光為主、走馬觀花的侷限，出境遊的主題化趨勢也愈來愈明顯。針對共同擁有某一主題愛好的人群，旅遊平臺推出了豐富主題品類的跟團遊產品。例如蜜月遊、春日賞花遊、海島遊、美食遊、影視遊等等。據攜程統計，全平臺以蜜月為關鍵字可搜索到約4500條產品；以海島為關鍵字有2000條左右產品；美食產品約4600條。

跟誰一起旅遊往往決定了一次行程的質量。針對傳統旅遊團各個年齡、各類人群混在一起的問題，新跟團遊針對不同人群推出相應的跟團品種。據攜程統計，針對老年人的“爸媽放心遊”產品約2000條；針對高消費人群的“臻品遊”有近200條；暑期熱賣的“年輕人跟團”產品近100條。

一些傳統跟團遊難以體驗到的、自由行不便實現的旅行項目，通過定製旅遊平臺就能實現。當前更多人願意選擇這種一對一私人定製的個性化旅行方式，既能帶來自由而深度的旅遊體驗，又能在專業機構的幫助下省時省力，定製旅行的門檻正在逐年降低，走向大眾化市場。

2018年攜程定製旅行平臺定製需求單同比增長180%。二三線城市定製遊需求增速超過一線城市。從攜程定製訂單的大數據看，去年國內定製遊人均價格在3300多元，出境遊在7000元；來自二線城市的用戶佔了42%，超過一線城市的36%。客戶在逐步年輕化，80後、90後的客戶成為了主要力量。

越來越多的年輕人愛上跟團遊，三分之一遊客30歲以內

雖然50後、60後遊客依然是出境跟團遊的重要組成部分，但年輕化已是出境跟團遊的顯著趨勢，《報告》顯示，2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境旅遊的90後、00後年輕群體佔比34%，相較於2018年同期年輕群體佔比增長了5%。如果加上80後，那麼40歲以下在出境跟團遊中佔比達到了61%。十個跟團遊客中六個是年輕人。

他們更青睞和誰一起跟團出境遊？《報告》顯示，選擇和同事朋友一起出行的遊客最多，佔41%，情侶出行和親子出行各佔21%，帶爸媽跟團出境遊佔9%，獨自一人跟團出境遊的比例也有8%。

隨著跟團遊遊客需求的不斷提升，他們對自身權益保障也提出了更高的要求。為解決接待標準下降、行程縮水、強制消費、消費者維權難等跟團遊遊客經常面臨的問題，各大旅行平臺均積極採取行動。例如攜程就發佈了我國旅遊行業首個“跟團遊體驗保障”與賠付標準，該保障不僅對跟團遊“食、住、行、遊、購、娛”6大環節的體驗保障進行了透明披露，而且針對16大遊客痛點，公佈了具體的賠付標準。

跟團遊正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。“中國遊客”已經不再是中國和外國人印象中的老樣子。中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發佈《2018-2019年出境“新跟團遊”大數據報告》（以下簡稱“《報告》”），通過分析攜程旅遊平臺上百萬級度假產品的大數據，並結合各大城市通過7000多家攜程門店報名的情況，展示當代新跟團遊的發展趨勢和人群旅遊消費習慣。

“小團化、個性化、主題化、高品質”是“新跟團遊”的主要特徵

根據中國旅遊研究院的年度出境旅遊報告，2018年通過團隊形式進行出境旅遊的遊客比例達55.24%，50.65%的受訪者表示在未來的出境旅遊中願意參加旅遊團。2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境的遊客人數同比2018年增長了43%，漲幅明顯。通過線下的攜程“新零售”門店參加出境跟團遊的人數爆發式增長，增幅超過50%。

經過多年發展，跟團遊正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫遊客購物”的市場形象，走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。目前跟團遊內容和形式已變得豐富多樣，逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。 “新跟團遊”的品類逐漸發展為私家團、目的地參團、半自助、5鑽高端遊、主題化跟團產品等。

例如私家團可以解決常規跟團的人數多、人均可支配資源少、遷就陌生人、不靈活、服務品質差、旅遊體驗項目少等問題。一家人獨立成團，不與陌生人拼團，根據行程中的突發情況靈活調整行程安排，專車專導專享旅遊資源，吃住行品質得到充分保證。而半自助則可解決跟團不自由的問題，報名半自助的遊客在旅途中至少有一天自由時間，可以休閒的在當地逛吃消閒，還可以在當地報名一日遊玩樂項目，或者請個當地嚮導帶你打卡小眾網紅景點。

私家團遊客翻倍，平均只有3.3個人

隨著親子家庭、情侶、中產階級、追求個性化的年輕一族對於私密性、靈活性、深度化，重體驗等個性需求的不斷攀升，以“小團”為代表的私家團、精緻小團逐漸脫穎而出出現在人們的視野中。以攜程2018年的私家團為例，出境私家團平均一張訂單的人數是3.3人，相比以前多達三四十人的出境旅遊團，私家團人數只有十分之一。

一人即可獨立成團，不與陌生人拼團，專車專導，旅遊行程更靈活更深度，酒店和餐飲品質高，24小時管家服務等特徵構成了私家團這一品類與普通跟團遊的差異化。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成“小團化”，注重私密、迴歸家庭成為趨勢。

攜程私家團數據顯示，2018年通過攜程平臺報名境外私家團的遊客同比增長240%。而2019年上半年報名境外私家團的人數與去年同期相比增長翻倍。

攜程旅遊平臺目前有數萬條私家團產品，出境私家團產品總量佔總私家團產品數量的四成以上，已經覆蓋61個國家。2019年新增了摩洛哥、肯尼亞、巴西、智利、古巴、緬甸等目的地國家。

《報告》顯示，親子、情侶和帶爸媽出遊群體更偏愛選擇私家團。其中，親子佔比最高，為43%，情侶居其次，為24%；帶爸媽出遊佔比10%。親子家庭人群中，選擇私家團的比例比跟團遊多12%。

什麼年齡層的遊客更願意選擇私家團？《報告》顯示，私家團客群以有娃多金的70後、80後為主力人群，分別佔比27%、19%，出遊品質高、帶娃方便省心、私密性是他們選擇私家團的主要原因。而“懶人經濟”也帶動了90後、00後不愛操心的年輕一族，報名私家團的佔比均超過相應人群在跟團遊中的佔比。

私家團的價位如何？由於私家團的機票、酒店、車導、地接要針對小團隊進行安排，團費一般比常規跟團遊高兩三成左右。2018年出境私家團的人均預訂花費為9678元，最貴的一單是一對情侶去歐洲4國度蜜月，人均花費65500元。

最喜愛出境私家團的遊客都來自哪裡？《報告》顯示，2018年出境私家團的十大出發城市為上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、天津、重慶、成都、武漢。成都遊客最壕，人均花費10538元，緊隨其後的是北京和重慶，分別花費10081元、10052元。

隨著國人旅遊消費觀念的轉變，近兩年私家團在二三線城市逐漸流行開來。《報告》顯示，鄭州、重慶、廈門、天津等“新一線”城市，報名私家團的人數同比增長已經達到400%以上，鄭州增幅最高，同比增長658%。

國人喜歡報名私家團去哪兒玩？不同於跟團遊，私家團出遊熱門目的地中，日本、印度尼西亞、新加坡等力壓泰國成為人氣王。《報告》顯示，2018年國人最喜愛的十大境外私家團目的地依次為日本、印度尼西亞、新加坡、阿聯酋、美國、泰國、柬埔寨、港澳連線、越南和毛里求斯。

跟團遊開啟私人定製，跟特定的人、主題去旅遊

打破傳統跟團遊以觀光為主、走馬觀花的侷限，出境遊的主題化趨勢也愈來愈明顯。針對共同擁有某一主題愛好的人群，旅遊平臺推出了豐富主題品類的跟團遊產品。例如蜜月遊、春日賞花遊、海島遊、美食遊、影視遊等等。據攜程統計，全平臺以蜜月為關鍵字可搜索到約4500條產品；以海島為關鍵字有2000條左右產品；美食產品約4600條。

跟誰一起旅遊往往決定了一次行程的質量。針對傳統旅遊團各個年齡、各類人群混在一起的問題，新跟團遊針對不同人群推出相應的跟團品種。據攜程統計，針對老年人的“爸媽放心遊”產品約2000條；針對高消費人群的“臻品遊”有近200條；暑期熱賣的“年輕人跟團”產品近100條。

一些傳統跟團遊難以體驗到的、自由行不便實現的旅行項目，通過定製旅遊平臺就能實現。當前更多人願意選擇這種一對一私人定製的個性化旅行方式，既能帶來自由而深度的旅遊體驗，又能在專業機構的幫助下省時省力，定製旅行的門檻正在逐年降低，走向大眾化市場。

2018年攜程定製旅行平臺定製需求單同比增長180%。二三線城市定製遊需求增速超過一線城市。從攜程定製訂單的大數據看，去年國內定製遊人均價格在3300多元，出境遊在7000元；來自二線城市的用戶佔了42%，超過一線城市的36%。客戶在逐步年輕化，80後、90後的客戶成為了主要力量。

越來越多的年輕人愛上跟團遊，三分之一遊客30歲以內

雖然50後、60後遊客依然是出境跟團遊的重要組成部分，但年輕化已是出境跟團遊的顯著趨勢，《報告》顯示，2019年上半年通過平臺報名跟團遊產品出境旅遊的90後、00後年輕群體佔比34%，相較於2018年同期年輕群體佔比增長了5%。如果加上80後，那麼40歲以下在出境跟團遊中佔比達到了61%。十個跟團遊客中六個是年輕人。

他們更青睞和誰一起跟團出境遊？《報告》顯示，選擇和同事朋友一起出行的遊客最多，佔41%，情侶出行和親子出行各佔21%，帶爸媽跟團出境遊佔9%，獨自一人跟團出境遊的比例也有8%。

隨著跟團遊遊客需求的不斷提升，他們對自身權益保障也提出了更高的要求。為解決接待標準下降、行程縮水、強制消費、消費者維權難等跟團遊遊客經常面臨的問題，各大旅行平臺均積極採取行動。例如攜程就發佈了我國旅遊行業首個“跟團遊體驗保障”與賠付標準，該保障不僅對跟團遊“食、住、行、遊、購、娛”6大環節的體驗保障進行了透明披露，而且針對16大遊客痛點，公佈了具體的賠付標準。