創文市民考察團：蔡屯社區 文明之花處處盛開

文明和諧的社區吸引著考察團成員。

社區環境乾淨整潔。

核心提示：為了讓各區之間增進交流，互相學習，全面提升我市創文工作水平，5月19日，市創文辦組織開展了創建全國文明城市“市民考察團”新一期的活動。來自鼓樓區23個社區的負責人及相關辦事處的工作人員來到城鄉一體化示範區宋城辦事處蔡屯社區，實地感受創文給這裡帶來的新變化，學習蔡屯社區在創文工作中好的經驗和做法。

宣傳給力：文明新風深入人心

5月19日，天氣炎熱。當天一大早，由鼓樓區23個社區的負責人及相關辦事處的工作人員一行41人組成的“市民考察團”，來到城鄉一體化示範區宋城辦事處蔡屯社區，通過所見、所聞、所感，切身感受創文給老百姓生活帶來的變化。

蔡屯社區始建於2006年，位於鄭開大道以北和金明大道以西，轄區擁有居民300多戶。目前，300多戶居民都住上了樓房，水電氣、地下車庫和文化活動場所等基礎設施一應俱全，蔡屯社區還在內部道路上安裝了監控安防設備，1300多名居民在這裡安居樂業。

考察團成員站在廣場西路與金裕路的交叉口向北看去，街道兩邊牆壁乾淨整潔，腳下的水泥路路面平整、寬敞。“這裡的環境真不錯，我原來來過這裡，路邊的牆壁上貼的全是小廣告，居民私搭亂建的現象隨處可見。”“可不是，創文對在周圍居住的群眾來說真是一件大好事。”市民考察團成員一路向北走，一邊認真觀察，一邊你一言、我一語地讚歎著創文帶來的城市美景。

“創建全國文明城市是我市當前的一件大事，我們社區對這項工作非常重視。市委、市政府擂響創建全國文明城市的戰鼓後，我們層層發動，全面落實，多次召開會議，傳達貫徹有關創文工作的會議精神，社區工作人員把創文工作融入日常工作中。”蔡屯社區黨支部書記趙文告訴記者，“在創文工作中，蔡屯社區的居民牢牢記住一句話，即‘創建全國文明城市，從我做起’。創文之初，社區就向居民發放了《爭創文明城市，從我做起》倡議書，廣泛宣傳創建文明城市的重要意義。”

由於蔡屯社區是轉型後的農村社區，部分居民的生活習慣還停留在農村的生活方式上，在房前屋後、庭院內亂搭亂建。部分居民甚至認為：“這是我的家，我想怎麼弄就怎麼弄。”創文工作開展以來，蔡屯社區通過懸掛橫幅、發放創文公開信和倡議書等多種形式宣講創文工作的重要意義，做到人人皆知、人人必知，讓廣大居民積極投身到創文工作中。社區工作人員挨家挨戶向居民做思想工作，最終得到了居民的理解。社區的宣傳使居民認識到了愛護環境衛生的重要性。在當天的考察中，社區居民孫女士表示，保持良好的市容和清潔的環境，是每個居民義不容辭的責任和義務。社區居民堅持從自身做起，不亂扔、亂倒垃圾，以良好的衛生習慣支持創文工作。

“社區環境問題是老百姓最關心的。”看著蔡屯社區乾淨整潔的環境，居民曹愛斌欣慰地告訴記者，“社區的飯店較多。以前，一到夏天，飯店產生的垃圾會造成蚊蠅亂飛，氣味也很難聞。創文工作開展以來，宋城辦事處和社區高度重視創文工作，為老百姓辦了一系列實事。以往的髒亂差現象已經看不到了，社區好幾條巷子的道路都比以前好走了，巷子裡的小廣告也得到了及時清理，‘四害’減少了，煩惱也少了。”

“共創全國文明城市，同享文明幸福生活”“全面動員，全民參與，積極爭創全國文明城市”“講文明語，做文明事，當文明人”……走在蔡屯社區的街巷裡，濃濃的文明氣息撲面而來，一幅幅配有標語的公益宣傳海報映入眼簾，令人眼前一亮，這些海報已成為社區文明建設中傳遞文明正能量的亮麗風景。此外，蔡屯社區還在社區各處設置了內容豐富的社會主義核心價值觀宣傳欄，倡導文明向上的社會風尚。看著牆上的宣傳欄，鼓樓街社區工作人員牛晨曦說：“這種宣傳形式生動活潑，通過簡單易懂的話配上生動的圖片，使群眾在欣賞圖片的同時受到了教育。”

“這些創文宣傳海報很漂亮，語言很平實，尤其是那些栩栩如生的畫面，讓人看著很舒服。”社區居民楊東告訴記者，每天早上出門鍛鍊，他都會仔細看一會兒，“要養成良好的習慣，耳濡目染很重要，像這樣的公益廣告，再多都看不膩。”

對此，趙文表示：“原來口號式的宣傳教育方式空洞、呆板，達不到預期效果，有時還會引起群眾反感，我們嘗試從群眾感興趣的文化角度、知識角度對他們進行宣傳教育，看來效果還不錯。”

志願服務：讓家的味道更濃

“有困難找志願者，有時間做志願者”。步入蔡屯社區，首先看到的就是社區志願服務站醒目的大字。便民箱、便民雨傘等一應俱全，頭戴小紅帽的志願者正在為前來社區辦理事情的居民提供服務。

社區作為城市生活的基本單元，利益訴求多，矛盾複雜，隨著社會服務的社區化，各地將社區作為志願服務主陣地，蔡屯社區也不例外，發揮居民志願服務主體作用，開展豐富多彩的志願服務活動，方便了群眾生活，融洽了鄰里關係，溫暖了千萬家庭。據瞭解，蔡屯社區為了構建和諧小區，弘揚“奉獻、友愛、互助”精神，倡導以人為本的理念，充分發揮社區志願者尊老、敬老、扶殘助弱的作用，讓志願者的服務有效深入開展，結合社區日常工作情況，成立“社區志願者服務站”並根據志願者的特長服務不同居民群體。志願者服務站對入站的志願者進行建檔管理，同時對所幫扶人員也建立了個人信息庫，方便各類志願者開展服務。

創建活動中，在蔡屯社區轄區內總能看到戴著小紅帽的身影，他們有時在清理垃圾、有時在打掃街道、有時拿著工具在清理小廣告，他們就是社區的志願者。為了社區服務，他們不計得失，只要社區需要，只要時間允許就積極參與。

趙文告訴記者，該社區有大學生、轄區單位幹部職工、社會愛心人士等各類志願者百餘人，形成了黨員、文化、科普、平安、敬老助殘、醫療教育志願者服務隊伍，對社區居民提供幫助就業、健康諮詢、法律援助、小區護綠、關愛老人、開展未成年人教育等服務，特別是對殘疾人以及需要關愛的空巢老人積極開展各種細緻入微的服務。除此之外，社區志願者服務站定期對志願者開展培訓活動，提高志願者服務技能及相互間的團結合作能力，從而更好地發揮志願者服務水平。志願者利用社區志願服務站的各項基礎設施，在內部開展各項培訓活動，不斷提升素質，更好地開展各項服務，真正形成共促進、共發展的良好社區氛圍。社區已將志願服務變成日常化、群眾化以及長期化的工作，融入社區日常每一項的服務工作中，為轄區居民提供更多的服務，帶動居民加入到志願者的行列。

“我是社區的政策宣傳員、義務清掃員，還是獨居老人幫扶小組的，只要我能做的，我都做。”社區志願者小楊一邊為前來辦事的居民解答問題，一邊對記者說。在蔡屯社區，像小楊這樣的志願者還有很多。80多歲的老黨員，常年在轄區內巡邏，維護居民安全。對蔡屯社區居民來說，有糾紛鬧矛盾了找志願者、老人想學上網找志願者、想了解政策找志願者……志願服務已經發展成為蔡屯社區管理的重要方式、居民生活的重要方式。一張志願服務大網，橫到邊、縱到底，深入到社區居民身邊。蔡屯社區的居民都說，有時間做志願者，有困難找志願者，缺什麼不能缺了志願者。

蔡屯社區主任李建國表示，志願服務是不求回報、不計成本的愛心行為，但是不計成本不等於沒有成本。“對於志願者而言，這個成本就是時間。”為此，蔡屯社區開展了志願者服務積分兌換活動，社區依據已認定的志願服務時間的長短進行評比，表彰表現優秀的志願者，給予相應的物質和精神獎勵。鼓勵更多居民參與到社區自治與志願服務中來，有效助推了社區志願服務。

活動豐富：社區奏響和諧曲

在社區的體育廣場，考察團一行看到，儘管當天的氣溫很高，仍然有不少居民在這裡鍛鍊身體，一派熱火朝天的運動場景，這裡儼然已經成為群眾娛樂、休閒、健身的好去處。趙文告訴記者，近年，社區出資修建了佔地1240平方米的文化娛樂廣場、佔地1200平方米的體育廣場、佔地1210平方米的休閒廣場，為社區開展各種活動提供了有利條件。

藉助這一有利資源，社區將群眾自發性的團體組織起來，形成了多支有組織、長期性的活動隊伍，並不斷吸納周邊文藝愛好者和群眾加入。此外，蔡屯社區經常利用節假日舉辦歡樂週末、消夏納涼晚會、體育健身比賽等活動，已經形成了獨具特色的廣場文化，不但豐富了轄區居民的精神文化生活，也為社區黨組織凝聚黨員群眾起到了紐帶作用。此外，社區還開展健康教育講座和義診，社區醫療服務站專門為社區居民免費測量血壓、血糖，並建立健康檔案，為居民的身體健康保駕護航。

俗話說：“認真辦事能把事辦對，用心辦事才能把事辦好。”蔡屯社區緊緊圍繞社區服務的主題，整合轄區各類社會資源，通過“定格、定人、定責”的工作模式，將黨建、平安建設等一系列社會工作融入網格化管理工作當中，切實把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，著力提升居民群眾參與度和綜合管理服務水平。社區還完成黨群綜合體標準化建設，內部設有活動中心、社區醫療衛生服務站、勞動保障工作站、一站式便民服務大廳。此外，社區還有人民調解室、糾紛排查室、微型消防站、電子閱覽室和科普室、愛心服務站等，實現了“四室、三站、一所、一廳”的規範化標準。

道德模範是時代思想的引領者、是高尚精神的塑造者、是中華民族傳統美德的實踐者，對人民群眾具有很強的感染力和影響力，能夠給人以信心、給人以力量，成為社會前進發展的精神動力，是整個社會和諧、不斷進步的基礎。為弘揚中華民族傳統美德，營造良好的社會風尚，蔡屯社區多次開展了“好婆婆”“好兒媳”“文明家庭”系列評選活動，社區“兩委”幹部還將評選出的“好婆婆”“好媳婦”“文明家庭”的照片貼在社區黨群綜合體的醒目位置，鼓勵他們發揮模範作用，弘揚優良傳統。

辦好“道德講堂”，著力抓好教育薰陶。蔡屯社區舉辦了多期“道德講堂”，大力弘揚社會主義核心價值觀，深入開展“四德”教育、傳統文化教育、文明禮儀教育、“中國夢”主題教育。“道德講堂”充分發揮道德的力量和先進典型的示範引領作用，聚焦凡人善舉，講述開封好故事。“道德講堂”在凝聚社會正能量、提升社區文明上發揮了巨大作用，形成了自覺踐行道德規範、爭當道德模範、人人為發展做貢獻的濃厚氛圍。

全國文明城市是一座城市綜合實力和文明程度的重要體現，是一種寶貴的無形資產。創文與每個市民息息相關，是一項需要人人蔘與的艱鉅任務。參觀結束後，“市民考察團”成員紛紛吐露了自己的心聲。他們說，城市是我們共同的家園，文明之花的綻放靠大家來努力。人人都來支持創文、參與創文，我們的城市一定會更美麗，我們的生活一定會更美好。

“創文不僅扮靚了城市，也改變了市民生活，更讓大家對文明城市有了更多瞭解，明白了做文明市民的重要意義，推進了城市文明進程。”看著文明和諧的蔡屯社區，考察團成員、中華社區黨支部書記耿愛琴深有感觸地告訴記者，雖然我市創文工作取得了顯著成績，但創文只有起點、沒有終點，創文工作容不得一絲一毫的鬆懈和停頓。作為社區幹部的一員，接下來要在新的起點上把創文工作引向新的廣度和高度，努力交上一份令黨和人民滿意的答卷。