'新疆機場完善服務 使旅客出行更加綠色、便捷'
“以前坐飛機，手裡拿著身份證、登機牌和行李小票等憑證，遇到中轉的還得算準時間奔跑在航站樓之間，現在烏魯木齊國際機場不一樣了，登機用手機和身份證就可以，還能跨航站樓辦理中轉手續、自助托運行李，真是太方便了。”從烏魯木齊市飛往伊寧市開會，在繼續飛 烏魯木齊機場中轉去海南度假的旅客吳玉蕾讚歎道。
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，新疆機場集團有限責任公司圍繞守初心、擔使命、找差距、抓落實總要求堅持為民服務解難題，深入調 研並提出解決方案，不斷提升服務品質。 在烏魯木齊國際機場航站樓內，可以看到不少旅客正在使用自助托運行李辦理乘機手續，二維碼登機。 新疆機場集團黨委委員、副總經理李正說，近年來，新疆社會穩定紅利持續釋放，新疆航空市場快速發展，全疆機場運輸量增速迅猛，廣大旅客對機場服務的便捷性、舒適度有了新的更高要求。新疆機場集團在主題教育中，深入研究和解決了一些乘機登機的實際困難，下大力氣完善服務，推動“無紙化”乘機取得明顯成效。
“我們通過增加設備並優化系統，實現了無紙化出行全程電子驗證。”新疆機場集團市場部副部長聶文穎介紹，旅客只需一部手機，即可完成從訂票到登機的全部手續辦理，省去了旅客排隊辦理手續的麻煩，乘機更綠色、更便捷。 在出行更加智慧的同時，新疆機場集團還不斷提升服務水平，上個月，烏魯木齊國際機場開始了中轉旅客的新的試點服務。 烏魯木齊國際機場旅客服務部中轉服務中心黨支部書記陳海濤介紹，機場實現了三個航站樓國內轉國內旅客同樓中轉和跨樓中轉，開通了隔夜中轉旅 客的試點服務，到達T2航站樓服務的旅客可以在專用的值機櫃臺，辦理次日T1、t2的值機手續，可以托運行李，給旅客帶來切實的便利。 此外，為提高烏魯木齊國際機場中轉服務品質，7月1日起，機場旅客服務部在T1航站樓中轉旅客蓄客池設置自助就餐區，為轉T1、T2候機樓轉機超過4 小時、中轉時間正值午餐時段的中轉旅客以及由支線機場(喀什機場、伊寧機場、那拉提機場、博樂機場、庫車機場、庫爾勒機場、阿克蘇機場、塔城機 場、和田機場)辦理的一票到底的大中轉旅客發放餐券。旅客可持餐券在13時到15時30分期間，在自助就餐區享用免費正餐及茶點小食服務。
結合主題教育中檢視出的問題，新疆機場集團研發了“無紙化”乘機微信小程序，旅客使用該小程序就可便捷辦理“無紙化”乘機業務，解決了不同航空公司“無紙化”技術存在的數據壁壘等問題。記者瞭解到，今年7月新疆機場集團“無紙化”出行旅客達到6.2萬人次，其中烏魯木齊國際機場5.9萬人次。使用“無紙化”出行旅客由上線之初的每日不到500人，上升至每日近2000人。到8月31日，新疆機場集團所轄各機場將全面實現“無紙化”乘機服務。(郭玲)
"