文 | 張信宇 方婷
編輯 | 楊軒
知道什麼叫“私域流量”嗎？
一面，這堪稱最近半年最熱的行業黑話，不僅是吳曉波們掛在嘴上，也是此刻淘寶、抖音、快手這些平臺試圖吸引品牌和商家來做生意的關鍵策略：粉絲是你自己的，平臺不來橫切一刀。
一面，是你通過了一個陌生人的微信好友申請，然後莫名其妙被拉進全是陌生人的500人大群，這個群裡發出各種莫名其妙的廣告。當你想拉黑投訴那個拉你入群的人時，你發現ta已經在群裡莫名其妙地消失了。
這套加粉、拉群、發廣告的順滑操作，也叫玩“私域流量”。
需求太旺盛了。
大概從2018年9、10月開始，好衣庫CEO助理杜暮雨明顯感受到杭州的電商業已經開始流行玩私域流量，很多淘寶天貓商家的圈子都在討論這個議題。完美日記等品牌運營私域流量的成功案例，讓敏感的浙江商人聞風而動。
商家的熱情讓虎贊這樣的微信群控制工具服務商業務開始井噴。2018年，虎贊連續完成四輪融資，今年3月公佈的最新一輪融資，虎贊又從紅杉資本中國基金等新老股東處拿到3000萬美金。還有多位行業人士對36氪稱，虎贊拿到了騰訊的投資。
“我一點都不擔心沒有客戶，客戶都是主動找過來的。”“另一家群控工具的李玉華對36氪說。
所以當微信出手時，這些人格外驚慌。第一波大沖擊是在618電商大促期間，微信安全中心發佈《關於打擊“微信營銷”外掛的公告》，稱將對微信的流程和數據進行了侵入，篡改微信客戶端數據、邏輯，以實現惡意營銷、欺詐等目的的第三方外掛軟件進行專項清理。兩週後，微信再發公告，稱將繼續高壓打擊微信外掛。
微信營銷的水下圈子頓時哀鴻遍野。業界一度盛傳一則小道消息，說微信一夜封禁三千萬個號——後微信官方澄清，截止2019上半年，共計對上百萬明確使用外掛的帳號，進行了短期或永久限制處理。這已足以令許多從業者震驚。
李玉華對36氪說，虎贊這樣的公司太高調了。2018年下半年到2019年，虎贊在滬杭、廣深等地辦了多場線下培訓和宣傳活動。一場2019年1月在杭州的虎贊私域流量訓練營吸引了來自母嬰、女裝、男裝、箱包等類目的100餘位零售品牌負責人，單單這場培訓活動就持續兩天一夜，多位虎贊講師輪番上陣，為各品牌的流量操盤手講解私域流量。此外，虎贊還積極參加電商、醫美等行業會議，這些線下活動加上線上推廣，虎贊在圈子裡的知名度也越來越大，如果不是微信的突然打擊，它的業務本可以蒸蒸日上。
但一切實則在所難免。在微信安全中心兩則公告的評論區，除了部分答疑解惑外，點贊最高的評論都是一些帶有強烈語氣、飽含憤怒之情的簡單詞句“希望嚴懲！嚴厲打擊！”“打擊外掛，絕不姑息！”“嚴懲 好樣的”“繼續嚴打，越嚴越好！”對過度營銷的反感情緒已可見一斑。
在618之後，虎贊COO邵巍把自己微信ID裡的公司名後綴“虎贊”刪掉了。微信搞外掛封禁，讓虎贊一夜破功。邵巍預計一時半會沒法重新開張，不如刪掉公司名後綴，“減少溝通成本”。
因為看到虎贊兩個字，商家們還總是要問他：微信社群、私域流量怎麼做？
微信營銷水下江湖
進入微信之前，方龍一度看不上微信裡的商業變現。方龍自稱十年前QQ群時代就開始幫淘寶商家帶流量，認為淘寶、天貓、京東才是正經做電商的渠道。但進入微信體系後，才發現傳統電商平臺規矩太多，“以前不過是帶著鐐銬跳舞”，“越早進入，更能體會到（微信）沒人管的野蠻生長”。作為2016年第一波進微信的“淘寶客”，方龍也大方承認自己“是帶壞頭的人”。
過去幾年，這一直是一個水下世界。
在Alex的公司裡，數千檯安卓手機一排排擺在架子上，連著電源線，手機屏幕上忙碌地發光，每臺手機可登陸兩個微信號。背後則是一臺電腦，可以控制1000個微信號。這是非常典型的“群控”工具機房。
Alex最早也是做QQ流量的，用軟件控制上千個QQ號去加粉，但QQ活躍度有限，他2016年開始轉向建設微信“群控”機房，已經比早入行者晚了兩三年。更早入行的公司，現在已經不再需要那種成百上千臺手機的機房，只要電腦服務器就能模擬微信賬號。
Alex做軟件開發出身，他公司的系統，首先可以幫助客戶自動化“養號”，養號的意思是機器模擬真人用戶的微信使用習慣，包括瀏覽好友朋友圈、不定時翻看微信錢包、看新聞推送、好友之間發語音和文字、看好友資料等等，15到20天就能養成一個微信系統認可的微信號，去除微信系統的異常提示。
養好號後，就是自動化加粉的環節。不過附近的人和搖一搖加粉早已被Alex淘汰，“流量必須要精準”，客戶要自己有手機號數據才能做流量。此外，好友通過率低時系統還會暫停加粉，以杜絕微信判定騷擾陌生人現象。
加完粉後，就到了自動化運營的時候。Alex的系統提供的功能包括，瀏覽公眾號文章、拉粉絲進群、群發圖片和文字、與指定好友聊天、發多張圖片或公眾號文章到朋友圈等等，豐富而細分。
Alex有一套隱藏式系統。其中一部分微信號負責加粉，因為加粉的騷擾比較重，被投訴舉報的風險也就更高。但這些號加到粉之後再導流到另一部分號，這部分號就專門負責運營，基本不會被封。
水下世界從沒有停止過尋找微信的漏洞。
坊間傳聞，灰產行業曾一度在菲律賓有上億的微信號，比這個國家人口都多，微信發現後，全給封了。
還曾有一幫人跑到非洲去註冊微信號，註冊好後帶回中國。微信懵了，怎麼突然有幾千萬非洲人跑到中國來了，這不可能，一查，又全給封了。
“微信從誕生到死，都絕不准許這樣的事情。”方龍對36氪說，微信的生存之本是營造出一個良好的社交環境，在此基礎之上才是適當的商業變現，微信朋友圈的“牛皮癬廣告”已經對用戶體驗造成了傷害，而私域流量以“創建微信群”、“一對一私聊”為核心，“廣告滿天飛，動不動就拉群、加人”，這是在進一步蠶食微信對良好社交的定義。
更何況，以前是揹著微信搞，現在在明面上喊出“私域流量”的概念，公然挑戰微信底線，“私域流量就是一個找死的概念。”
杜暮雨感受到的是，今年春節後，微信生態管控在日趨收緊。5月13日，微信發佈《關於利誘分享朋友圈打卡的處理公告》，禁止通過利益誘惑，誘導用戶分享、傳播外鏈內容或者微信公眾賬號文章。
今年618前後的微信查封，就是對批量養號、批量加人、批量轉發等非人工行為強烈打擊。
到具體技術細節上，這次微信針對的是使用基於Xposed、substrate等技術框架開發的第三方外掛工具。“相當於破解微信、篡改，微信沒有道理不封它，不報警就不錯了。”一位從業者對36氪說
虎贊就是基於Xposed做的開發，此次武功盡廢，現行的技術方案已無法使用。使用了虎贊群控工具的商家的眾多個人微信號被封。“之前大概聽到過風聲，但沒想到那麼快。”
在虎贊被微信封掉之後，一家群控工具服務商對從虎贊流失而來的客戶稱，他們的技術要比虎贊先進，因此不會被封。沒過幾天，用這家群控工具的客戶就被封了。
Alex對36氪說，他的公司“裝Xposed的紅米全被封了”。但作為研究微信策略、“防封”的老手，此前他已經從手機硬件著手，與某手機廠商做定製化手機和定製化系統，650元一臺的成本。此前，他們也曾用過更便宜的紅米定製手機，但618風波中“被微信盯上了”。
換句話說，“群控”的成本其實已經不低，但只要商家客單價高、利潤高，他們依然趨之若鶩。
虎贊COO邵巍對36氪承認，海量的黑五類微商對“群控”工具有巨大需求，這催生出雨後春筍一樣的群控工具，“什麼解決方案都有，不擇手段去實現”。但這個市場中也有合理的一面：頭部正規大賣家也有對掌握私域流量的強烈需求。
流量焦慮，是堵是疏？
為什麼大家此刻如此熱衷私域流量？
一個顯而易見的答案是，營銷人關注的熱點從公域流量轉向私域流量，本質上還是因為流量紅利到頂，買流量太貴了。
微信今年5月一封掉朋友圈打卡工具，對在線教育類產品影響甚為嚴重，直接導致暑期前夕，網校展開廣告投放買量大戰。
每日優鮮首席增長官楊毓傑給36氪的回答是，以前平臺上積累的粉絲，品牌有確定性可以觸達他們，但隨著現在很多平臺開始搞算法流量分發，即使是你的粉絲，你也沒有確定性可以觸達了 。因此品牌在尋找給予更多確定性的方式和平臺。
正因如此，才出現了商家試圖把抖音、快手等平臺的粉絲往自己微信號裡導流的現象。
流量焦慮之下，“群響”這種公司應運而生，為那些和C端流量業務相關的操盤手和業務負責人提供包括線下活動、線下社群和內容的會員服務。群響的創始人劉思毅認為，線上流量端的獲取對從業者和創業者來說，是一個很難的長期命題。
在群響的線下活動和線上社群中36氪發現，那些擅長在各大平臺“玩”流量然後變成交易轉化的案例，例如二手數碼3C平臺找靚機、美妝品牌禾葡蘭、阿芙精油，幾乎都是全場明星一般的存在，加微信加到手軟。而這些新興品牌幕後的流量操盤手所受到的追捧和敬仰，實際上早已碾壓了傳統的marketing營銷人才。所有人都想知道，在這個被稱為互聯網流量枯竭的時代，他們是如何在微信、抖音、快手、小紅書等各大流量平臺挖掘出廉價流量的。
微信也明白，沒法對這些需求全部拍死。
618封禁期時，微信也曾網開一面。據業內人士稱，微信在6月12號到18號期間就封了一萬多個用Xposeds系統的號，但是618時短暫解封，因為商家有賣貨的壓力。
虎贊立刻跟當時已被封號的商家們一起與微信官方緊急溝通，微信方面認可這些商家並非投機薅羊毛的黑五類賣家，商家得以暫時解封，先做完618促銷。
但關於“私域流量”，劉思毅在與騰訊高層溝通後，向他的群響會員發出警告：全面停止使用群控、雲控，這是政治紅線；強烈建議不是高客單價、高復購率、高毛利結構品類（電商、服務）的玩家，就不要全量導入微信。
多位業內人士對36氪稱，微信可能通過企業微信，來正面疏解這種商家在微信裡運營用戶、企業導購員運營老客戶微信群的需求。
現在李玉華的公司提供的只是單一群管理工具，而他設想的未來場景是人工智能賦能，如果用戶在微信群裡聊起手機，機器人經過分析就能直接推薦相關商品。“這個不會動微信的東西，沒關係的。”
618之後的這段時間，虎贊派出的團隊基本上就駐紮在了微信所在的廣州，邵巍說已經成立了專門的團隊來協助推進新的方案研發開展。邵巍說，新方案具體規則怎麼定、開放哪些數據接口，虎贊目前還在跟微信研討中，會定向邀請一些客戶進行測試，也有些大型連鎖零售客戶自己在跟微信做新方案。他強調說，虎贊不在配合官方出具經認可的方案前，不會再繼續運營以前的老技術方案。
至於現在還在做群控、雲控工具的公司，邵巍停頓了一會兒說，“他們非常勇敢。”
618風波後，為以防萬一，Alex還是把定製手機上的Xposed插件全刪除了。而那些“死掉”的紅米手機就只能用來上抖音號，去做抖音的私域流量。除此之外，Alex還在開發快手、Facebook等其它平臺的雲控工具。
“在微信裡，絕大多數人都是流量的及時變現者，沒有信仰。”方龍見過了微信的多次封殺，早就不感到奇怪，“這樣的事情會一直有，直到微信掛了的那天。然後，或許又有了新的流量聚集地，這一批人又會出現，繼續收割。”
（方龍、李玉華為化名）
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