'社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?'

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

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那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

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第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

2、重視人的單客經濟和共享體系

今天做生意不再是規模有多大,賣了多少貨,而是服務多少顧客,每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量,這是原來我們不斷在做的事情,所以我們在解公式的時候,要不毛利提高,要不銷量增加,要不利薄多銷,但是今天來說這個公式出問題了。

人發生了核心的變化,收益取決於服務多少客戶,客戶貢獻了多少,商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。

舉個例子,我們有一個商家是賣水果的,他們在湖北有30多家門店,主要分佈在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城,做了一個“車釐子十人拼團一元購”的活動,線上拼團下單,線下提貨。活動開始被秒了兩千份,開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。

要想一個團隊持續不斷的保持激情,僅僅打雞血是不夠的,沒有人能靠夢想活著,利益關聯才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關係,除了血緣,接著是友情愛情,當利益足夠大的時候,不知道人都會怎麼選了。

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社交新零售是包括微商還是等於微商,或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

2、重視人的單客經濟和共享體系

今天做生意不再是規模有多大,賣了多少貨,而是服務多少顧客,每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量,這是原來我們不斷在做的事情,所以我們在解公式的時候,要不毛利提高,要不銷量增加,要不利薄多銷,但是今天來說這個公式出問題了。

人發生了核心的變化,收益取決於服務多少客戶,客戶貢獻了多少,商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。

舉個例子,我們有一個商家是賣水果的,他們在湖北有30多家門店,主要分佈在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城,做了一個“車釐子十人拼團一元購”的活動,線上拼團下單,線下提貨。活動開始被秒了兩千份,開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。

要想一個團隊持續不斷的保持激情,僅僅打雞血是不夠的,沒有人能靠夢想活著,利益關聯才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關係,除了血緣,接著是友情愛情,當利益足夠大的時候,不知道人都會怎麼選了。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

3、微信成為營銷運營的主體平臺

現今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道,每天的信息分享,交流,甚至是廣告,以及下單,都能夠通過微信來實現,如何在集體送貨,實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所。

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首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

2、重視人的單客經濟和共享體系

今天做生意不再是規模有多大,賣了多少貨,而是服務多少顧客,每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量,這是原來我們不斷在做的事情,所以我們在解公式的時候,要不毛利提高,要不銷量增加,要不利薄多銷,但是今天來說這個公式出問題了。

人發生了核心的變化,收益取決於服務多少客戶,客戶貢獻了多少,商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。

舉個例子,我們有一個商家是賣水果的,他們在湖北有30多家門店,主要分佈在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城,做了一個“車釐子十人拼團一元購”的活動,線上拼團下單,線下提貨。活動開始被秒了兩千份,開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。

要想一個團隊持續不斷的保持激情,僅僅打雞血是不夠的,沒有人能靠夢想活著,利益關聯才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關係,除了血緣,接著是友情愛情,當利益足夠大的時候,不知道人都會怎麼選了。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

3、微信成為營銷運營的主體平臺

現今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道,每天的信息分享,交流,甚至是廣告,以及下單,都能夠通過微信來實現,如何在集體送貨,實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

4、社群才是最終的資源體

CRM管理系統是每個商業形式都必不可少的板塊,如何運營管理好自有的客戶,社群是最終的出路。

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首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

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那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

2、重視人的單客經濟和共享體系

今天做生意不再是規模有多大,賣了多少貨,而是服務多少顧客,每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量,這是原來我們不斷在做的事情,所以我們在解公式的時候,要不毛利提高,要不銷量增加,要不利薄多銷,但是今天來說這個公式出問題了。

人發生了核心的變化,收益取決於服務多少客戶,客戶貢獻了多少,商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。

舉個例子,我們有一個商家是賣水果的,他們在湖北有30多家門店,主要分佈在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城,做了一個“車釐子十人拼團一元購”的活動,線上拼團下單,線下提貨。活動開始被秒了兩千份,開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。

要想一個團隊持續不斷的保持激情,僅僅打雞血是不夠的,沒有人能靠夢想活著,利益關聯才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關係,除了血緣,接著是友情愛情,當利益足夠大的時候,不知道人都會怎麼選了。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

3、微信成為營銷運營的主體平臺

現今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道,每天的信息分享,交流,甚至是廣告,以及下單,都能夠通過微信來實現,如何在集體送貨,實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

4、社群才是最終的資源體

CRM管理系統是每個商業形式都必不可少的板塊,如何運營管理好自有的客戶,社群是最終的出路。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社群運營的六個核心維度:

1、相同的價值觀或興趣點;

2、持續的內容價值輸出;

3、KOL的意見引領;

4、共享社群利益或價值;

5、參與性、趣味性話題或活動;

6、規則和儀式感。

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首先來說一下,社交新零售是怎樣來界定的,目前這個說法還只是一個籠統的概念,字面來說就是用社交化方式做新零售。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

那這裡包含了兩層意思:

第一層,社交化:這裡指的是未來產品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產品信息,人和人在交流過程中釋放對產品的口碑信息,產品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,而是所有用戶使用後在社交過程中釋放的口碑濃度產生的效果。在社交化下,產品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

第二層,新零售:新零售不是一種商業模式,他是一種新商業思想。在新零售概念下面,我們需要從新思考,如何做產品,渠道,營銷,銷售,品牌,場景,需求···等等。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社交新零售的特點:線下有體驗,線上有銷售。

所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,最終都會迎來一個大融合,就是給予社交電商之後再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業化,更容易複製。

社交新零售的特徵:

1、全民傳播最重要

基於社交的商業佔有著“信任”的先天優勢,把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,無論是基於情感,還是友情,起初的意願無論是什麼,都不得不選擇嘗試購買。而產品高度同質化的今天,很難說誰的產品一定好過別人很多。對於企業方或者操盤手來說,這種傳播的針對性不一定是最好的,但是銷售轉化率高,企業成本低。最終的結果是你可能沒見過某個產品投廣告,但是,它的知名度很高。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

客戶帶來客戶,核心是服務既銷售

人貨場都發生了變化。再說服務,過去的時候,事實上人們都不願意做服務,這個事很苦逼,沒什麼效益,但是人們發現不做就會丟了口碑,做就會擁有口碑,當移動互聯網到來的時候,開始積極提供服務,開始跟顧客成為朋友,讓顧客給自己帶來顧客。

所以我們就是發現這個過程不只是靠一個模式做出來的,也要靠服務做出來,所以越來越多的服務成為營銷的部分,服務就是一個營銷的過程,這個事情變得越來越有意思。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

2、重視人的單客經濟和共享體系

今天做生意不再是規模有多大,賣了多少貨,而是服務多少顧客,每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等於單品毛利乘以總銷量,這是原來我們不斷在做的事情,所以我們在解公式的時候,要不毛利提高,要不銷量增加,要不利薄多銷,但是今天來說這個公式出問題了。

人發生了核心的變化,收益取決於服務多少客戶,客戶貢獻了多少,商品和服務本身只是這個服務過程中的載體而已。

舉個例子,我們有一個商家是賣水果的,他們在湖北有30多家門店,主要分佈在社區及寫字樓門口。去年開的微分銷商城,做了一個“車釐子十人拼團一元購”的活動,線上拼團下單,線下提貨。活動開始被秒了兩千份,開業三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷、引流到店”的玩法。

要想一個團隊持續不斷的保持激情,僅僅打雞血是不夠的,沒有人能靠夢想活著,利益關聯才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩固的關係,除了血緣,接著是友情愛情,當利益足夠大的時候,不知道人都會怎麼選了。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

3、微信成為營銷運營的主體平臺

現今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道,每天的信息分享,交流,甚至是廣告,以及下單,都能夠通過微信來實現,如何在集體送貨,實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

4、社群才是最終的資源體

CRM管理系統是每個商業形式都必不可少的板塊,如何運營管理好自有的客戶,社群是最終的出路。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

社群運營的六個核心維度:

1、相同的價值觀或興趣點;

2、持續的內容價值輸出;

3、KOL的意見引領;

4、共享社群利益或價值;

5、參與性、趣味性話題或活動;

6、規則和儀式感。

社群+線下體驗場景,2019社交新零售加快迭代速度?

隨著人口紅利的消失,消費改變了生活場景,越來越多人從搜索式的購物到發現式的消費,商家的經營不再是品類劃分。或發生的變化,或從品類的經營到場景的經營,會讓你的頻率、客單更大的提升,如果說你上來就想今年開100家店,而你的基礎供應鏈沒有準備好,你可能會死得很慘。今天社交新零售崛起時代,消費在碎片化,人們不相信大牌,而是相信朋友和網紅、偶像。

整個社交生態和微信的小程序變成了一個大的生態,全方位的賦能每一個銷售終端變成了互聯網人的新的戰場,因此選擇一個省錢省事省時的多網合一平臺就顯得至關重要了。

注:尊重原創。部分文章和圖片來於網絡,如未署名,系檢索無法確定原作者,版權歸原作者。原作者可隨時聯繫我們予以署名更正或做刪除處理

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