商業洞察 丨 作者 / 劉潤 整理 / 一陽

這是劉潤公眾號的第504篇原創文章

有一天，你的同事小李風風火火來到你面前，大聲說：“你怎能這樣呢……”

你也沒好氣地說：“我不是這個意思！我。”

小李不等你說完，又懟了你一句：“別解釋了，我聽到的就是這個！”

你站在那裡，氣得發抖。

在生活與工作中，我們經常遇到被誤解的情況：被老闆莫名其妙地說了一通；自己表達的很清楚，對方卻把你拉黑……

被誤解也很難解釋清楚，常常生悶氣，對我們造成很大困擾，心中的憤懣也難以平復。

之所以生悶氣，難以平復，是覺得明明對方錯了，為什麼對方卻死不肯承認呢？

真的是對方錯了嗎？

對方很有可能覺得他被你誤解了，也覺得委屈。

你是怎樣的思考邏輯，他又是怎樣的思考邏輯？

有沒有一個邏輯明確告訴雙方到底誰錯了？

在此聲明一點：這篇文章討論的事情不包含法律規章能夠完全判定的，法律規章能夠判定的，也不需要我們討論誰對誰錯。

— 1 —

今天分享一個觀點給你，也許對你有所啟發：誰損失最大就是誰的錯。

這個邏輯看上去有點霸道，通過我兒子小米的故事來解釋下。

我兒子小米現在10歲，記得有一天，小米與他的外婆在玩耍。

外婆遞給小米一個玩具，在遞的過程中，外婆沒注意，小米的手臂還沒伸過來，外婆就鬆手了，玩具啪的一聲掉地上，摔碎了。

小米同學很生氣地說：“外婆，你怎麼不看一下就鬆手了，我很喜歡這個玩具，我的好玩具摔碎了。”

外婆在一旁不斷安慰小米：“是外婆不好，是外婆的錯，你別不高興了。”

玩具掉地長摔碎了這件事，真的是外婆的錯嗎？

這件事在我看來是小米的錯。因為這個玩具是小米的，玩具摔碎了，損失最大的是小米。

因為就算小米不斷埋怨外婆，並且為這件事哭了很久，損壞的玩具也不會復原。

小米已經是10歲的小朋友，完全可以對自己的玩具負責。

他如果意識到這件事是自己的錯，會對自己的玩具加倍愛惜，下次會更加註意，避免讓玩具再摔在地上。

相反，如果他認為是外婆的錯，對玩具的責任心沒有因為這件事有一點點加強，以後肯定還會發生玩具掉地上摔碎的事情。

同理，如果這個玩具是外婆的，損失最大的就是外婆，這就是外婆的錯。

所以，誰損失最大就是誰的錯。

一件事發生，你的損失最大，就要記住，這就是你的錯。把錯誤看作懲罰，你才會想辦法避免類似錯誤發生。

— 2 —

那麼你被誤解了，誰的錯？

明白了誰損失最大就是誰的錯，你首先應該問的是：你被誤解了，誰損失最大？

那就有兩種情況。

一種情況：你被誤解了，你損失最大。

你給下屬安排了一個任務，問他聽明白了嗎？他說聽明白了。他就去做，做完後就像沒做的樣子，聽他解釋，顯然不是當初你給他說的。

這個時候是誰的錯？

是你的錯，雖然你被誤解了，但你的損失最大。

你錯在沒有把任務交代清楚，把任務交代清楚是你的責任，下屬沒有把任務聽明白的責任。

但是如果意識不到這是你的錯，把他叫到辦公室，臭罵一頓是沒用的，沒有辦法改變未來的結果。

另外一種情況：你被誤解了，別人損失最大。

有人來問你的建議，你告訴他，你過去是怎麼做的，聽完之後，他認為自己聽明白了，就去做，沒想到最後遭到損失。

這個時候是誰的錯？

是他的錯，他的損失最大。你把該說的話都說了，他的損失是他的責任。

— 3 —

建立了誰損失最大就是誰的錯這個邏輯，就相當於多了一把判斷是非對錯的標尺，許多曾經困惑你的事情也會迎刃而解。

你在擁擠的地鐵上被別人不小心踩了一腳，誰的錯？

對方禮貌道歉，你覺得無所謂還好，如果大動干戈，那就是你的錯，你完全可以選擇避開高峰期或者選擇其他交通工具出行。

你聽取別人的投資建議，最終賠錢了，誰的錯？

也是你的錯。不管對方投資多麼成功，你聽他的建議，最終是拿自己的錢投資，遭受損失，也是你自己，你得為自己的投資行為負責。

知道了誰損失最大就是誰的錯，就應該承擔責任，會對前段時間炒的沸沸揚揚的996有新的體會。

996這件事不能把它理解為加班，要理解為勤奮。

勤奮這件事是誰的責任？是你的責任。所以我們在談996的時候，我們並不是講給企業主的。

如果你是一個企業主，你要求你的員工必須996這件事是不對的。但是作為企業主本人，你應該選擇自己比別人勤奮，這是你自己的責任。

最後的話

判斷誰對誰錯並不是讓我們站在道德至高點，而是讓自己更好。

如果不能建立誰損失最大就是誰的錯的邏輯，未來你可能會不斷怨天尤人。

遭到損失後，你會不斷怪罪你的合作伙伴，怪罪你的員工，怪罪你的客戶，甚至怪罪這個時代。

你永遠在怪罪別人，怪罪之後不起作用，反而損失不斷擴大。

有了誰損失最大就是誰的錯這把標尺，你不用糾結被誤解，許多事情將變得簡單，對自己損失大的事情主動承擔責任，事情也會更有掌控感。

-End-