- 文｜小飯桌新媒體記者 何斌 -
高知女性做全職太太是種什麼體驗？
對於愛折騰的王慧瑾來說，這種生活讓她覺得無趣。2008年以後，王慧瑾跟隨做投行業務的丈夫先後在香港和新加坡之間輾轉，閒不住的她還在這期間拿到了法律博士學位。
做了母親以後王慧瑾的人生和事業都有了改變。“在家做了一段時間全職太太之後，很長時間都沒有進入到工作狀態，覺得新加坡遠不及中國有吸引力，我們還年輕就決定一起回國。”
彼時，孩子剛剛兩歲，照顧孩子間隙王慧瑾發現了嬰童市場好產品或服務的缺位，待業期間她做了考察。進入視野的有三件事——玩具共享、玩具銷售和童書共享。
從需求的剛性上講玩具大於圖書，王慧瑾決定先從這個領域入手。摸索半年她便發現其中的問題：看上去模式很輕，實際上卻非常重，上量困難且涉及到選品、消毒、物流和止損等諸多環節。
搜索了K12賽道，王慧瑾發現已經是紅海一片，而兒童圖書領域除了傳統的銷售以外，其他的模式還相對空白。不同於成人圖書，兒童書籍內容簡單，頁數較少，因為兒童“喜新厭舊”的心理，導致閱讀速度很快，需求量大。
2016年10月，王慧瑾在北京光華路SOHO開了第一家店——悅讀奇緣親子圖書館，其商業模式簡而言之分為線上線下兩部分，線下作為體驗館，承擔倉儲和展示功能，同時代理玩具售賣。
線上則是訂閱電商邏輯，用戶繳納1280元會員費和200元押金成為會員，全年不限次數享受童書訂閱服務，單次最高可借閱十本，去程與圓通合作，回程由順豐完成。王慧瑾告訴小飯桌，從去年10月正式營業至今已有近500名會員，館藏圖書SKU超過1.6萬。
◆ 兒童讀物是大型圖書館短板
“我覺得中國小孩值得有一個兒童圖書館，國家圖書館和首都圖書館體驗都很好，但在兒童讀物方面確實存在短板，分類可以更精細，體驗還能更加完善，我們看好的恰好是這樣的機會。”
逛過商場的人都知道，國內兒童娛樂場所的設計感極差，簡直醜到可怕，悅讀奇緣走的是另一種路線，首先體現在選址上，悅讀奇緣沒有選擇獲客較為集中的商業地產，而是選在了鬧中取靜的北京使館區附近的一座寫字樓內，即使採訪被安排在下班高峰，在其室外的樓臺望去依然十分靜謐。裝修風格上，悅讀奇緣室內色彩以木地板的原色為主，留有觀景大圓窗和富有設計感的玩偶陳設其間。
▲ 悅讀奇緣親子圖書館創始人王慧瑾
王慧瑾告訴小飯桌，線下館每1.5小時有一次早教課，為了保證線下館的體驗，悅讀奇緣將會員會籍和門票分開。會員可以享受線上和線下圖書館借書的服務，對於線下中英文的早教課程則採取門票制，即向會員收取100元/次的門票，以此來篩選客戶、疏解客流。
圖書採購部分，起初採取與出版社直接採購的方式，為保證圖書流轉，一般採購4-5本，現階段會根據讀者需求從電商直接採購，“一般到貨時間2-3天，時間上比從出版社拿書更快，後邊還會在微信H5頁面中推薦當月主題，例如關於時間和節日的圖書，優化分揀流程。”
從目前500多位用戶的數據來看，悅讀奇緣的用戶畫像大概包括兩類人：首先是城市中產，以海歸居多，這類用戶對省時省力和陪伴的需求較高；另外是中產以下家庭，他們自身非常重視教育，但兒童閱讀開支已經成為家庭中不小的一部分開支，那麼圖書館對他們來說就是一個合適的方式，體現在節約頻次上，這類用戶在借閱圖書上頻次很高。
◆ 用宜家邏輯開親子圖書館
多年的律師從業經驗讓王慧瑾對用戶行為有很深的洞察。王慧瑾告訴記者，用戶習慣獲取和教育很多時候取決於人群中“頭部5%精英用戶”的選擇。因為開在使館區附近，悅讀奇緣很容易獲取優質的外國客戶，“這跟高檔餐廳的邏輯相似，比如這裡有很多外國寶寶，很多中國家長可能會縮減決策流程”。
目前悅讀奇緣正在優化借閱流程，未來希望做成12歲以下兒童的入口，比如面向沒有時間為孩子選書及借還書的會員推出自助產品包，簡而言之，根據孩子的年齡，以月為單位，搭配例如季節、時間、禮儀等方面的主題叢書，並配合代理的品牌玩具、合作的早教、高端夏令營機構、兒童戲劇團體、兒科專科診所等做基於年齡和偏好的精準營銷。
王慧瑾告訴小飯桌，目前悅讀奇緣的成本分為三塊：圖書採購、房租及人員工資，第一家店由7人運營，2017年的任務主要是將模式跑通，今年下半年將效仿宜家模式在北京的東西南北四個方向開設四家直營店，其加盟手冊也在制定之中。