職場裡有一種人無論到哪裡都受歡迎,而他們所具備的這項特徵卻幾乎不會在公開場合被提及,那就是一個人的“成熟度”。
當我們說一個人「夠不夠成熟」、「火候深不深」,往往只能以意會,何難用數字來描述。
在職場初期,背景好、能力優秀的人很容易脫穎而出;但是越往後,越像一場綜合實力的較量,成熟的人會越受歡迎。
從某種程度上,成熟度其實才是衡量一個人職場適應性和職場能力的指標,至少可以從四個方面來評量。
1.態度客觀、情緒穩定
這條陳述的後半句乍看上去挺可笑的,只要不是精神有病,怎麼會情緒不穩定呢。
其實“情緒不穩定”的人還挺多的,比如捱了兩句批評就掉眼淚;一不高興就把辭職掛在嘴邊,還有仗著自己能力強、動不動就在辦公室裡“火山爆發”都屬於此列。
剛工作時,我曾經跟著幾個senior的同事去客戶那裡提案。除我以外,同事們都是資深的技術專家。提案後有一個客戶的問詢,對方一位處長提了個特別“外行”的問題,不僅外行,明顯就沒聽我們剛才長達一個小時的presentation。結果我這邊一位專家當場就“哼”了出來,氣氛瞬間降到冰點。
這是一個典型的有能力、卻不成熟的反例。
職場的各種場景下,往往需要一種穩定而客觀的氛圍,但偏偏人又都是主觀的。那些能夠以客觀事實為準繩看待問題、能理性接受評判、不恣意揮灑情緒的人,就顯得難能可貴。
2.在別人的目光之外,依舊完成屬於自己的責任
這條其實反映出一種職業操守。它並不是說“有活的時候你搶著去幹”。而是指在那些可以隨隨便便的地方,你仍然有著一定的自我要求,並以自我要求為準繩去行動。
我曾認識一個特別負責的姑娘,那時候她職責裡有一項是管理庫房。
記得那是春節前放假最後一天。雖然大家還在上班,其實辦公室的氣氛早就和已經放假差不多了。大家聊著要幹什麼吃什麼玩什麼。她也和大家一起聊了兩句,然後收攝心神,去把庫房裡的東西都清點一遍。
其實這個工作,就算不清點,下午一放假也沒有人知道。節後開始工作兵荒馬亂的,估計一時半會也不會被人注意到清點沒有——可謂是一項做與不做,都既沒有後果,也不會有成績的事兒。
“搶著去幹活”,也可能是表面功夫。但我始終覺得:在那些並沒有嚴格要求的地方,還能依據規矩行事者,都是可以被信賴的人。
3.關聯思考力
以前我曾經寫過:
在大部分職場中,信息其實是一種特權。
職場中成熟的人,即便他們當時並不具備“信息特權”,往往也可以通過自己的觀察、經驗和判斷力,站在更高的角度去思考,而不是隻單單思考一件事。
比如我曾遇到過兩位諮詢顧問聊天,都是入職一年的姑娘,一個輕易私下評論客戶說“他們怎麼那麼落後,連XX系統都不知道用。”但另一個就回答她:“不是不會用,也不是不想用,而是他們集團自己的子公司已經開發類似系統很久了,估計在等那個。”
關聯思考力的人不會做貿然的價值評判。
遇到和自己判斷、想法不一致的地方,不會上來就反對,而是傾向於往後退一步,從大局來看為什麼是這樣,而不是自己想的那樣?有沒有一些隱性的因素是自己曾經忽略的。
4.灰度合作能力
這個能力是那天和好朋友Susan聊天時,她提到的。
''灰度合作”是一種在“合不來”基礎上的求同存異:儘管我和你可能並不對付,但為了共同的利益,或者彼此目標中共同的某個點,我們可以暫時擱置那些爭端,來共同合作努力,去達成彼此都願意完成的部分。
說起來好像很簡單輕鬆,但現實操作起來必然需要很多的磨合、妥協和策略型思考。
這個不用再舉例子了,一般而言,任何一個企業總監以上級別的人都必須得是灰度合作的高手。同理,一個普通經理與部門經理的分水嶺往往也在這裡。
以上,是我觀察到的一個職場人發展中,最值得培養的四種成熟度。
但必須說明的是,職場成熟度其實不一定等一個人他的情商或才華。哪怕一個平庸的人,只要注意積累、留意觀察,都可能成為“成熟者”。
但另一方面,職場上的成熟者也不應該僅僅等同於“世故”的人,因為成熟不應該來自厚黑,而來自於觀察、思考和積累。
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