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海德格爾說，人活在自己的語言中，語言是人“存在的家”，人在說話，話在說人。
那天，領導走到企劃部，跟負責活動的小王說了一句“小王，最近活動辛苦你啦！”小王腦子一熱，直接回了一句“領導你才辛苦，領導全家最辛苦！”，我們這位領導的臉直接綠了，沒說話，默默轉身走了。
說話就像是一場沒有硝煙的戰爭，說得好，你可以贏得人心，說得不好，舉步維艱！
不僅這句“辛苦”回覆讓人無語，還有好幾次，領導在會上，讓小王彙報一下活動執行中的環節安排，他總是磕磕絆絆，嚴重缺乏條理性，表達也不清晰，中間還惹得大家哈哈大笑，最終領導還是一點點跟他確認！
你說小王情商低嘛，可他明明是單位最受歡迎最熱心的員工，是大家口中的“開心果”，有他在地方，一定歡聲笑語，他自己也在活動執行這個崗位，風雨兼程、任勞任怨做了3年了，今年有機會晉升為主管，就因為表達總“出錯”，領導們最終決定，先不晉升了，小王一臉鬱悶，問我怎麼破解？
1.弄明白，工作中最需要表達的是什麼內容？
是數據、現象、流程、制度還是觀點？表達背後一定是清晰的邏輯思維！
“我有時跟客戶或經理說話時，感覺他們不是很明白我在說什麼。我已經儘量說得詳細，但總是覺得他們會誤解我的意思。”
這是很多職場新人經常問我的問題，我覺得非常具有代表性。
比如，跨部門的同事問你一些事情，你三言兩語說不到重點，不僅耽誤對方的時間，而且也不能為自己部門帶來幫助，我自己部門就有過這樣的案例。
有次，工程部的同事為我們部門圍擋的事情，我之前的下屬這樣回覆人家“做噴繪的時候，非常麻煩，需要打三遍小樣才能定稿，現場安裝需要人盯著……”人家工程部的同事根本不知所云。
後來，我跟這個下屬說，別人找你溝通事情，你需要清楚的知道對方是誰，對方想要從你這裡獲得什麼信息，而不是你給別人講這些流程，人家不關心怎麼定稿圍擋畫面，人家就想知道自己的工程部，需要怎麼配合我們把圍擋立起來？圍擋焊接需要多高多長的架子？現場一共需要多少塊圍擋來配合廣告畫面？這些圍擋要使用多長時間，因為涉及到具體材料製作？……
還有一些同事，工作了很多年，卻依然不能把崗位中關鍵事項表達清晰，究其原因，是對自身崗位中的核心業務一知半解，對於皮毛的東西還能說上幾句，一旦領導或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。
所以，溝通背後，一定是自己腦子裡先把所有話過一遍，自己頭腦中應該有清晰的邏輯思維，明確溝通目標，分解溝通任務，落實到具體的細節（人、時間、事），然後才是你的最終表達，表達是最後一步，用什麼樣的措辭，這是表達能力，邏輯能力+表達能力，會讓你的溝通更輕鬆。
2.“嘴太笨”是表達能力太差，用寫故事的“3C”套路來表達！
那表達能力到底是什麼？
表達能力是指一個人把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語言、文字、圖形、表情和動作等清晰明確地表達出來，並善於讓他們理解、體會和掌握。
有一項權威數據表明，表達效果55%來自身體語言，38%來自語音，只有7%來自文字。所以，表達能力的修煉先從身體語言來加強。
工作了3年的小王，跟我說，他經常被領導叫去問工作進展，他每次都是呆呆立在那裡，領導問一句，自己再答一句，根本不懂什麼身體語言，更不會表述問題，往往他會說“我最近在忙項目某某活動，製作人手不夠，熬了兩天了！”
領導直接回一句“好，知道了！”就這4個字。
小王說，他特別有挫敗感。
我跟他解釋，你明明可以通過自己的身體語言、眼神、語氣深淺表達等，把事情描述地更具體，比如：“領導，我們在活動執行中，有5個同事通宵熬夜了2天，還有一個同事累病倒了！我們還需要加派5個人，加速完成，一方面競爭對手已經佈局，我們必須搶先前面造勢，為項目大力宣傳打好基礎，另一方面，這對於我們公司品牌提升非常關鍵，我還需要***製作跟進，希望領導能鼎立支持，我們部門真心期盼著您的幫助！”
當你有條理的把事情的原委，事情達成的目標，事情需要具體解決的問題，仔細描述出來的時候，領導就會非常清晰你目前的處境，甚至領導比你更願意達成這件事情，因為你是他的下屬，你完成好了，領導自然在大老闆面前也風光，而且你能說出對項目宣傳、對企業品牌塑造這些站在企業高度思考的話術，就已經在抓住了領導的心理，領導覺得你的格局很高，自然你的表達非常容易達成！
在這裡，我教給大家一個好方法，用寫故事的“3C”套路，來表達！
我們都知道，大多數作家和演講者在寫故事時會採用“3C法則”，從人物（character）、衝突（conflict）、結構（construction）三個角度進行構思。
“人物”指在故事中挖掘人物個性。演講者需要深挖角色，尤其是那些主要角色，這樣聽眾才能瞭解他們。你對角色瞭解得越多，你在他們身上被賦予的情感就越濃。
比如還是小王來跟領導來表達具體工作，因為缺人手這件事，在“人物”角色中需要深入挖掘，如果僅僅說熬夜2天，沒有代入感，不如說有的同事為了完成工作，家裡1週歲的孩子都不管不夠了，有的同事，為了完成任務，自己偷偷半夜去醫院打點滴……這些都會讓“人物”賦予情感，有了畫面感，因為超負荷工作，導致了這些傷害，需要上司加派人手，共同達成！
“衝突”可以讓故事顯得更加獨特、生動。精彩的故事衝突可以讓聽眾進行推理和思辨。衝突並不一定要想戰爭場面，或一定要有好和壞的一方——它可以是兩種不同的觀點，也可以是人物內心的自我衝突。
比如，小王在表達中，說出競爭對手一事，其實就是製作了衝突，活動發佈本身就是爭分奪秒的事情，如果你不爭取時間快一步，很可能就被競爭對手搶先發聲，市場容量就那麼大，誰先發制人誰才是王者，所以，小王可以把完不成任務，因時間落後導致的風險、危機，給上司一說，相信上司會立馬加派人手、協調資源來幫助小王落實這些難題。
最後，就是“結構”。結構指的是演講的構建方式。一個結構巧妙的故事能使情感的流動更順暢。聽眾不會被不認識的或不屬於這個故事的人物拐跑，好的故事結構能讓聽眾緊跟演講者的情感之旅。
在這裡，我所說“結構”就是落實到具體事情上的人與事，溝通串聯起來。比如小王這件事情上，明確讓領導協調好，讓其他的部門某某、某某等人來幫助完成會展製作事情，讓某某盯緊安裝布展環節，讓某某協調場外事宜等，再加上自己部門的人手工作，做好詳細分工，明確工作要求，責任到人，這樣工作串聯起來，會非常順利！
3.擅講故事，打造自己的人格魅力！
為什麼大家都喜歡聽馬雲來表達，來演講？
除了他個人的名片和獨特的人格魅力、感召力之外，更重要的是他講出了我們大多數人所追求和想要的東西，贏得了我們內心的認同感，拉近了我們大家的距離，特別引人入勝。
比如這段話“我自己不斷講一些自己的觀點看法，在座有很多年輕人，我父親是一個很普通的職工，但他對文藝的愛好一直努力，後來做了曲藝家協會主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢的父母，沒有有關係的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對未來的判斷。而未來的判斷至少是十年以後，你認為這個會有這樣的問題或者機會，你堅持往這個方向走十年，也許你就會贏得機會。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要對未來有一個判斷。”
他先表達了自身狀況，自己父母作為普通人做出的判斷，然後指出沒有關係沒有背景的大多數人如何做出對未來的判斷，直接把我們代入這個主題。
馬雲，說過“你思想再好，你不會表達也是沒用的！不會表達就是沒思想！”
我工作的時候，特別喜歡聽我們老闆表達他的觀點，一般我講完工作之後，他不會急著判斷好與壞，他會跟我說，他之前做某項工作的時候做過什麼，怎樣做的，這樣非常容易讓我在內心形成對比，我目前所做的事情，自然自己就給自己打分了，所以根本不用領導講出來。
這樣一個非常高超的表達方式，其實運用到我們的職場中，上級與下級之間、同事之間、公司內外之間，都需要好的溝通技巧，在表達的時候，最關鍵的要素是到底要說什麼？你的觀點跟大家有什麼樣的區別？你通過這樣的表達在工作中是要達成什麼樣的目的？
縱觀很多的優秀演講家，他的表達一定是靠他的思想來決定的，而不是他的口才有多好，而是反映出來的良好的心態、熟練的技巧、儲備的知識，是他看問題的深度、角度和廣度，以及怎麼組織，怎麼讓人接受！這些都是我們職場中特別值得學習的地方！
總結一下：
第一，獲取自信，正確地評價自己，用積極的態度去肯定自己已有的東西，勇敢地去表達，一定要運用好自己眼神、手勢，這樣也能消除你自身的緊張，同時增強話語的感染力。
第二，你怎麼說比你說什麼更重要！表達前，先畫一個邏輯圖，列出前後、上下的因果關係，強烈推薦思維導圖，粗略畫出來，如果有具體的數字說明，請一定加上數字，增加可信度！
第三，練習，不斷去練習，抓住每一個講話的機會。在生活、職場中，跟會說話的人多學習，學習別人的長處，多去聆聽別人表達模式，傾聽非常重要，反思自我，好的地方一定要記下來，可以多聽一些優秀的演講，你會找到一些套路和規律，深入學習並運用起來。
小王工作3年，沒有晉升為主管，並不是他的工作能力差勁，而是不能通過話語展出自己的工作成績，這麼多苦勞、功勞，老闆雖然看在眼裡，但是要提升為一個管理者，需要具體綜合的管理能力，首要的就是你的表達能力，你不會表達，不會溝通，怎麼更好的帶領好一個部門？說話沒有邏輯順序，說不到重點上，怎麼帶領部門人進步？在多方面的訓練、提升下，半年後他順利晉升為主管，好的表達，讓他在職場中越來越自信的。
當我們懷著一顆自信與謙和的心，多方面去打磨自己，刻意練習，提升表達技能時，即便你很內向，但你開始開口說話了，我覺得這就是進步，當你不敢在眾人面前發言，但今天站在臺前跟大家說了2句話，我覺得這也是進步，跨出心理的障礙，我們需要勇氣，只要努力，只要真誠，相信假以時日，你一定能夠成為一位說話和溝通的高手，為自己的事業和生活帶來很多快樂！