'憑藉一站式“微笑”服務 SUPERYOU流行飾品深入人心'

現在，有很多人都喜歡用線上平臺進行購物，這樣不僅可以通過平臺買到心儀的產品，也能對產品以及品牌的服務做出相應的評價，從消費者的評價中可以看出一個品牌的素質。作為主要做男士流行飾品的SUPERYOU品牌就深知這一點，用服務來打動消費者，獲得了諸多好評，從而使品牌逐漸走入了消費者的視野。為此，記者進行了一次走訪，探索SUPERYOU流行飾品的服務魅力。

記者首先對SUPERYOU流行飾品進行了線上瞭解，對官方旗艦店進行查看，記者發現在消費者對產品的評價中，“尺寸合適、服務態度良好”出現了很多次。其中，一位消費者用“暖心”一詞評價SUPERYOU流行飾品的服務態度，因為他在選擇碳纖維戒指時，原本選的戒指尺碼是美號10號，後來SUPERYOU流行飾品的工作人員根據以往的經驗，覺得這個尺碼可能會偏大，建議他購買美號8號，他購買了之後發現美號8號確實更適合。

為了真實地感受到SUPERYOU流行飾品的服務態度，記者化身“消費者”，與線上的客服人員進行了短暫溝通，發現他們的語氣很親切，而且不管問什麼問題，都會仔細認真地解答，在購買產品的過程中，他們的每一個環節，包括售前、售中、售後等，都充滿著真誠。

（SUPERYOU流行飾品產品圖）

接下來，記者來到了深圳市南山區蛇口街道，對SUPERYOU流行飾品進行了線下了解。SUPERYOU流行飾品的創始人王強先生接待了記者，他向記者介紹了品牌獨特的一站式“微笑”服務，即是在每一個環節中，工作人員都要對消費者保持著“微笑”，以微笑的態度服務每一位消費者，解決消費者的每一個問題。在售前服務中，對前來諮詢的消費者保持著友善的態度，積極回答問題，並保證回覆信息的時間不超過5秒，在售中服務中，主動告知消費者快遞名、大概多長時間到，對於消費者的地址、電話進行多方確認，避免發錯，在售後服務中，及時跟蹤物流並告知消費者，在消費者收貨後的1小時之內，解決消費者的各種問題。

為了讓這種服務方式深入員工內心，王強先生專門設立了一個服務監控小組和合理的服務獎懲制度，監控小組主要對員工的整體服務做出綜合評價，而服務獎懲制度則體現在服務的每一個細節上，獎勵條規有十五條，懲罰條規有十五條，要求工作人員要對這些制度非常少熟悉，王強先生還表示，這些制度還在不斷地更新中。

（SUPERYOU流行飾品產品圖）

在競爭激烈的流行飾品行業裡，服務一直都是品牌賴以生存的必要條件，而SUPERYOU流行飾品憑藉一站式“微笑”服務深入人心，深受消費者的喜愛。