在職場社交應酬的時候,有些人非常具有親和力,跟他在一起聊天,如沐春風,感覺彼此間沒有什麼距離,一見面可以變得非常親密。這些在職場善於應酬、有親和力的人都有一個共同的特徵:
一是以微笑面對生活,對每一個人都是微笑的。假如一個人表情冷漠,是稱不上有親和力的人的,也算不上是職場社交應酬的高手。
二是善於傾聽別人說話,懂得把開口的機會留給別人,能夠站在別人的角度去想問題、思考問題,讓人有一種被尊重的感覺,因此,別人自然就對他產生了親和力。
三是應變能力強,講話具有幽默能力。對於社交場合發生的尷尬能夠妥善地處理,懂得為人處事的規則,有寬容之心,即使給對方提意見也會委婉地提出來,能夠照顧別人的情緒,把優越感留給別人,這類人在社交場合是非常受人家歡迎的。
那麼,他們是在是如何做到的呢?其實你認真觀察他們聊天過程,你就可以發現,只要你注意一下4個方面的要點,你也可以做到。
第一,懷著真誠的心參加社會應酬
真誠對待他人是社交應酬的最高法則,如果我們在跟別人溝通社交過程中,能夠做到對人真誠,讓給你交往的人都感到被尊重,就可以很好地達到溝通的目的。
在社交應酬場合,讓人感到舒服舒心的都是以真誠為核心的。特別是在職場裡,不管是下屬對領導,還是領導對下屬也同樣要以真誠對待,這樣一個公司的人際關係才能夠和諧,甚至一個公司一個組織才有凝聚力。
漢朝大將李廣,他很尊重部下,吃住都跟部下在一起,可以說是做到同甘共苦。他得到皇上的賞賜也都全部分給部下,因此,很多他的大將都很喜歡在他的手下衝鋒陷陣。
在公司裡面也一樣,假如在公司的管理者對員工沒有必要的尊重,那公司的管理也是成問題的。前兩天在飯局上,有個a公司的部門經理就抱怨他所在的公司最近員工離職率非常高,達到60%以上,有些進來工作沒兩天就提出離職了。我問他是什麼原因造成離職率這麼高的,因為據我所知,一般的工廠的員工離職率大約也就在15~20%之間。
我的這位朋友說,實際上這些離職的人,除了公司裡面的工資福利以及個人發展的原因以外,80%的人也是因為員工覺得在公司裡面得不到應有的尊重。
我繼續問,沒有尊重感具體表現在哪裡呢?
朋友說,主要是那基層主管管理方式簡單粗暴,仗著自己是管理人員經常用“命令式”的語氣和員工溝通,員工一犯錯或者不聽話就開罵,從不把員工當人看。很多員工受不了就走了!
其實現在的員工,你如果再用以前“命令式”的方式去管理,很難再有效果。所謂士為知己者死。特別是在現代社會,人與人的之間的真誠交流已經成為社會活動中的普遍共識,以前純粹用命令的方式進行管理是行不通了。
2、關心別人要恰當的表達出來。
人和人的關係計是相互的,我經常說,你怎麼對待別人,別人也會怎麼對待你。在社交應酬的場合要懂得關心別人,特別是別人在需要關心的時候,你要適當地表達出來。在職場上,這一點有時顯得尤為重要,特別是當員工有煩心事的時候,要適時地表達出關心與關懷之心,員工才會主動接近你,為你勤奮地工作。有時候員工向你彙報工作的時候,即使有不發解的地方,也不要立即就表現出不耐煩的表情,更不能不耐煩,心不在焉的樣子。有時候,他說了一大段的話,然後你沒記住他說的什麼,並不是他的原因,而是因為你沒有真正在乎對方,關心對方。我在前面講過了,要把對方看在眼裡,放在心裡。光放在心裡也不行,很多時候你還要表現出你的關心之情來。
比如在公司聚餐的時候,你不僅要為職位比你高的人倒酒加菜,你也不要忘記了你下屬、你的員工,要知道,他們才是為你打天下的人。與此同時,你應該給更多別人傾訴的機會,在聊天過程中,很多時候人都願意講自己,聊自己。有時問一句:“你臉色看起來有點憔悴,是不是最近的某某工作把你忙壞啦?”之類的話,就可以感動對方,這就是引導對方打開自己的話匣子,讓他對你傾訴的機會。別人可能就會說:“是啊,別提了,那個問題把我愁壞了,開始一直找不到解決的辦法,害得我兩天兩夜睡不著覺,而我們的業務經理又催的那麼急,天天問我進度,我都不知道怎麼辦,好在後來找到了一個辦法……”因此,在適當的時候,表現出對別人的關心,能夠讓自己成為別人傾訴的對象,這樣就能很快的拉近你們之間的距離,如果是你的員工,在以後的工作中也會更加賣力的。
第三,要有寬容之心,有的事不要打破砂鍋問問到底。
在社交應酬場合,我們也經常會碰到這麼一類人,他們會在你的面前誇誇其談,言過其實,比如他說,他跟某某某領導很熟,跟某某某大人物經常在一起吃飯。你一聽就知道這是假的,他這是扯虎皮作大旗,但他卻以此為榮,很陶醉,以些向人吹噓他的人面寬廣,神通廣大。對於這種人,你有兩種選擇,第1種是當場揭露他,然後你看著他尷尬地瞪大眼睛,從此大路朝天,各走一邊,老死不相往來。第2種是你看破不說破,假裝很認同他,不時的點頭稱讚,讓他獲得一種優越感。
其實上面兩種選擇都無可後悔。但從為人處事的角度來講,應該是第2種的是更好的選擇。原因有以下三個:其一,水至清的則無魚,假如你在社交應酬場合,每個事情都要爭出一個高低,那就會經常出現不愉快,最終會導致沒有朋友可交。其二,朋友之間朋友交往,也互相欣賞、互相認同,你能跟他在一起聊天,說明你們之間有緣分,既然有緣分就要珍惜,有一些缺點、只要不是人品問題,就可以包容。其三,假如你確實看不慣他的這種誇誇其談的作風,那你也不要當面說破他。當面說破一個人,會讓人覺得你很不成熟。最好的做法,在今後的交往當中,敬而遠之就好了,心中有數少跟他來往就可以了,不必憑空又樹立一數個敵人。
其實在社交場合做到親和力看似簡單,但如果不是低調和謙和的人,要真正成為一個真正有親和力的人,通常也是有難度的。但是,只要注意上面4個方面的問題,你也可以變成在職場社交應酬中非常具有親和力的人。
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