文|趙曉璃
寫在前面的話：
你是否想知道，決定一個人是否能成事的，到底有哪些關鍵的內在要素？
事實上，作為一名職業生涯諮詢師，從事職業生涯諮詢的這四五年來，不能說“閱人無數”，但確實接觸到了形形色色各類諮詢者，看人方面確實積累了不少的經驗。
本文謹從這些年從事職業諮詢的一手經驗，外加自己對前期案例的分析與覆盤，將發現的一些共性規律和端倪，和大家做一個呈現，希望能給你帶來一些啟發和幫助。
一、
你是不是有這樣的困惑？
總覺得眼前的工作種種不如意，也想去進行各種嘗試，但問題是，你總是不知道如何開始，或者說，你覺得眼前種種限制，讓你無法進行探索與嘗試？
這些限制包括，你目前的資源不足，你的精力不夠，或者難度太大。
於是這些限制就像神奇的魔咒，將你死死困在原地，對所有的困難束手無策。
但問題是，依然有很多人能繞過這些所謂的限制或者困難，通過各種途徑達成了想要的生活。
到底是什麼限制了你？
真的是這些限制本身嗎？
為什麼同樣的處境，有人就能華麗突圍，有人只能抱怨不迭卻無計可施？
我總結了過去五年來的諮詢案例，也對某些個案諮詢客戶進行了回訪，發現了一個驚人的真相，那就是，如果這個人——
“格式化認知”嚴重，相當自以為是，無視變化與發展；
對真正有價值的目標不去關注，過分在意過程中的感受，一旦感受到阻力或者困難，就會本能退縮，將矛頭指向外在的人和事，從來不去真正解決問題，只知道一味抱怨；
個人能力和意願嚴重匱乏，只知道從細枝末節尋找存在感，一旦感覺自己佔了道理，便一副“得理不饒人”的架勢，彷彿全世界都虧欠了TA一般......
如果一個人具備以上三個特點，可以毫不誇張地說，這個人很難有大出息，並且，如果你身邊有這樣的人，鑑於TA的認知水平和能力真的一言難盡，如果TA意識不到自己的問題或者壓根不去改變，對身邊人來說無疑是一場災難，建議還是遠離為妙。
二、
說個真實的故事。
有一天晚上，應某平臺的邀請，我被拉進一個微信群進行寫作心得方面的分享，而阿寧（化名）恰好就在當時的分享群裡。
分享結束後，阿寧加了我的微信，她說之前看了我在某平臺的職場文章，後來還買了我的書籍，激發了她從事職業規劃的決心。
但很多事情，下決心的時候不難，難的是真正做它的時候。
阿寧當時學完職業規劃拿到證書後，老師告訴她，一個新手諮詢師最好做滿300小時的公益諮詢，才可以說具備了一定的諮詢實戰經驗，才可以考慮開展收費諮詢，進而成為“市場化”的職業諮詢師。
經過了一年多的積累，阿寧終於完成了300小時的公益諮詢，然而收費諮詢的第一單，就讓阿寧感受到了滿滿的挫敗感。
阿寧接到的第一單收費客戶是朋友介紹的，諮詢者是一座三線城市一家國企的普通職員，諮詢訴求是：工作枯燥乏味，感受不到成長，希望尋求轉型方向。
按照約定，諮詢者付費之後，阿寧發給她一些資料讓她填寫，希望諮詢者能夠在諮詢前完成，這樣雙方可以在事前做些準備，更有利於諮詢的開展。
沒想到的是，這位諮詢者在做準備資料的時候，和阿寧發生了言語衝突。
事情是這樣的。
諮詢前的頭一天下午，諮詢者氣急敗壞給阿寧打來電話，聲稱自己要取消諮詢，希望阿寧退還諮詢費。
阿寧一臉懵逼，便想要詢問背後的原因，這位諮詢者對阿寧說，自己對於表格裡的一些項目不是很清楚，阿寧耐心地給予瞭解釋，沒想到對方說：“這些項目晦澀難懂，就是你們的問題！你們在設計表格的時候就應該予以充分考慮！”（態度極其強硬，口氣不容置疑）
阿寧繼續解釋道，這些表格並不單單是發給你的，之前做公益諮詢發的都是這份表格，其他諮詢者並沒有出現這些問題，即便偶爾在填寫過程中感覺到了困難，我們也是理解的，所以我現在和你進行了相關解釋，就是希望幫助你順利完成啊。
但是對方完全不理會阿寧的解釋，反而咬定阿寧在逃避責任，她說明明是阿寧這邊有錯誤還不承認，她指出在信息收納表中有一個錯別字，說這分明是不專業的體現。
——既然不專業，我就要退費！
阿寧感到了對方咄咄逼人的氣勢，將改過後的信息表發給了對方，但對方還和阿寧不依不饒：“你還欠我一個道歉！”
阿寧表示了誠摯的歉意，後來諮詢者說，因為不專業，所以依然決定取消諮詢，要求退費。
阿寧把費用退給了對方，但心裡著實堵得難受。
對於好不容易有了收費第一單的新手諮詢師阿寧來說，遇到的第一單收費客戶對自己各種指責，即便按照對方意思改正之後對方依然取消了諮詢，這對於阿寧來說不啻於一個不小的打擊。
所以阿寧找到了我，她對我說：“曉璃姐，是你的文章給了我做職業諮詢的決心，但我實在沒有想到，做這行真的太難了，我也承認我這邊確實有些不足，但我及時給予了處理啊......講真，這一單讓我感到了深深的挫敗感，我都不知道是否要堅持下去了......”
三、
我沒有正面回答阿寧的問題，而是和她說了以下三點。
1、“格式化認知”是阻礙很多人發展的首要元凶
事實上，付費尋求職業諮詢或幫助的人，至少有一點是共同的，那就是TA認為自己的職業問題確實嚴重影響到了自己日常的工作和生活，所以哪怕花一點代價，TA也是願意的。
這就是為何真正意義上的職業諮詢需要收費的原因，收費可以幫我們篩選出真正需要幫助的人群（關於為何收費這一點和主題無關，不再贅述）。
但問題是，職業諮詢本身就是一個不那麼令人愉悅的過程，需要諮詢者在正式諮詢之前，做一些必要的整理和思考。
但問題就在於，有些人害怕做這些前期思考，TA前來諮詢的目的，就是希望諮詢師給TA一個答案或者指明方向，或者TA心底有些想法不會和諮詢師說，而是觀望這個諮詢師是否能猜中TA的心思，以此來判斷諮詢師的水平。
——這種認知本身簡直荒謬至極！
對於抱有這種認知的諮詢者而言，實在說，諮詢給到他們的幫助極其有限。
因為問題的關鍵，在於這些人往往對於很多事情抱有固定的認知，在TA的意識裡，這些事必須要這樣做，不存在其他的可能性。
例如——
他們聽到或看到一些不符合自己認知的說法，完全不顧及說話者想要表達的完整意思，截取隻言片語對說話者予以抨擊，這叫“網絡噴子”；
他們對人和事有一套極為嚴苛的標準，一旦對方的言行不符合他們內心的標準，就會氣急敗壞惱羞成怒，本質上來說，所謂憤怒就是無能的體現......
這些人不論在工作還是生活中，都是極不好相處的，同時他們往往不會認識到自己的問題所在，遇到不如己意的事情，就會把矛頭指向他人，這樣做的目的，更多的是為自己的無能或者退縮找一個合理的理由。
拿阿寧遇到的這位退費客戶來說。
如果我的判斷沒錯，這位客戶情緒爆發的導火索，應該就是在看到阿寧表格裡自己無法理解的概念時感受到了困難，所以本能地想要退縮。
因為她斷定，既然事前準備工作都這麼麻煩了，那麼諮詢過程一定會困難重重，所以情願不諮詢了不解決問題了，也不要這種難受的感覺！
與此同時，為了將退費的要求合理化，諮詢者就會顯示出“摳細節”的一面，我和阿寧打賭，如果我猜的沒錯，這個諮客並不是細節能力多麼強大，而是在她感受到困難想要逃避的時候，這種“挑刺”本領就會被激發出來。
這種事情在生活中比比皆是。
比如，女人試了一件衣服挺滿意，但是翻了吊牌覺得貴，必然會找出這件衣服的各種瑕疵。
現實就是這樣的，根本不存在完美的人和事，只要你想挑刺，一定能找出問題來的，不是麼？
所以我寬慰阿寧，你這邊的表格雖然有些瑕疵，但如果放在一個急切想要解決職業問題的諮詢者那裡，其實也不是不可理解的，何況你還打了電話進行了解釋和澄清。
所以根本問題在於，對方在做準備工作感受到困難的時候，就決定退縮放棄了，所以這個時候，即便沒發現錯別字，她依然能從字體等其他方面找到不滿。
簡言之，這些人總是用道理上的制高點來麻痺自己能力上的缺陷，有表面上的振振有詞掩蓋自己心智上的不足！
2、毫無價值或者價值不大的“結果導向”，讓他們深陷困境難以自拔
真正厲害的人，都會有個共同的，那就是：以解決問題的視角和態度處理事件本身。
我覺得阿寧具備這樣的做事素質和解決問題的態度。
比如，阿寧在遭遇諮詢者的言語衝突時，能夠第一時間撥通對方電話詢問原因，並給予相應解釋，試圖幫助對方順利做完準備工作，這是站在解決問題的角度，並且圍繞的目標是“如何更好地幫助對方解決職業困惑和問題？”
然而這位諮詢者絲毫不具備解決問題的素質和能力，甚至連解決問題的態度都沒有，而是一味強調錶格的問題，並以此判斷阿寧是否足夠專業。
這個時候，你就會發現過分關注細節，有時候反而會誤了大事。
是你的職業困惑更關鍵，還是表格中細節處的疏漏更重要，何況對方已經改正了您依舊不依不饒？
——每個人都有自己的取捨和判斷，不同的取捨和判斷，就會折射出每個人的認知水平和為人處世的能力，更會導致不同的結果走向。
根據我的分析，阿寧雖然有些稚嫩和不足，但是起碼人家是著解決問題的態度做了積極的嘗試和努力，只是這位諮詢者不領會她的好意，反而誤認為阿寧貪圖自己那一點諮詢費進行說服。
——所以你就不難想見，這種諮詢者的職業發展必然阻力重重，TA可能會遇到人際關係等一系列問題，而且她會把所有責任轉嫁到外部，如果不去從自己的認知調整，做再多的諮詢也於事無補！
3、喜歡挑刺，得理不饒人
根據前面的分析，一個人如果在遇到困難面前一味“挑刺”，本質上就是在釋放兩種信號——
一是自己不再具備之前的意願；二是自己更不具備相應的能力。
我告訴阿寧，找我諮詢的諮詢者，我會給他們佈置四項作業，其中有兩項真的不太好做。
但從助理的反饋來看，讓我特別感到欣慰的是，我這邊絕大多數的諮詢者在遇到作業困難的時候，會主動和助理溝通，讓助理進行解釋和輔導，幫助自己更好地完成作業，而不是一蹦三尺高，去埋怨過我們的作業很難。
所以我這邊很多諮詢者諮詢後的反饋往往不錯，我心知肚明，這一切也許和我有關，但本質上來說，還是源於他們本人具備強烈的改變意願，以及具備直面問題、解決問題的能力和素養。
四、
最後我想強調一點，在面對困難的時候，你是否會開通“綠燈思維”？
不要急於判斷自己能不能做，而是站在“我可以”的角度，直接去考慮如何更好地完成，也許答案很快就會出現，而自己也能通過這些過程獲得迅速的成長。
洋洋灑灑寫了四千多字，我只是想告訴你，很多事情沒那麼絕對，一棒子打死是最簡單最粗暴的辦法，但對你我的成長並沒有太大的助益。
如果你永遠都不去直面問題，甚至連面對不完美的勇氣和能力都沒有，很多東西即便表面上知道很多，在遇到問題時依然無計可施。
因為所謂的能力，就是在這一次又一次的衝擊和碰撞之下，去親歷去體驗的結果。
唯有足夠的實踐碰撞，你才能真正明白，什麼叫做“遇事多考慮一些可能性”、什麼叫做“解放思想、實事求是”、什麼叫做“篤行務實”，而什麼才是真正意義上的進步與成長。
以上。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》，成為職業規劃領域為數不多的諮詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法乾貨類新書《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》被譽為經管類十大好書。