不妨認真算一筆賬，你會發現花幾十元或幾百元辦的會員卡，很容易就回本了。對平臺來說，會員制看似是一門虧本的生意，但為何越來越多的平臺紛紛入局會員制電商？

01 天貓會員店來襲，巨頭加碼會員制電商

悄無聲息之中，天貓APP又開始內測一項新的功能，在部分用戶的首頁顯要位置，出現了一個叫做“天貓會員店”的欄目。

從入口進去後可以看到，這是天貓平臺旗下的的付費會員制自營店，用戶支付88元/年即可成為天貓會員店的會員，享受該店鋪優惠的商品價格和對應的權益。

不難看出，天貓會員店或許是阿里進軍會員制電商的又一次嘗試。

其實會員制電商的發展由來已久，早在2005年，亞馬遜就已經推出了Prime會員服務。近幾年，國內的電商巨頭們也開始紛紛佈局，如阿里的88VIP、京東的Plus會員和蘇寧的Super會員等。

而隨著雲集、環球捕手等平臺的快速成長，這些電商巨頭更是嗅到了會員制電商的發展紅利，在這一賽道上持續加碼。

02 流量困境之下，會員制成為一劑良藥

電商平臺為何紛紛入局會員制電商？最直觀的原因是，會員制能幫助電商留存客戶。

對於平臺而言，會員制代表著從流量思維轉向用戶思維，從賣貨思維轉向經營會員思維，從快速獲客的增長型思維轉向深度運營客戶的留存型思維。

在流量枯竭、獲客成本上升的當前，老客戶的留存顯得尤為重要，精細運營好一個客戶比拉10個新客戶更有效，而會員制就成為了留存老客戶的一劑良藥。

一方面，隨著消費意識和觀念的轉變，客戶開始更加註重消費過程中商品的品質和服務，對於花錢買會員這件事並不是那麼抗拒了，他們也希望獲得專屬的個性化服務，享受到普通用戶沒有的折扣、積分、會員價等特權。

另一方面，會員制不僅能為客戶提供價格和品質上的雙重保證，身份標識的不同也能給予客戶更強的留存動機和消費慾望，他們也會為了儘快把會員費“賺”回來而產生極高的復購。

這種會員制帶來的特權感，讓客戶在情感和利益上都得到了滿足，保證了會員群體的購買力與忠誠度，可以長期鎖定一批優質客戶。

03 從賣貨到經營關係，會員制帶來新的藍海

會員制電商雖然是一片新的藍海，但有人說這種模式只是平臺的玩法，並不適合商家，因為商家不比平臺，客戶很難信任你，僅門檻費就會把大部分的客戶拒之門外。

單純的會員制，自然無法建立起客戶與商家之間的信任感，但如果是社群+會員制，用社群來長期經營客戶關係，問題不就迎刃而解了嗎？

社群+會員制，其實就是廖桔所說的“會員新零售”，核心就是四句話：微信矩陣鎖客戶，產品體系來變現，客戶轉化成會員，會員升級合夥人。

簡單來說，就是把賣貨變成經營會員關係，利用微信個人號來經營所有的客戶，通過產品體系和會員體系讓客戶心甘情願永不逃離，最終把會員變成合夥人，挖掘他的終身消費價值與社交資源價值。

廖桔的理論不僅適合電商商家，未來無論是零售業還是服務業，無論是大平臺還是小賣家，無論是新零售還是傳統零售，利用社群做好會員制，都能找到屬於自己的藍海。