原創： 母小海
原創： 母小海
以下內容是在新經銷主辦的“FMCG2019·中國快消品大會”上，騰訊智慧零售商務總經理母小海先生的發言演講內容，經整理髮布，以饗讀者。
原創： 母小海
以下內容是在新經銷主辦的“FMCG2019·中國快消品大會”上，騰訊智慧零售商務總經理母小海先生的發言演講內容，經整理髮布，以饗讀者。
非常榮幸參加這樣一個快銷品行業的盛會，剛才主持人非常隆重的介紹了一下騰訊，關心騰訊的朋友最近對騰訊有些動向也有一些瞭解，在去年9月30號做了一些組織架構的調整，做了戰略方向的調整，紮根消費互聯網，轉型產業互聯網。內部也很多組織的拉通，業務的整合。其中在做轉型產業互聯網當中我們也成了新的BG，在新的BG裡面我們也成立了自己做智慧零售的業務方向和業務線。
今天非常巧，前面有兩位分享嘉賓也都是我們的業務合作伙伴，生態夥伴，做電商平臺的，我也簡單講一下做智慧零售這件事情的定位。
第一，騰訊我們自己不做交易，我們不會自己打造一個電商平臺。第二，我們也不會在這個過程中去做一些流量主導的事情，我們更多的是扶植品牌和零售商獨立自主的發展。第三，我們更多的是利用騰訊的科技、內容和AI的能力，在社群運營領域積累方法論，助力品牌做數字化的轉型，幫大家做好自己的業務，實現自己的增長。
所以在這裡我就簡單講一下我們在過去這樣一段時間裡，我們是怎麼看零售的這件事情
其實大家都在講人貨場零售的概念，騰訊有自己的角度來看這樣一個變化，在過去的很多年，其實人貨場相對是個比較獨立的割裂的狀態。我們發現特別是隨著移動互聯網的發展，過去的這幾年中首先最大的變量就是人，我們所有的消費者快速的在線化和數字化，起到了最大的變量。人的變化帶動了場和貨快速的融合。
我簡單舉個例子，比如我們現在大家去商場，以前商場跟消費者接觸的時候就是在開店的時間，我去了商場之後其實我跟這個商場再沒有互動了，關了店之後再也去不了。現在你去商場買東西可能加了導購的微信，理論上來講這個店就開在你的手機裡了，24小時營業，只要你想買東西你就可以找到這個導購，所以人從導購或者這個場的角度來講人變成了場的延伸，這樣其實拉近了距離。
從貨的角度來講，我們以前講貨是一個孤立的消費品，但是現在通過我們對於賦碼的方式，在貨上賦予了更多的信息化，變成了信息的載體，消費者通過掃一些小程序的碼，也跟我們的消費品的廠商進行了直接的互動，讓品牌可以直接和消費者產生了鏈接，從而加速了數字化的進程。我們認為在這個過程中其實是一個人貨場的邊界變的越來越模糊了，其中人是最大的變量。騰訊智慧零售希望打造一個超級連接器，既能提供日益完善的基礎的設施和數據的能力，幫助廠家來應對這樣的變化。
為什麼說騰訊能做這件事情，大家也知道騰訊在B2C這個領域，在消費品這個領域裡面，騰訊在過去的20年我們更多的積累的能力是在C端的消費者上。在這個過程中構建了強大的社交鏈接的能力，我們連接的能力，剛才講到微信11.2億的月活，QQ現在還有8.6億的月活。在這個過程中我們又會有觸達能力，剛才也講到我們微信支付後面的模板消息，企業微信，社交裂變的玩法甚至商業裂變的玩法，還有線下掃碼，這些是我們對用戶觸達的能力和手段。
同時在整個觸達過程中或者連接過程中，其實最核心的是內容的能力，騰訊一直定位的是一個科技+內容的公司。連接是要有溫度的，是要有內容的，不是說我們每天在朋友圈裡發一個賣貨的廣告，這樣沒幾天朋友都把你拉黑了，我們更多的需要一些內容上面的互動。通過這樣幾個能力，構建了一個強大的連接的能力，我們有能力來做這樣一個超級連接器。
超級連接器到底是什麼呢？其實是幫助商家做一個超級連接的增長引擎，數字化用戶驅動的全觸點零售。什麼叫全觸點的零售運營呢？對觸點的定義是品牌商或者產品跟消費者互動的一些手段，其實有很多手段，以前店是一種觸點，現在隨著線上線下融合的發展，其實我們現在的觸點也變的非常立體化的，全觸點運營的時代。
這裡面其實有線上的觸點和線下的觸點，有社交觸點還有商業的觸點，所有這些觸點真正的立體化的運營，如何把它通過一些方法論活躍的用起來，這個核心我們認為是一個超級連接的體系，圍繞著一個生態，這個生態裡面的核心工具其實是微信的小程序。在這個鏈接裡面，我們認為有幾個核心的要素，第一個是效率的問題，剛才我們講到人的數字化，其實最大的一個發展的要素就是移動支付的發展和供應鏈的發展，對於零售這個行業的發展影響也是巨大的，這就造成了我們可以在線上能夠最短的鏈條快速的形成最短的閉環，就是我們快速能夠觸達消費者，在最短的時間完成交易。
第二個，在連接的過程中我們需要做的是私域流量的運營。以前我們做了很多，包括線下的，線下的通過渠道商去鋪貨，線下的通過平臺商去做生意。特別在快銷品這個領域來講，沉澱客戶自有和數字資產這是一個非常大的課題。
我鋪出去的貨賣出去了，但是對於最終的消費者到底哪些人買了我的東西，對於我的反饋是什麼樣的，其實我們很多品牌商的數據上是也割裂的，所以我們需要做到我們自己的數字資產的沉澱，真正能夠做到全渠道的數字管理，做數字資產的沉澱可以持續的運營活的數字資產。
原創： 母小海
以下內容是在新經銷主辦的“FMCG2019·中國快消品大會”上，騰訊智慧零售商務總經理母小海先生的發言演講內容，經整理髮布，以饗讀者。
非常榮幸參加這樣一個快銷品行業的盛會，剛才主持人非常隆重的介紹了一下騰訊，關心騰訊的朋友最近對騰訊有些動向也有一些瞭解，在去年9月30號做了一些組織架構的調整，做了戰略方向的調整，紮根消費互聯網，轉型產業互聯網。內部也很多組織的拉通，業務的整合。其中在做轉型產業互聯網當中我們也成了新的BG，在新的BG裡面我們也成立了自己做智慧零售的業務方向和業務線。
今天非常巧，前面有兩位分享嘉賓也都是我們的業務合作伙伴，生態夥伴，做電商平臺的，我也簡單講一下做智慧零售這件事情的定位。
第一，騰訊我們自己不做交易，我們不會自己打造一個電商平臺。第二，我們也不會在這個過程中去做一些流量主導的事情，我們更多的是扶植品牌和零售商獨立自主的發展。第三，我們更多的是利用騰訊的科技、內容和AI的能力，在社群運營領域積累方法論，助力品牌做數字化的轉型，幫大家做好自己的業務，實現自己的增長。
所以在這裡我就簡單講一下我們在過去這樣一段時間裡，我們是怎麼看零售的這件事情
其實大家都在講人貨場零售的概念，騰訊有自己的角度來看這樣一個變化，在過去的很多年，其實人貨場相對是個比較獨立的割裂的狀態。我們發現特別是隨著移動互聯網的發展，過去的這幾年中首先最大的變量就是人，我們所有的消費者快速的在線化和數字化，起到了最大的變量。人的變化帶動了場和貨快速的融合。
我簡單舉個例子，比如我們現在大家去商場，以前商場跟消費者接觸的時候就是在開店的時間，我去了商場之後其實我跟這個商場再沒有互動了，關了店之後再也去不了。現在你去商場買東西可能加了導購的微信，理論上來講這個店就開在你的手機裡了，24小時營業，只要你想買東西你就可以找到這個導購，所以人從導購或者這個場的角度來講人變成了場的延伸，這樣其實拉近了距離。
從貨的角度來講，我們以前講貨是一個孤立的消費品，但是現在通過我們對於賦碼的方式，在貨上賦予了更多的信息化，變成了信息的載體，消費者通過掃一些小程序的碼，也跟我們的消費品的廠商進行了直接的互動，讓品牌可以直接和消費者產生了鏈接，從而加速了數字化的進程。我們認為在這個過程中其實是一個人貨場的邊界變的越來越模糊了，其中人是最大的變量。騰訊智慧零售希望打造一個超級連接器，既能提供日益完善的基礎的設施和數據的能力，幫助廠家來應對這樣的變化。
為什麼說騰訊能做這件事情，大家也知道騰訊在B2C這個領域，在消費品這個領域裡面，騰訊在過去的20年我們更多的積累的能力是在C端的消費者上。在這個過程中構建了強大的社交鏈接的能力，我們連接的能力，剛才講到微信11.2億的月活，QQ現在還有8.6億的月活。在這個過程中我們又會有觸達能力，剛才也講到我們微信支付後面的模板消息，企業微信，社交裂變的玩法甚至商業裂變的玩法，還有線下掃碼，這些是我們對用戶觸達的能力和手段。
同時在整個觸達過程中或者連接過程中，其實最核心的是內容的能力，騰訊一直定位的是一個科技+內容的公司。連接是要有溫度的，是要有內容的，不是說我們每天在朋友圈裡發一個賣貨的廣告，這樣沒幾天朋友都把你拉黑了，我們更多的需要一些內容上面的互動。通過這樣幾個能力，構建了一個強大的連接的能力，我們有能力來做這樣一個超級連接器。
超級連接器到底是什麼呢？其實是幫助商家做一個超級連接的增長引擎，數字化用戶驅動的全觸點零售。什麼叫全觸點的零售運營呢？對觸點的定義是品牌商或者產品跟消費者互動的一些手段，其實有很多手段，以前店是一種觸點，現在隨著線上線下融合的發展，其實我們現在的觸點也變的非常立體化的，全觸點運營的時代。
這裡面其實有線上的觸點和線下的觸點，有社交觸點還有商業的觸點，所有這些觸點真正的立體化的運營，如何把它通過一些方法論活躍的用起來，這個核心我們認為是一個超級連接的體系，圍繞著一個生態，這個生態裡面的核心工具其實是微信的小程序。在這個鏈接裡面，我們認為有幾個核心的要素，第一個是效率的問題，剛才我們講到人的數字化，其實最大的一個發展的要素就是移動支付的發展和供應鏈的發展，對於零售這個行業的發展影響也是巨大的，這就造成了我們可以在線上能夠最短的鏈條快速的形成最短的閉環，就是我們快速能夠觸達消費者，在最短的時間完成交易。
第二個，在連接的過程中我們需要做的是私域流量的運營。以前我們做了很多，包括線下的，線下的通過渠道商去鋪貨，線下的通過平臺商去做生意。特別在快銷品這個領域來講，沉澱客戶自有和數字資產這是一個非常大的課題。
我鋪出去的貨賣出去了，但是對於最終的消費者到底哪些人買了我的東西，對於我的反饋是什麼樣的，其實我們很多品牌商的數據上是也割裂的，所以我們需要做到我們自己的數字資產的沉澱，真正能夠做到全渠道的數字管理，做數字資產的沉澱可以持續的運營活的數字資產。
最後講溫度感，溫度感更多的是內容的能力。在這裡面騰訊也打造了非常多的IP，娛樂社交場景的一些玩法和內容的產品，可以幫大家更好的做內容的連接。這個剛才講到的是智慧零售，我們定義做超級連接助力企業連接性的增長。因為零售是有非常多的，具體到快銷品行業，這些痛點我想在座的品牌商都很清楚，首先確實我們品牌商跟消費者連接的數據的斷層，還有品牌商跟渠道商終端管理的斷層，所以在這個過程中我們去持續的優化這樣一個運營的邏輯。
騰訊會怎麼做呢？我們希望幫助大家做數字化的轉型，幫助大家去解決一些問題，通過我們技術的手段，通過我們的技術和洞察能力。我們希望通過三方面幫大家做一些解決方案，真正的給大家提供一些工具，能夠解決一些這樣的問題。
第一個，首先我們從三個方面，一個是連接，一個是轉化，一個是管理。毋庸置疑，對於所有的零售商來講，品牌商也好，零售商也好，第一個就是找到消費者怎麼連接，第二個找到了之後怎麼能夠快速的做好轉化，把他變成我的客戶。在這個過程的同時我怎麼能夠讓我的生意透明可見，提升效率，這是我們管理方面的訴求。
我分開來講一下幾個方面我們會有一些解決方案，或者有一些工具類的產品，推薦給我們的品牌商，希望幫助大家做數字化的轉型。先說連接，這是最核心的一個 ，剛才講到人貨場，在貨的數字化或者貨的信息化，我們希望貨不單單只是一個消費品， 它其實可以變成一個信息的載體。
通過小程序的碼，通過微信的掃一掃，因為這個大家人人都有，這個時候可以為消費者和品牌商建立一個質變的關係，這個時候貨就變成了流量的入口，碼也成了流量的入口。通過這樣一種方式可以幫助我們跟消費者建立連接，同時也可以幫我們快速的積累很多的數字資產。
舉起一個例子，這是我們在跟一個品牌商在做的，通過掃碼即會員，掃碼機消費者，掃碼即入會這樣的模式。以前很多快銷品的行業，很多企業很難建立自己的CRM系統，以前的CRM都是促銷的過程中留下來的一些電話號碼，還有家庭住址，過年過節的時候發一條短信，其實大家都知道這個效果真的是蠻低的。我們更多的是希望基於微信生態，因為現在微信的11.2億的月活用戶，打造我們自己的會員系統。我們掃碼購物，這個之後就直接跟我們的會員體系打通，直接變成我們的會員，幫我們做會員積分，在會員的體系裡面我們可以做很多的促銷和營銷，真正的將這個CRM系統變成一個活的系統，能夠幫助我們快速的運營我們的會員。
這是我們在前一段時間一直做的，我們跟蒙牛的合作，也是通過掃碼的模式，101創造營的活動，通過內置的碼，掃碼粉絲投票，獲得獎勵，同時可以為自己的愛豆進行投票。同時這些數據沉澱之後，對於蒙牛來講還可以進行二次營銷。
在營銷的過程中大家都會發現，我們存在大量的黑產，無論我們在做各種的營銷也好，裂變也好，其實這是一種非常龐大的地下產業。很多產業是圍繞微信生態來做的，所以我們也利用騰訊的大數據和計算的能力，AI的能力，推出了我們在營銷風控方面的解決方案，幫助大家在微信生態裡面做營銷活動的時候，幫大家做營銷風控。
在轉化的環節我們也做了一些嘗試和探索，首先我覺得線上轉化還有線下轉化，線下轉化其實我們現在做的跟一些品牌商也有做一些類似於智慧門店，這是我們跟化妝品品牌在做的，我們利用騰訊的地理位置大數據能力，利用騰訊的數據能力，我們在前端快速能夠找到精準的用戶做社交廣告的觸達，把他拉到店，到店之後再跟品牌的互動過程中，通過領券核銷的方式知道誰來到店，到最後誰進行了購買，誰進行了轉化，這樣一個營銷前、營銷中、營銷後的漏斗形態，其實可以幫助場景做很多決策，在營銷活動的追蹤和營銷活動的優化和營銷活動再觸達的過程中都有非常好的數據的存留，這個也是我們和品牌商合作在上海做的一個快閃的活動，幫助快銷品的品牌。
我們做的線上的轉化，其實提高線上轉化率的同時，我們利用AI能力推出了一款新的產品叫珠璣。簡單講，這款產品分為兩部分，前端是通過AI的方式，通過對於產品內容和素材的學習，來做一些交互，我們通過學習，通過一些當下熱點的結合，其實能夠產生大量的內容。其實在這個過程中，前端產生了內容之後，後端我們更多的是通過騰訊大數據的能力，幫我們的會員進行分類進行千人千面的推薦。
很多時候我們在做很多公眾號的運營，小程序運營的時候，我們跟一些母嬰類的品牌去合作，本來這個媽媽已經過了哺乳期了，我們每天推的還是奶粉，但是這個孩子已經上了幼兒園，可能你要推給的是跟幼教相關的東西。
但是現在所有的粉絲看到的公眾號都是一樣的，選了半天到最後可能80%不是受眾要的。所以通過這樣一種方式，通過對品牌自己的粉絲用戶畫像分析，我們可以真正做到千人千面的推送。
管理上的效率提升簡單的講一下，剛才講到渠道商和品牌商對於渠道掌控的力度，管理的透明度，讓我們可以通過箱碼，通過產品碼來做合作。很多經銷商也在做，這個裡面利用微信的生態和微信的小程序，快速的把它利用起來，真正的實現庫存，防偽溯源，防串貨的管理手段和機制。
對於小店店主管理的能力，這也是我們在對小B端管理的能力。和小店去合作，很多時候我們會發現，特別快銷品這個領域，以前有的品牌會僱很多人去做上架的管理，貨品是不是按照我的要求放在那裡。現在我們通過小程序讓小店店主拍一張照片直接上傳，後臺可以AI識別貨架到底擺在了什麼位置，每天上傳一個照片之後，後臺會給你計算優惠，比如說你連續上傳十天都擺了這樣的貨我就給你一個什麼樣的優惠，給你一些返券打折或者贈品，類似這樣的一些方式，其實都是通過掃碼和本地會員的互動。而且後臺是通過我們AI的能力，和計算機識別的技術能力，能夠幫助大家提高管理的效率，這是在管理上的提升。
簡單講了前面這幾個方向，我們在過去大概兩年的時間中，不斷的在學習零售行業的各個環節。智慧零售我們還在持續的創新，持續的摸索。在這個過程中我們也服務了很多品牌，很多品牌給了我們很多的經驗，我們也希望利用我們的能力持續的輸出，幫助大家做業績的增長。
在這個過程中也希望能找到更多的志同道合的願意去創新的，願意去摸索的一些合作伙伴，跟我們一起來成長，跟我們一起來探索這條新的智慧零售的路。謝謝大家，今天的分享就到這裡。
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原創： 母小海
以下內容是在新經銷主辦的“FMCG2019·中國快消品大會”上，騰訊智慧零售商務總經理母小海先生的發言演講內容，經整理髮布，以饗讀者。
非常榮幸參加這樣一個快銷品行業的盛會，剛才主持人非常隆重的介紹了一下騰訊，關心騰訊的朋友最近對騰訊有些動向也有一些瞭解，在去年9月30號做了一些組織架構的調整，做了戰略方向的調整，紮根消費互聯網，轉型產業互聯網。內部也很多組織的拉通，業務的整合。其中在做轉型產業互聯網當中我們也成了新的BG，在新的BG裡面我們也成立了自己做智慧零售的業務方向和業務線。
今天非常巧，前面有兩位分享嘉賓也都是我們的業務合作伙伴，生態夥伴，做電商平臺的，我也簡單講一下做智慧零售這件事情的定位。
第一，騰訊我們自己不做交易，我們不會自己打造一個電商平臺。第二，我們也不會在這個過程中去做一些流量主導的事情，我們更多的是扶植品牌和零售商獨立自主的發展。第三，我們更多的是利用騰訊的科技、內容和AI的能力，在社群運營領域積累方法論，助力品牌做數字化的轉型，幫大家做好自己的業務，實現自己的增長。
所以在這裡我就簡單講一下我們在過去這樣一段時間裡，我們是怎麼看零售的這件事情
其實大家都在講人貨場零售的概念，騰訊有自己的角度來看這樣一個變化，在過去的很多年，其實人貨場相對是個比較獨立的割裂的狀態。我們發現特別是隨著移動互聯網的發展，過去的這幾年中首先最大的變量就是人，我們所有的消費者快速的在線化和數字化，起到了最大的變量。人的變化帶動了場和貨快速的融合。
我簡單舉個例子，比如我們現在大家去商場，以前商場跟消費者接觸的時候就是在開店的時間，我去了商場之後其實我跟這個商場再沒有互動了，關了店之後再也去不了。現在你去商場買東西可能加了導購的微信，理論上來講這個店就開在你的手機裡了，24小時營業，只要你想買東西你就可以找到這個導購，所以人從導購或者這個場的角度來講人變成了場的延伸，這樣其實拉近了距離。
從貨的角度來講，我們以前講貨是一個孤立的消費品，但是現在通過我們對於賦碼的方式，在貨上賦予了更多的信息化，變成了信息的載體，消費者通過掃一些小程序的碼，也跟我們的消費品的廠商進行了直接的互動，讓品牌可以直接和消費者產生了鏈接，從而加速了數字化的進程。我們認為在這個過程中其實是一個人貨場的邊界變的越來越模糊了，其中人是最大的變量。騰訊智慧零售希望打造一個超級連接器，既能提供日益完善的基礎的設施和數據的能力，幫助廠家來應對這樣的變化。
為什麼說騰訊能做這件事情，大家也知道騰訊在B2C這個領域，在消費品這個領域裡面，騰訊在過去的20年我們更多的積累的能力是在C端的消費者上。在這個過程中構建了強大的社交鏈接的能力，我們連接的能力，剛才講到微信11.2億的月活，QQ現在還有8.6億的月活。在這個過程中我們又會有觸達能力，剛才也講到我們微信支付後面的模板消息，企業微信，社交裂變的玩法甚至商業裂變的玩法，還有線下掃碼，這些是我們對用戶觸達的能力和手段。
同時在整個觸達過程中或者連接過程中，其實最核心的是內容的能力，騰訊一直定位的是一個科技+內容的公司。連接是要有溫度的，是要有內容的，不是說我們每天在朋友圈裡發一個賣貨的廣告，這樣沒幾天朋友都把你拉黑了，我們更多的需要一些內容上面的互動。通過這樣幾個能力，構建了一個強大的連接的能力，我們有能力來做這樣一個超級連接器。
超級連接器到底是什麼呢？其實是幫助商家做一個超級連接的增長引擎，數字化用戶驅動的全觸點零售。什麼叫全觸點的零售運營呢？對觸點的定義是品牌商或者產品跟消費者互動的一些手段，其實有很多手段，以前店是一種觸點，現在隨著線上線下融合的發展，其實我們現在的觸點也變的非常立體化的，全觸點運營的時代。
這裡面其實有線上的觸點和線下的觸點，有社交觸點還有商業的觸點，所有這些觸點真正的立體化的運營，如何把它通過一些方法論活躍的用起來，這個核心我們認為是一個超級連接的體系，圍繞著一個生態，這個生態裡面的核心工具其實是微信的小程序。在這個鏈接裡面，我們認為有幾個核心的要素，第一個是效率的問題，剛才我們講到人的數字化，其實最大的一個發展的要素就是移動支付的發展和供應鏈的發展，對於零售這個行業的發展影響也是巨大的，這就造成了我們可以在線上能夠最短的鏈條快速的形成最短的閉環，就是我們快速能夠觸達消費者，在最短的時間完成交易。
第二個，在連接的過程中我們需要做的是私域流量的運營。以前我們做了很多，包括線下的，線下的通過渠道商去鋪貨，線下的通過平臺商去做生意。特別在快銷品這個領域來講，沉澱客戶自有和數字資產這是一個非常大的課題。
我鋪出去的貨賣出去了，但是對於最終的消費者到底哪些人買了我的東西，對於我的反饋是什麼樣的，其實我們很多品牌商的數據上是也割裂的，所以我們需要做到我們自己的數字資產的沉澱，真正能夠做到全渠道的數字管理，做數字資產的沉澱可以持續的運營活的數字資產。
最後講溫度感，溫度感更多的是內容的能力。在這裡面騰訊也打造了非常多的IP，娛樂社交場景的一些玩法和內容的產品，可以幫大家更好的做內容的連接。這個剛才講到的是智慧零售，我們定義做超級連接助力企業連接性的增長。因為零售是有非常多的，具體到快銷品行業，這些痛點我想在座的品牌商都很清楚，首先確實我們品牌商跟消費者連接的數據的斷層，還有品牌商跟渠道商終端管理的斷層，所以在這個過程中我們去持續的優化這樣一個運營的邏輯。
騰訊會怎麼做呢？我們希望幫助大家做數字化的轉型，幫助大家去解決一些問題，通過我們技術的手段，通過我們的技術和洞察能力。我們希望通過三方面幫大家做一些解決方案，真正的給大家提供一些工具，能夠解決一些這樣的問題。
第一個，首先我們從三個方面，一個是連接，一個是轉化，一個是管理。毋庸置疑，對於所有的零售商來講，品牌商也好，零售商也好，第一個就是找到消費者怎麼連接，第二個找到了之後怎麼能夠快速的做好轉化，把他變成我的客戶。在這個過程的同時我怎麼能夠讓我的生意透明可見，提升效率，這是我們管理方面的訴求。
我分開來講一下幾個方面我們會有一些解決方案，或者有一些工具類的產品，推薦給我們的品牌商，希望幫助大家做數字化的轉型。先說連接，這是最核心的一個 ，剛才講到人貨場，在貨的數字化或者貨的信息化，我們希望貨不單單只是一個消費品， 它其實可以變成一個信息的載體。
通過小程序的碼，通過微信的掃一掃，因為這個大家人人都有，這個時候可以為消費者和品牌商建立一個質變的關係，這個時候貨就變成了流量的入口，碼也成了流量的入口。通過這樣一種方式可以幫助我們跟消費者建立連接，同時也可以幫我們快速的積累很多的數字資產。
舉起一個例子，這是我們在跟一個品牌商在做的，通過掃碼即會員，掃碼機消費者，掃碼即入會這樣的模式。以前很多快銷品的行業，很多企業很難建立自己的CRM系統，以前的CRM都是促銷的過程中留下來的一些電話號碼，還有家庭住址，過年過節的時候發一條短信，其實大家都知道這個效果真的是蠻低的。我們更多的是希望基於微信生態，因為現在微信的11.2億的月活用戶，打造我們自己的會員系統。我們掃碼購物，這個之後就直接跟我們的會員體系打通，直接變成我們的會員，幫我們做會員積分，在會員的體系裡面我們可以做很多的促銷和營銷，真正的將這個CRM系統變成一個活的系統，能夠幫助我們快速的運營我們的會員。
這是我們在前一段時間一直做的，我們跟蒙牛的合作，也是通過掃碼的模式，101創造營的活動，通過內置的碼，掃碼粉絲投票，獲得獎勵，同時可以為自己的愛豆進行投票。同時這些數據沉澱之後，對於蒙牛來講還可以進行二次營銷。
在營銷的過程中大家都會發現，我們存在大量的黑產，無論我們在做各種的營銷也好，裂變也好，其實這是一種非常龐大的地下產業。很多產業是圍繞微信生態來做的，所以我們也利用騰訊的大數據和計算的能力，AI的能力，推出了我們在營銷風控方面的解決方案，幫助大家在微信生態裡面做營銷活動的時候，幫大家做營銷風控。
在轉化的環節我們也做了一些嘗試和探索，首先我覺得線上轉化還有線下轉化，線下轉化其實我們現在做的跟一些品牌商也有做一些類似於智慧門店，這是我們跟化妝品品牌在做的，我們利用騰訊的地理位置大數據能力，利用騰訊的數據能力，我們在前端快速能夠找到精準的用戶做社交廣告的觸達，把他拉到店，到店之後再跟品牌的互動過程中，通過領券核銷的方式知道誰來到店，到最後誰進行了購買，誰進行了轉化，這樣一個營銷前、營銷中、營銷後的漏斗形態，其實可以幫助場景做很多決策，在營銷活動的追蹤和營銷活動的優化和營銷活動再觸達的過程中都有非常好的數據的存留，這個也是我們和品牌商合作在上海做的一個快閃的活動，幫助快銷品的品牌。
我們做的線上的轉化，其實提高線上轉化率的同時，我們利用AI能力推出了一款新的產品叫珠璣。簡單講，這款產品分為兩部分，前端是通過AI的方式，通過對於產品內容和素材的學習，來做一些交互，我們通過學習，通過一些當下熱點的結合，其實能夠產生大量的內容。其實在這個過程中，前端產生了內容之後，後端我們更多的是通過騰訊大數據的能力，幫我們的會員進行分類進行千人千面的推薦。
很多時候我們在做很多公眾號的運營，小程序運營的時候，我們跟一些母嬰類的品牌去合作，本來這個媽媽已經過了哺乳期了，我們每天推的還是奶粉，但是這個孩子已經上了幼兒園，可能你要推給的是跟幼教相關的東西。
但是現在所有的粉絲看到的公眾號都是一樣的，選了半天到最後可能80%不是受眾要的。所以通過這樣一種方式，通過對品牌自己的粉絲用戶畫像分析，我們可以真正做到千人千面的推送。
管理上的效率提升簡單的講一下，剛才講到渠道商和品牌商對於渠道掌控的力度，管理的透明度，讓我們可以通過箱碼，通過產品碼來做合作。很多經銷商也在做，這個裡面利用微信的生態和微信的小程序，快速的把它利用起來，真正的實現庫存，防偽溯源，防串貨的管理手段和機制。
對於小店店主管理的能力，這也是我們在對小B端管理的能力。和小店去合作，很多時候我們會發現，特別快銷品這個領域，以前有的品牌會僱很多人去做上架的管理，貨品是不是按照我的要求放在那裡。現在我們通過小程序讓小店店主拍一張照片直接上傳，後臺可以AI識別貨架到底擺在了什麼位置，每天上傳一個照片之後，後臺會給你計算優惠，比如說你連續上傳十天都擺了這樣的貨我就給你一個什麼樣的優惠，給你一些返券打折或者贈品，類似這樣的一些方式，其實都是通過掃碼和本地會員的互動。而且後臺是通過我們AI的能力，和計算機識別的技術能力，能夠幫助大家提高管理的效率，這是在管理上的提升。
簡單講了前面這幾個方向，我們在過去大概兩年的時間中，不斷的在學習零售行業的各個環節。智慧零售我們還在持續的創新，持續的摸索。在這個過程中我們也服務了很多品牌，很多品牌給了我們很多的經驗，我們也希望利用我們的能力持續的輸出，幫助大家做業績的增長。
在這個過程中也希望能找到更多的志同道合的願意去創新的，願意去摸索的一些合作伙伴，跟我們一起來成長，跟我們一起來探索這條新的智慧零售的路。謝謝大家，今天的分享就到這裡。
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