今天讀到騰訊大學文章《互聯網領導者升級的7種武器》,有感而發,在互聯網背景下,尤其互聯網+企業,管理者的核心能力應該是什麼,從哪些維度升級?
一
行業咖眼中的互聯網領導力五要素
先看一個行業咖的觀點,劉潤在《5分鐘商學院》書裡講述過,互聯網時代領導力的五個要素:專、小、變、快、遠,配圖是個亮點。
1、專——專注
選擇性注意“威脅、此刻、重要”,只做“專注白名單”中的事。
第一,利用威脅,沒有傘的孩子,才會努力奔跑;
第二,利用此刻,讓最後期限,成為第一生產力;
第三,利用重要,賦予事情重大的意義。
2、小——通過變小,獲得專注
“小”,是“專”的孿生兄弟。在高速變化的互聯網時代,越來越多的管理者開始懂得,通過變小獲得專注。
第一,創業公司,要剋制招人衝動;
第二,成熟公司,要縮小企業規模;
第三,轉型公司,要追求戰略專注。
3、變——修煉“變革之心”
面對充滿VUCA(易變性、不確定性、複雜性、模糊性)的新世界,如何修煉“變革之心”,劉潤提出三根軸:
第一,給管理加上時間軸。比如KPI不是錯的,只是不適合創業期;粗放管理不是錯的,只是不適合成熟期。
第二,給商業加上概率軸。有些成功是大概率事件;有些成功是小概率事件,要能意識到外部環境、時機、風險的複雜性,以及內部速度、堅持,或者放棄的重要性。
第三,給個人加上博弈軸。面對模糊性看一步,走一步,才能修煉自己的“變革之心”。
4、快——天下武功,唯快不破
在互聯網變革時代,唯有用內部的快,響應外部的變,才能抓住時代機遇。如何訓練“以快應變”的領導力,劉潤建議大家注意三點:
第一、不要放棄思考;
第二、當下就要行動;
第三、練好剎車轉彎。
5、遠——遠見
遠見,就是站在未來看今天。誰也不敢說自己能預測未來,但是我們至少可以訓練預測未來的幾項基礎能力:
第一是洞察力;
第二是判斷力;
第三是學習力。
二
騰訊提出的互聯網四維領導力
在2019騰訊T+HR峰會,騰訊諮詢助理總經理徐潔以“互聯網領導者升級的7種武器”為主題,分享互聯網人需要哪些核心領導力。
徐潔從“提升組織能力、驅動組織績效、打造全腦效應、注重提升情商”四個維度來談如何提升互聯網領導力的,這四個維度是以下內容:
1、提升組織能力——四個驅動力因素
哪些領導力要素可以驅動用戶導向、創新和敏捷這些至關重要的組織能力?騰訊諮詢通過幾十個指標的相關性和驅動性數據分析,發現四點尤為突出:
(1)明確目標——知道為什麼、做什麼和如何衡量
高層在制定目標的時候不用過於擔心犯錯,更需要關注如何讓高層、中層乃至員工“共同看見”,並通過靈活調整和反思學習進行優化。
(2)建立信任——“信任=同理心+共同的價值觀+安全可靠”
信任就像愛,看不見摸不著,每個人都需要,但經常缺乏。如果沒有明確目標和共同的價值觀作為前提,信任無從談起。
(3)有效鬆綁——在組織中減少不必要的流程和束縛。
有些互聯網組織在經濟週期來臨時,驚覺“缺了許多功課”,於是拼命補課、著手建立大量流程和規範。這時反而需要注意規避走入“過猶不及”的誤區。
(4)關注創新——變革、突破會成為未來幾年的關鍵詞,
人類大腦天生對熟悉或既有成功路徑感到安全,管理者們需要著手建立團隊成員對全新路徑、打法、行為模式感到安全的氛圍。
2、領導風格升級——“願景型”+“輔導型”
為什麼有的領導者善於發掘目標、建立信任,而有的領導沒日沒夜率先投入業務卻沒有大幅帶來績效?騰訊諮詢提出兩種領導方式:
(1)“願景型”領導——看到未來、描述畫面、並激發團隊能量。
騰訊諮詢從300多個頂級互聯網公司中高層領導者的數據分析來看,排名第一的擅長之處是“願景型”。
許多領導者相信企業的初心願景會比收入、利潤這些數值更有意義,就算眼前艱難,依然選擇長期相信。
只是,對於老闆來說,需要做好Chief Explain Officer“首席解釋官”工作,對於戰略方向、文化價值觀、戰略重點,需要不厭其煩反覆宣導,才能提升全員的理解和認同。
(2)“輔導型”領導——發掘團隊的優勢,賦能人的成長
大部分的領導者會關注戰略、策略、執行、結果這些“事”上,對“人”的長期發展沒那麼關注,甚至覺得不重要。
騰訊諮詢,從理論到實際的數據分析都說明,發掘團隊的優勢、著眼發展等行為,能夠強力驅動績效。
3、打造全腦效應——高管團隊需認知互補
騰訊諮詢建議,作為CEO和HR負責人,需要考慮如何創造機制,讓一群人組合成一個更為強大的大腦,並讓每一個個體持續升級自我,以適應不同業務戰場。
(1)互聯網高管的認知優勢
騰訊調研發現,與傳統企業相比,互聯網中高管的“思考型”佔比上升。
互聯網企業中,傾向提出創意的“發散型”中高管大約佔比6%,善於解決問題的“聚焦型”佔比57%,適應性強的“行動型”佔比19%,而傾向不斷琢磨的“思考型”佔比18%。
(2)高層團隊需要著力互補
騰訊諮詢建議,從打造高管團隊“全腦”效應來看,CEO需要考慮團隊中差異性人群長期生存和發展。
比如“行動型”CEO,可能會嫌棄“思考型”高管想的太多、反應太慢,乃至貽誤戰機。而“聚焦型”CEO,則常常認為“發散型”高管點子太多、缺乏邏輯、無法落地。
4、注重提升情商——從自我走向關係,激發出最佳狀態。
騰訊諮詢認為,情商作為個人底層操作系統,也是領導風格改善的關鍵。
(1)互聯網領導者的情商長板
互聯網領導者擅長成就導向、團隊協作與積極展望。也願意“打群架”應對變動不居的世界。
所謂積極展望,像是環境鍛煉出來的成長思維,即使眼前已經虧了100億、或者股票持續破發,依然能穩定心神、調動正面能量帶領組織奮力向前。
(2)互聯網領導者的情商短板
騰訊諮詢認為,互聯網領導者不太擅長理解自我、同理心和影響他人。
對自我情感模式的洞察程度,很大程度驅動著同理心——即洞察他人的能力。而同理心則是建立信任、連接和影響力的基石。
同時,通過情商分析發現,互聯網領導者相對不太擅長髮揮影響力,可以看到改變世界、影響他人是許多人內心很爽的事情,但是不太擅長。
最後,騰訊諮詢基於以上四維領導力的分析,提出互聯網高管領導力三板斧和中層領導力三板斧。
5、騰訊版高管領導力的三板斧
第一、開啟認知。
在戰略業務、組織打造和領導力提升等方面,需要高管們更為坦誠分享見解、疑惑甚至尖銳的反饋。
第二、情商升級。
過去高管團隊注重“腦部”,未來也需要關注“心靈”即情商體系升級。輔導他人、激勵式領導、同理心是推薦的3個重點關注素質。
第三、聚焦核心。
找到適合自身企業的戰略落地和追蹤方式。無論採取戰略解碼或者OKR的方式,集合整個公司的力量在3-5個關鍵戰役上突破。
6、騰訊版高管領導力的三板斧
第一、方向驅動。
對上,打通團隊的成果對整個公司的意義;對下,每個員工都知道如何發力貢獻價值。
第二、成長至上。
現在的人才不僅看給多少錢,更看重未來的成長空間。工作本身的意義和成長契機吸引和激發高績效成員,同時在工作中可以有空間嘗試新方法、新業務。
第三、信任為基
團隊成員彼此尊重和信任,需要定義團隊“心理安全度”。要將真誠、同理、塑造信任納為己任。
諸位,從騰訊版的領導力三板斧,你是不是能看出來阿里巴巴九板斧的影子?
不管怎麼樣,終於,看到騰訊從管理角度對行業進行理念與模式輸出,可喜可賀。
三
網易的陰性領導力
最後,再看另外一個大廠的互聯網領導力理念。
“陰性領導力”理念的提出者是網易項目管理專家雷蓓蓓,她寫過一本書《網易一千零一夜》,值得推薦。
網易這個“陰性領導力”(高感受力+高反思力+高感知力),跟阿里巴巴提出的“雌雄同體”的有點異曲同工。
陰性領導力的理念提出有幾個背景:
一、互聯網目前主流的領導風格,呈現強烈的陽性特徵,強勢的,結果導向的、簡單粗暴的,這種命令控制型的領導模式侷限在於,周邊遍佈著不滿情緒和壓抑,久而久之影響組織的創造力。
二、伴隨人工智能的興起,依賴數據計算和邏輯處理的工作,將會越來越多被替代,而從心出發,具備高感受力、高反思力、高感知力的陰性領導力,將代表著下一代領導力的未來。
“陰性領導力”核心內容如下:
1、高感受力
所謂高感受力,會關注冰山下每個人細微的感受、感覺和感情,而不只是硬邦邦的邏輯、推理和結果。
作者認為,具備高感受力,首先是一個讓人覺得有溫度的leader。
當一件事情遇到困難,持續的努力都沒有起色,TA會問,你需要什麼幫助?然後一起去找新的可能解法,而不是責問你為什麼沒有做好。
交待了幾次的事情遲遲沒有啟動,TA會說“這件事情似乎不在你的興奮點上,對嗎?”,然後仔細聽你的訴說,同時思考如何能夠讓你在做事的同時找到自己的發展。
一位溫度的leader,總是能夠最大程度激活個體的能量,通過組織的力量而非個人的力量,讓團隊完成遠大的目標。
2、高反思力
所謂高反思能力,不再一味強勢堅守自己的觀點:“我是對的!你是錯的!”而是,時常反觀自省:“我可能想錯了,原來還可以這樣!”
高反思能力分為三個階段:
第一層次,反思通常發生在遭遇巨大變化之時,特別是面對巨大的打擊和挫折,人會因此被迫產生一種自我回觀,對之前的行為作出調整。
第二層次,反思已經變成了一項週期性進行的活動,每走過一個階段,就會觸發自覺地總結回顧,為後一個階段積蓄一些改變的動力。
第三層次,主動反思的意識已經融入了血液,進行中一旦意識到問題,就會馬上響應做出改進。響應速度之快,哪怕在事情發生的前後5分鐘,其思維模式和行為模式都在不斷進化。
作者認為,具備高反思能力的人,在心態、思維和意志上,都是非常開放的。一個人如果具備高反思能力,越是環境劇烈變化,越是會鍛煉出極強的反脆弱能力。
3、高感知力
所謂高感知力,向內看,與初心連接。
作者說,“我們身邊的很多人,包括我自己,從小努力學習,是為了考個好大學;長大後殫精竭慮,是為了找個好工作;然後我們兢兢業業經營自己的事業和人生,是為了得到他人的認可。
“我們給自己設定了一個又一個的目標,在人生的路上不斷狂奔,卻漸漸忘了自己為什麼要出發。終有一日,某個新的挑戰,某件事,某個觸動,會讓我們停下來,開始調轉鏡頭,看向自己。”
具備高感知力的人,在踐行的同時,會自帶超敏銳的感知傳感器,一邊做一邊感知一邊調整,迭代反饋都在瞬間同步發生,這才是真正的“知行合一”小編覺得,如果陰性領導力翻譯成感性領導力、柔性領導力,感覺也許更好。
關於互聯網領導力。你有什麼高見?
4月我們將出現在北京/武漢
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【參考資料】
雷蓓蓓:《互聯網時代中陰性領導力的三種特徵》
騰訊大學:《基層裁員中層調整,互聯網領導者如何升級?》
Fengtasy:《互聯網時代領導力的五個要素》