關鍵詞：618大促、促銷活動準備
適用行業：通用
適用賣家規模：全部
眼看著天氣越來越熱了，五月也已經過半，留給我們準備618大促的時間真的已經不多了。對於很多賣家，尤其是中小賣家來說，618大促恐怕只是一個遙不可及的目標。真的是這樣嗎？根據往年的經驗看，即使無法進入到大會場與其他人一較高低，只要我們把準備工作都提前準備好，分分鐘還是有翻盤機會的。
那麼隨著618的臨近，我們該如何做準備呢？今天旺店寶小編就來跟大家好好嘮嘮嗑，說一說618來臨，我們該做哪些事。
1.活動預熱要怎麼做？
相對於大賣家的財大氣粗，可以在大促時一擲千金為店鋪做宣傳，眾多中小賣家的品牌影響力和活動預算都比不上大賣家，但只要我們提前將活動預熱做好，同樣也是可以擴大店鋪宣傳，加深店鋪品牌影響力。
由於中小賣家的精力和預算有限，需要花費過多精力和財力的活動就可以先暫時不用考慮，但這並不意味著我們就放棄這次大促，反而要通過在店鋪活動中多下功夫，扳回一局。在大促前期，我們的主要工作是以引導顧客收藏和加購為主，根據歷史數據可以看出，在大促當天的大部分交易是來自於已經收藏的寶貝和購物車等，如果此時加上優惠券贈送等作為輔助，那麼轉化率能得到很大提升。
在店鋪各個顯眼的地方放置引導收藏和加購的信息，提醒買家有這類型活動；同時投放優惠券時，可以將優惠券信息放置在店鋪明顯地方，如首頁或者寶貝詳情頁頂端，可以引導更多的買家參與到店鋪的618活動中，在增加流量的同時還能提升轉化率。
（圖片來源淘寶網）
對於中小賣家來說，618過後的返場活動是不可錯過的撿漏機會，需要提前做好促銷活動準備，趁著大促的餘熱，再爆發一波。
2.庫存問題需注意
往年的大促活動都會出現一些賣家對庫存數預估錯誤，導致活動時因庫存不足而草草結束，想要實現的營銷效果沒有得到實現。可見做好庫存預算是件很重要的事情。
雖然我們中小賣家與大賣家相比，沒有那麼大的庫存壓力，但是做好庫存統計還是很重要的。大促前，要先盤點好店鋪庫存，並做好統計，尤其是對於主推的款和爆款，還有新款的庫存量，都需要格外注意。
在備貨量上需要參考平時的銷售量和活動期間其他競爭同行的價格和頁面庫存量，按照店鋪店鋪數據比例來定備貨量，可以比平時多10%-30%的備貨量，對於店鋪爆款和主推款，可以適當再增加備貨量。
需要注意的是，備貨量事先沒有做好統計而盲目增加數量，可能會造成庫存壓力過大，在活動結束後需要清理庫存壓力，影響下一階段的計劃實施，從而打亂整個店鋪運營節奏。如果店鋪銷售是以單品支撐的，需要研究每款的庫存量。
3.店鋪違規勿忽視
俗話說得好，常在河邊站哪有不溼鞋，平時店鋪要是一不小心有個小違規，都讓各位賣家朋友心驚肉跳了，除了該有的處罰不說，在處罰期內很多推廣活動都不能開展，好不容易做出的一點小成績就這樣付諸東流，還要眼睜睜看著競爭對手超過自己，想想心裡都難受。在大促期間，平臺的各項處罰措施會比平時更為嚴厲，此時我們更要注意店鋪是否存在違規的情況。
常見的違規行為有以下這些：
A.虛假交易：有些店鋪在上活動時，會通過虛假交易的手段來製造出一種商品供不應求的假象，其實這種方法對於店鋪標籤的影響是很大的。有些賣家可能會很不屑的說：我找的平臺都說給我的人群是很精準的。你真信呀！舉個例子，如果你一直都在銷售某款很高端的商品，而此時你通過某個平臺準備搞大量的虛假交易。但是你有沒有想過：真正的高收入人群，有幾個會去賺那個佣金呢？結果可想而知，你原本的標籤會因為這次的虛假交易而迅速被打破。所以強調一波，不要違規，不然害的都是自己。
B.濫用關鍵詞：有些賣家為了增加展現機會，有什麼流行的熱搜詞就往標題裡面放什麼，也不考慮加入的詞語是否與寶貝存在相關性，從而造成頁面停留時間短、轉化率低、跳失率居高不下的結果。
C.換寶貝：為了達到引流或者增加銷量為目的，有些賣家會將將低客單價的寶貝換成高客單價的寶貝，也就是通過修改原有寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質等信息，使其變成另外一種寶貝繼續出售。這種做法是淘寶嚴厲打擊的，如果觸犯，淘寶就會視情況作出扣分、刪除交易信息、下架商品等處罰
當然，還有一些常見的違規行為，在這邊就不一一羅列出來，如果大家對這些違規行為不能引起重視，那麼真正出局的就是你了。
4.客服和售後問題
通常在大促當天流量會進入暴增的狀態，進入店鋪的流量也比平常多得多，這時候就需要做好客服應對問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強大的客服團隊，因此就更需要做好店鋪客服營銷的問題。
活動開始前，可以先對全部員工進行活動前的客服培訓，必要時全體動員迎接巨大流量；其次，店鋪可以針對618大促可能會遇到的常見問題進行頭腦，提前準備好實用的快捷回覆短語，讓生手變熟手，穩住客戶。
此外，在大促過後，售後問題也會隨著而來，一旦處理不好，就有可能給整個店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動後帶來的遺留流量交給兼職客服，售前售後的專業客服專職應對活動帶來的售後問題。第二可以把各類售後問題分門別類，然後定下最佳的解決方案方向，讓售後客服能有針對性的解決問題。
於此同時，大促期間買家對於快遞物流的期待程度也是比平時更強烈，因此在大促期間更要做好物流跟進工作，選擇可靠的物流公司，及時通過短信、旺旺等方式告知買家物流信息，讓他們安心。