一個簡單的方法，立即判斷淘寶產品標籤有沒有混亂

引言

在淘寶，千人千面的展現模式逐年加強，可是大部分商家都存在一個誤區，並不是所有的類目，都實行千人千面，大部分的標品，人群標籤其實並不太強，但非標還是很強，而且越來越強。

1. 舉例一，如果顧客要買臺電視機，淘寶有必要千人千面嗎？答案是沒必要，所以搜索電視機這類大家電，你會發現淘寶基本是千人十面，所以你搜索電視機，很大概率出來的都是小米。

2. 舉例二，如果要買家居用品（夾子、臉盆），這個有必要千人千面嗎？答案是部分有必要，部分沒必要，所以在家居類目，淘寶實行的是千人百面。

3. 真正能做到千人千面的，只有女裝、女鞋這些以款式為主的非標類目尤為明顯，真的是一千個人打開淘寶，有一千個不同的搜索結果。

4. 我們來看下淘寶是怎麼做到千人千面的，首先是標籤人群系統，標籤對寶貝權重和流量精準度有很大影響。

5. 在淘寶的算法環境中，標籤分為兩個主體，第一個是用戶標籤，每個顧客都有自己的歷史標籤，年齡、性別、學歷、工作等都是初始標籤，但是初始標籤對整體標籤影響並不大。

6. 標籤影響較大的還是當下的行為標籤，也就是標籤行為，比如你想買一瓶紅酒，淘寶通過你的搜索，你的遊覽路徑，你的遊覽習慣，會知道你最近喜歡喝紅酒，想要紅酒類產品，淘寶就會通過你的行為，推薦給你更多的紅酒，以及紅酒的周邊產品。

7. 第二個是標籤轉移和標籤疊加，每個人的購物行為和購物習慣，是隨著時間的推移不斷髮生改變的，包括消費能力，也不是一成不變的，裡面有很多特點。

8. 舉例，現在很多大學男生，明明沒什麼錢，但是買籃球鞋的時候願意花好幾千，淘寶根據他的行為軌跡區別對待，淘寶會推薦他更多幾千元的球鞋，但是在推薦別的產品的時候，可能就不會推薦那麼貴的產品了。

9. 顧客在搜索某一個關鍵詞的時候，不同關鍵詞背後的人群也不同，我們作為商家，首先不要做跟人群不相關的關鍵詞，不要為了能讓顧客更容易找到你的產品，而強制做一些人群明顯不匹配的詞。

10. 接著講產品標籤，現在產品標籤比較顯著的是價格、屬性、風格、標題，也就是你上架的時候，標籤已經被確定一半了，接下來就是看標籤是不是真的準確。

11. 比如你的風格是美式風格，但大部分顧客搜索美式家居的時候，整個遊覽行為非常差，淘寶就會覺得你不是美式風格，如果一堆日式風格的顧客進來後，發現點擊率和收藏加購都不錯，淘寶會判斷為你的產品是日式風格。

12. 運營要判斷自己的人群標籤有沒有亂，可以在生意參謀首頁，觀察流失店鋪，去看系統匹配給你的流失店鋪，跟你是不是相似，如果流失的都是相似店鋪，那人群標籤基本準確，如果流失的是不相似店鋪，那標籤是混亂的。

13. 首頁的流失店鋪免費版就能看，如果買過付費版的生意參謀，你可以到競爭-競店識別裡，系統會匹配給你一堆流失店鋪。

14. 就是一個顧客沒在你店裡買，他去別的店裡買了，如果你的流失競店跟你相似，那說明你們至少從風格屬性跟人群上大概是一致的，只不過顧客因為別的原因，去了別的店鋪買。

15. 分享一個我們內訓班學員的案例，他賣的是海鮮乾貨小魚乾之類的食品，當然，在運營的過程中做了淘客和補單的動作，導致他的人群標籤非常混亂。

16. 當他去看競店流失的時候，發現他所有的競店都是賣餅乾的，賣麵包的，賣蛋糕的，並不是賣海鮮製品的，所以這些流量到了他的店之後，轉化率，點擊率，以及收藏加購率都很差，導致店鋪一直沒有做起來。

17. 當然，之後通過直通車跟鑽展，還是把自己的標籤給重新拉回來了，那是如何拉回標籤的，可以查看往期的課程。

課後思考

如何通過老顧客，維護自己的寶貝標籤？

歡迎你在評論區裡給我留言，恭喜你又解鎖了一個新技能，我們下節課再見！