淘寶電商:新手必學的14種淘寶運營的基本操作

淘寶電商:新手必學的14種淘寶運營的基本操作

一、淘寶貨源

淘寶運營中自己家有貨源是最好的,而我只能選擇了阿里巴巴貨源,一件代發的代理模式,基本篩選條件就是:誠信通會員,生產廠家認證,供應等級較高,商品進貨價格低(在後期推廣時大有優勢),最後一點最重要就是不要代理費,這個模式也註定是店鋪的軟肋(發貨問題,售後問題、糾紛退款問題,咱沒什麼話語權)。

二、選擇熱心有責任心的賣家

在尋找代理產品的過程中,不可避免要和阿里巴巴賣家聊天關於合作的相關事項,你可以在聊天過程中確定這是不是一個熱心責任心強的賣家,確保在之後的工作中他能夠幫助你解決問題,不然在後期你會很辛苦。

三、做好淘寶市場調研

對你代理的產品你需要去淘寶調查一下是不是已經有很多人在賣,或者是別人價格特別低。最簡單的調查方法就是複製產品標題到淘寶搜索一下。做好調研能夠提高你的效率,不要等賣不出去才發現原因是別人已經在賣了而且比你更便宜。

四、店鋪優化

1.做好店鋪以及寶貝的各個維度和優化寶貝詳情頁等,

2.做活動儘量讓自己的寶貝有很高的性價比,多做些推廣。

3.使用直通車測款,

4.可以試著加大付費推廣力度。

五、商品上架

如果是自家貨源,就需要拍攝精美的商品圖片;阿里的貨源商品也需要自己去上架,現在阿里巴巴有個功能:傳淘寶,直接就上傳到淘寶後臺了,標題需要優化(30個字寫滿,後期出詳細的淘寶標題優化的文章),類目一定要選擇正確,不然會被下架;商品屬性知道的都寫上,儘量屬性都寫上,且符合商品的真實屬性,寶貝視頻和手機端詳情一定要做(百度上有教程,不行就在賣家服務市場買第三方軟件可以實現);運費模板和寶貝分類,根據自己的店鋪情況卻設置;

六、寶貝上架後,標題、詳情頁、主圖、屬性修改

一般兩個星期左右依據數據來調整,不要頻繁修改。

七、相關度

標題的精準性:人群精準,價格精準,相互匹配

標題主圖詳情價格屬性要相關

八、詳情

現在都是無線端流量,碎片化時間,主要都是看主圖和評價,詳情真的越來越不重要了。

平均停留時間少,無線詳情前三屏直接做營銷,引導客戶收藏加購,引導客戶詢單—-客戶和你聊了成交的概率增加;吸引買家注意力,讓她往下看的慾望;無線端詳情一定要單獨做:文字要大、一屏不要超過8個字、豎向排版、文字一定不能太多沒人看

九、主圖、主圖視頻

第一張:最好先測圖;點擊率必須高;

標品:位置、銷量、攻心文案

非標品:看款式、款式為王 、拍照角度

第二張:展示全景圖/效果圖/功能圖/上身圖/讓買家瞭解整體情況

第三張:細節圖/賣點圖,重點突出,通過細節和賣點讓買家共鳴,留住買家;

第四張:營銷圖,引導收藏加購優惠券詢單,或者直接營銷

第五張:白底圖

無線端詳情的作用越來越低,因此主圖和主圖視頻都要體現其使命。

主圖——評價——問大家——優惠券/收藏加購/詢單

歡迎大家關注收藏,前幾篇有更多的淘寶運營技巧,歡迎大家觀看。

十、銷量

基礎銷量必須有,銷量越高點擊率越高

十一、推廣方法

活動引流:可通過官方或者第三方活動引流

付費推廣:如鑽展、直通車或者其他付費

自主優化:如標題優化、詳情頁優化、主圖優化等

十二、促銷活動

新店剛開時,不要想怎麼馬上就賺錢,而是要想著怎麼能夠提升知名度,怎麼讓大家都來收藏店鋪或寶貝,這就需要做活動,做促銷,如果你促銷活動設定的好的話,促銷活動也是可以賺錢的。

十三、數據分析

1、數據分析是每一個淘寶店主都必須要掌握的,這關係到你的店鋪發展與店鋪的走向,主要數據有訪問深度、跳失率、流量、轉化率、點擊率、加購率、價格波動、同行的信息、關鍵詞的變化等等這些數據都是需要去進行分析的。

2、.數據軟件:淘寶數據,基本觀察的就是量子統計跟數據魔方了!量子大家都很熟悉,我就不做過多介紹,只說一點,,回頭去看看自己的產品的主圖的點擊量,還有單品的停留時間跟轉換數據就可以了。

3丶售後數據:

(1)客服成交率數據 超級店長裡面可以看到的一般行業在70%左右吧。。我見過挺多家90%的

(2)回返率數據, 佔了店鋪多少營業額。是不是很少老顧客回來? 是不是應該要開始做老客戶營銷了?

(3)每個月老客戶數據。每個月沉澱下來多少了。接下去是拿更多精力去維護老客戶,還是去拓展新客戶呢?哪個成本高?哪個更簡單。

十四、發貨售後

1、有了訂單,就要做好售後,發貨速度一定要快,每一位買家都希望自己的訂單能夠快速的但自己的手中,所以發貨速度一定要快速。

2、給買家發短信提示買家簽收並給好評,注意短信內容一定要委婉,發動自己的大腦想一些腦洞大的詞彙,去吸引買家,讓買家給你好評。

3、小禮品發貨時給買家多發一份精緻的小禮品,俗話說:“吃人嘴軟,拿人手短”當買家拿到你的小禮品時,你再委婉的讓他給你好評,我相信一般沒有人會拒絕吧。

4、遇到退/換貨問題,不要推卸責任,敢於承擔自己的責任,對買家的購物環境負責,相信他還會再來的

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