微信的逐步開放迎來行業內外的高度關注,小程序給生活帶來的顛覆很多。企業如何運營小程序,做好推廣、留存、分享、喚醒呢?小編整理了以下幾點運營思路,或許會給你帶來一些啟發。
Q1
如何讓精準用戶知道我們的小程序?
移動互聯網依靠流量的時代在漸消,精準營銷應該引起每一位運營營銷人員的關注,運營之前需要對自身業務適用用戶進行用戶畫像描述。
門店類:小程序二維碼以創意設計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動,形式不等;對於用戶生活必須類的還可以以優惠方式將用戶圈進自己的微信群,之後再進行社群營銷。
微信群、好友精準轉發,最好分享小程序頁面,不要直接分享小程序。理由好比,我分享一篇有價值的訂閱號內容建議你關注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關注一樣的道理。本地類小程序瞄準當地群,本地類小程序應用分享到全國類或不定地區類群裡意義不大,當然可根據自身資源適當擴展。
對於網商和工具類可以在官網、公眾號以及其他網絡渠道進行合理公佈投放。
Q2
小程序如何推廣?
場景匹配
建立場景關聯認知,讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票,可以想到貓眼電影小程序。
圍繞入口去攬客
目前為止小程序一共提供了四個入口
主動搜索
主動搜索的背後是什麼?首先用戶清晰的知道你的名字,而且知道你的小程序能幹什麼,這是對品牌運營的要求,在用戶心智中植入“這個小程序叫什麼名字,能幫我完成什麼需求”。
掃描二維碼
掃描二維碼,這一點其實是不需要運營做什麼事情的,無非就是做好二維碼的覆蓋和引導,這是小程序推廣最常見的方法,比方說將小程序加在海報、名片、門店、宣傳冊等,用戶掃一掃就能瞭解詳情。
好友/群分享
好友分享和群分享,這背後是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗,這也是線上運營最值得去深耕的地方。
歷史使用列表
歷史使用列表,相當於二次攬客,還是兩個運營點:一是品牌,二是使用體驗優化。
Q3
如何讓用戶形成裂變?
最常見的就是利用優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。小程序中的很多營銷功能也可以利用起來,具體功能介紹可以參照無敵掌櫃以往的一些案例介紹。
重點—線上線下服務:線上提供客服功能,及時有效回覆用戶消息,解決用戶需求;線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。
重視優質產品:再好的服務也是依賴於自身產品。如何打磨優質產品,比方說體驗流暢優勢?美味可口優勢?使用效果優勢?價格優勢?這些都需要商家深度思考,畢竟優質產品+線上線下服務促成口碑,才能使用戶增長水到渠成。
營銷工具
小程序為商家帶來了更多樣化的營銷方式,商家可以把營銷工具拼裝到新電商小程序,顧客通過微信掃碼、小程序搜索等方式直接喚起小程序參與活動,實現線上線下的快速打通。以小程序為中心連接微信支付、微信卡券、微信社交分享等功能,為消費者提供了豐富流暢的用戶體驗。
營銷工具1 會員卡
功能:集品牌推廣會員管理、營銷活動、數據分析於一體,清晰記錄粉絲行為路徑,實現會員精準營銷。
營銷工具2 拼團、砍價
用小程序來承載拼團、秒殺、砍價等優惠活動,激發消費者低價消費的積極性,實現快速裂變。
解析:拼團商品,吸引商戶參加拼團,轉發分享,吸引流量,增加銷量。限時砍價功能,吸引客戶轉發分享,裂變營銷。砍價產品,可以分享到朋友圈和分享給好友,邀請朋友砍價,然後帶來新流量。
這種玩法,可在較短時間內,積累出龐大的精準用戶,後期商家可藉此進行精準營銷。
營銷工具3 分銷
三級分銷推廣,動員朋友圈微信的好友幫你分銷推廣,有分銷員有獨立的分銷推廣界面,自動計算業績和佣金。傳統電商獲客成本不斷大,而我們的宗旨是讓天下沒有難做的生意,用小程序去服務、助力商家企業去改變傳統的運營模式,利用小程序功能社交化更好地管理銷售,達到盈利。