集多年銷售、管理、營銷於一身的世界500強高層，輸出價值，只講乾貨！

導語：做銷售的人，建議大家還是多看看《三國演義》，諸葛孔明是如何拿下南蠻孟獲呢？

那一章寫的是：攻心為上，攻城為下；心戰為佔，兵戰為下。

銷售攻心術

自古以來都是如此，要想獲得一個人的信任，一定是收服他的心。

我手下管理的新業務，不急於讓他去跑市場，而是多對於他銷售思維的訓練。是個人都有痛點，所以在培訓銷售小白時候，就會針對客戶的痛點來分析。

如何運用攻心術，應該對誰使用攻心術？

一、攻客戶直系親屬

搞定客戶本人，不如攻克客戶的直系親屬。比如，客戶的愛人與孩子。假如客戶的老婆感冒了，我們伺機送點感冒藥。這個動作非常有價值，客戶認為你不是來做生意的，你是為了他的家庭好，關心直系親屬比關心客戶更能打動人心，這是面子問題。

銷售攻心術

二、攻客戶本人痛點

每個人的痛點是不同的，所以要根據客戶的情況具體問題具體分析。解決客戶痛點分為兩部分。1.精神層面；2.物質層面。

比如客戶最近因為心情不好等因素，我們可以做點讓客戶開心的事，讚美他幾句，誇他今天穿的喜慶，在精神上認可你這個業務。

比如客戶最近要生日，一般銷售怎麼會去給客戶送點禮物呢？我教手下的業務要攻心就送客戶小禮物，比如DIY禮物等等。

銷售攻心術

三、為客戶做增值服務報告

增值服務報告含有很多種，於公於私我們都可以去認真思考。

公對公：客戶雖然在超市上班，但是幫助企業打工的，那麼我們可以做一些市場營銷的方案搜個幾百條，然後精挑細選100個給客戶打印出來。

私對私：客戶家的小朋友剛上幼兒園，報了個繪畫班。我們就可以蒐集一些繪畫小故事，打印一些畫冊，裝訂下來送給客戶。

增值服務絕對是用心做事的體現，如果銷售小白能把以上3點攻心術做好，那麼就會有質的飛躍。

銷售攻心術

銷售都是相通的，今天分享對客戶進行攻心術。

明天我們分享怎樣給客戶做一份非常爽+很難忘的增值服務。

銷售小白現在已經成為部門主管，如果你喜歡，鄙人願每日分享帶你成長。