【編者】最近，淘寶和天貓在內容營銷上有兩個變化，一是淘寶直播與天貓直播合併，二是正在低調測試短視頻，據商家反饋說淘寶日後的短視頻會越來越多。
凡是新事物，必然變化多。淘寶和天貓的內容營銷會吹什麼新風向？商家和內容服務商又會受到什麼影響？億邦動力網聯繫到天貓內容服務商種草CEO 孫臏，他對新變動做出了自己的解讀。
對話雙方：
種草CEO 孫臏
億邦動力網
種草CEO 孫臏
直播的風頭就要被短視頻蓋過了麼
億邦動力網：阿里前不久宣佈，天貓直播和淘寶直播合併，這背後的推力是什麼？
種草CEO孫臏：直播火了半年，現在冷下來了。去年有人說直播好，但是更多的人說不好。說好的是淘品牌或淘寶客，一個女生在上面叫賣客單價比較低的商品，轉化的確還可以。天貓品牌商邀請明星辦大型活動做直播，互動與轉化效果就不怎麼樣。
我覺得阿里做這件事的初衷是二者結合取長補短。2016年，淘寶客那種叫賣式直播，一線品牌不願意採用，因為除了化妝品，其他品類很難產出高質量的內容，消費者參與直播僅僅是拿紅包和優惠券，這對品牌來說意義不大。淘寶直播和天貓直播合併之後，在內容質量與轉化率上應該會更平衡一些。
億邦動力網：二者合併之後會不會掀起更大的波瀾？
種草CEO孫臏：我感覺，波瀾大不大，主要看品牌商買不買單。從市場反饋來看，現在很多品牌商把直播看做在線客服，用直播集中解答用戶問題、做產品測評，不會再像2016年底那樣大肆請明星做直播了。
億邦動力網：我們接到消息說，繼直播之後，阿里力推短視頻，淘寶天貓日後會有大量的短視頻。
種草CEO孫臏：目前淘寶和天貓在測試短視頻的效果，相比去年推直播，這次推短視頻他們也更為謹慎一些了。
我個人覺得，視頻相比直播，有兩個好處。
一是錄播的視頻一定會比直播的質量更高，再在視頻中加入導購部分，轉化也不會比直播差。
二是相比直播，用戶看視頻隨時隨地可加入進來，不會出現半路加入不懂主播在說什麼的情況。至於直播有即時互動這一優點，我們覺得用戶之間的互動更熱鬧，而不是用戶與主播互動，所以種草以後會模仿B站，採用類似彈幕的方式讓用戶之間有互動感，只是說用戶的品論不是在屏幕上飄，而是在下面的互動區。
種草為天貓品牌在法國巴黎拍攝視頻
億邦動力網：也就是說，在淘寶和天貓，短視頻日後會比直播更重要了？直播會被邊緣化嗎？
種草CEO孫臏：也不能這樣簡單說，圖文、直播和視頻各有優缺點。主推視頻，不能說是強推視頻，內容是多媒體的，只是說淘寶天貓2016年下半年主要推直播這一形式，2017年他們會用多媒體形式來呈現。
短視頻目前依然在測試中，淘寶和天貓留給視頻的地方不是很多，大量的入口還是圖文。目前淘寶天貓還在改版中，中間解決方案是把視頻插在頁面中，插在帖子中，用帖子的方法傳播，但是打開有視頻。
億邦動力網：不可否認的是，淘寶和天貓推直播的力度下降了，主做直播的服務商也有所折損吧。
種草CEO孫臏：去年雙11後，直播服務商經歷了一系列的改革，非常痛苦。之前有些服務商80%的業務都是直播，現在淘寶和天貓要變了，他們也要變，不變的保守派只會走下滑路。
大家都在賭，萬一今年四五月份後，品牌商的直播需求量下降了，會死一批直播服務商，視頻服務商會加入進來，如果後面短視頻沒有想象中好的話，又會死一批。
對於種草來說，阿里怎麼變，我就怎麼變。只要盯著高端品牌的需求，不管什麼樣的內容服務都能適應過來。
阿里推多媒體對商家有何影響
億邦動力網：淘寶和天貓，短視頻時限多長？
種草CEO孫臏：目前給到的意見是低於三分鐘。
億邦動力網：你感覺，淘寶和天貓是怎麼預判短視頻的未來的？
種草CEO孫臏：我覺得整個阿里的高層，應該都很在意用戶的停留時間。去年雙11賣1200億，今年就算賣到再高，也不會對阿里的股價產生很大影響。只有用戶在阿里的停留的時間變長了，有了更多的想象空間，股價才會漲。
手淘一天是大約五十億次點擊，首頁上只佔了十分之一，更多的人是打開淘寶直接搜索，或從外鏈進來。阿里不想大家不要把淘寶、天貓當成一個貨架，進來搜索想買的就走了，而是儘可能長時間地在導購鏈路中停留。
因此，能留住用戶逛的內容就變得異常重要。
現在手淘首頁已經改版，不再是固定的攤位和坑位，你對何種形式的導購內容比較感興趣就會被推薦什麼。如果你講究時尚搭配，你可能會首先看到全球時尚、品牌街這樣的入口，如果你對商品品質感的要求很強，你會看到每日好店這樣的人群card。至於日後給用戶推薦的是圖文、視頻還是直播，也是根據用戶的反饋來的，用戶喜歡看什麼就推薦什麼。
億邦動力網：阿里推多媒體，對於商家來說營銷成本是在漲嗎？
種草CEO孫臏：NO,商家的營銷成本是下降的。阿里一貫是按效果收費的風格，商家做內容營銷比投硬廣更划算。並且現在做好內容，還有機會獲得阿里的流量紅利。
為什麼阿里願意拿出免費流量來支持優質內容？只要淘寶和天貓的內容被用戶喜歡了，用戶在淘寶停留更長的時間，這些想象空間比什麼都重要。
阿里一鼓勵，加入的服務商就會多。圖文、直播和視頻這三種形式的傳播，總體的報價都在下降，視頻還不好說，直播的收費快下降一半了。這種下降不是科技在推動，而是競爭者的加入促成的。
種草為天貓服飾製作潮流趨勢榜單，在手淘首頁透出
億邦動力網：我記得你曾說過，圖文的轉化率是最好的，現在圖文、直播、短視頻你側重哪個？
種草CEO孫臏：目前我們主打依然是圖文。直播的轉化不穩定，好的轉化率有14%，差的1%都不到。而圖文的形式，上次三八女神節我們平均轉化達到了12%。總體上說，圖文試錯成本低。
但並不是說圖文是一直會是最好的，而是說圖文是唯一被印證有效的導購形式。大量的APP都是採用圖文形式，視頻和直播是大家都在嘗試的新方法。
全球時尚是種草精緻內容的主要陣地之一
阿里內容服務商活得怎麼樣
億邦動力網：雖然阿里暫時沒有公開鼓勵短視頻，但看他們對外頻頻釋放的信號，今年他們會給短視頻一些流量紅利吧？
種草CEO孫臏：對，這是新的增長點，2017年早春圖文是新的增長點，但夏秋時我覺得視頻是新的增長點。人的精力有限，三四月份淘寶和天貓還在改版，團隊沒空大推短視頻，等摸索了幾個月我覺得時機就到了。
億邦動力網：在淘寶和天貓生態圈，哪種類型的內容服務商活得好？
種草CEO孫臏：各種類型的服務商都有活得不錯的，比如有的美妝類只做直播，有些只做視頻，也有一些只做圖文，種草只是想切高端時尚這一個分層而已。
種草為天貓春夏新風尚策劃執行整體內容及視覺
億邦動力網：紅利期一定會出現新服務商，現在服務商群體是不是又增加了許多?
種草CEO孫臏：有增加。上次內容服務商大會商家有200多個，服務商大概有二三十家。今年的內容服務商大會在三月底開的，服務商的數量應該翻了幾倍。但是能接整體營銷的、能夠把內容+運營結合起來的服務商，市場中還是緊缺的，現在第一梯隊中好的服務商一年能做三四千萬。
億邦動力網：這麼說，內容服務商也會打價格戰了。
種草CEO孫臏：燒錢大戰，我覺得在今年年底可能就要開始了，但我認為燒錢不是補貼、降價，而是說客戶給十萬塊錢，你要提供二十萬塊錢的服務和效果，服務商為了爭取客戶或許貼成本進去，為了做更好的東西。其實，價格戰或者說服務戰現在已經開始了，不過最終還是以效果論英雄的。
億邦動力網：除了搶項目，搶人才也開始了，據說做內容的人才現在也特別貴。
種草CEO孫臏：是很貴呀，一個資深的編輯就三萬起價的。
做內容，創意是最貴的。小到做一張圖片，怎麼做到精美，大到今年做一個整案，整案的策劃是什麼樣的。內容不是硬廣，硬廣要的是渠道能力強，內容就是要創意好，才能打動消費者。一張圖片、一個作品都可以令人很感動，又要有利益點，同時要有逼格和調性，能兼顧這幾樣的人才很貴。
種草為天貓《萬有自然》showroom進行策展及布展
億邦動力網：整體來說，你們第一依賴的是人才，而不是互聯網技術。
種草CEO孫臏：技術是未來。前期我做任何內容最頭疼的是策劃，後期肯定會通過技術指導什麼樣的內容消費者是感興趣的，然後再讓人給做出來。我想要跟阿里合作，就是因為他背後的大數據。
億邦動力網：淘寶、天貓是將數據開放給服務商了嗎？
種草CEO孫臏：數據是不會開放的，他把接口開放給我，我把內容輸入給他，暫時只是結果公示，但中間的數據、算法是沒辦法共享的。
億邦動力網：輸入和輸出的接口是指？
種草CEO孫臏：我們的交流在釘釘完成，現在就是人肉交流，我覺得只有被阿里巴巴100%收購後，他們才會開放數據給我們吧（笑）。
億邦動力網：我們瞭解到，淘寶的客服和美工，都有服務商提供機器人服務，你覺得在內容生產方面，淘寶什麼時候也會出現機器人服務？
種草CEO孫臏：國外已有做圖文、動畫的機器人，但是要讓消費者看了後有誠意買買買，每一段內容必須是個性化的、定製的，機器人暫時肯定做不到。畢竟，對於內容服務商而言，只有消費者願意花時間和金錢在你這裡，才算真的贏。
