移動互聯時代下的企業營銷

市場營銷 電子商務 B2B C2C 費法管理 2017-05-25

移動互聯時代下的企業營銷

隨著移動互聯時代的到來,企業的戰略進入了微戰略時代,企業營銷也進入微營銷。但營銷5P理論沒有喪失合理性,仍然圍繞著人、圍繞人的需求進行產品、價格、渠道、促銷四大方面設計營銷戰略方案。

不少銷售人員,尤其剛入行的,常將營銷理解為渠道與促銷,尤其認為認知渠道更為重要,產生了所謂渠道為王這樣的口號。但我們知道其實渠道與促銷,只是狹義的營銷範疇,真正的營銷應包括了企業的整體運作!圍繞人的需求來研發與生產產品(服務),從人的價值實現角度來制定產品(服務)的價格,從人性角度設計促銷方案,自然,還是根據人的接觸面來確定渠道。

移動互聯時代,營銷的原點沒有發生變化,即人性沒有發生根本改變。但人的具體需求點與滿足方式發生了變化,購物不再是去商店或商鋪,與朋友交流不再僅僅通過見面或電話,微信與視頻隨時隨地,營銷進化為微營銷時代。移動互聯時代下的企業營銷

微營銷時代最突出的改變首先是渠道的改變。傳統的營銷渠道是經銷商、代理商、批發商、零售商,多層次的B2B後B2C,到最終消費者。傳統渠道在移動互聯時代日漸改變,最終是一到兩個層級的B2C,甚至是C2C這樣的直銷渠道。

隨著媒體生態的變遷,一場營銷宣傳的變革已經到來。報刊、電臺、電視等傳統媒體過渡到互聯網媒體,最後到手媒體。媒體的變遷直接影響著企業營銷傳播方式的改變,產生了渠道的改變。移動互聯時代下的企業營銷

不變下的改變

傳統媒體時代的企業品牌打造,是通過渠道來告訴客戶:“我的產品(服務)如何如何好”,這是一種以企業為中心的垂直營銷。到了互聯網媒體,尤其手媒體時代,是客戶通過網絡及手機傳播客戶之間的體驗,分享並傳播著“這個產品(服務)如何如何好”,產生了以人(客戶)為中心的水平營銷!移動互聯時代下的企業營銷

電視臺、報紙雜誌是商家利用信息傳播權的掌握,強勢地給消費者信息洗腦。而互聯網則能讓消費者之間互相分享使用體驗,是用戶對用戶的信息分享。傳統媒體的強勢宣傳費用卻最終讓消費者買單。市場調研公司弗雷斯特(Forrester Research)評估:一條在線橫幅廣告的平均CPM(一則廣告的每千名受眾的成本)為2.66美元,而市場調查公司尼爾森(Nielsen)評估:一則電視廣告的平均CPM為24.68美元。
移動互聯時代下的企業營銷

企業、客戶的關係變化

移動互聯時代下,企業與客戶、客戶與客戶的關係發生本質變化。客戶不再是被動地接受與被布控,企業所宣稱的“客戶是上帝”,“客戶是老闆”將成為現實,客戶通過參與從被動過渡到主動,成為企業產品(服務)消費及傳播的主體。

企業的產品(服務)不再是企業的設計、生產型的B2C式主導,而是客戶驅動的主導,客戶需求的聚合,通過C2B方式的定製!

在企業與客戶之間,企業品牌過渡到客戶品牌,品牌不再僅僅是企業主導下的結果,不再是企業通過宣傳、包裝、代言等打造而成,而是用戶之間的互傳、分享,品牌是客戶的口碑!

而在移動互聯下,企業的組織應該發生本質地變化,將從傳統的層級式組織變化到自組織形態,命令、服從、權力轉變為平等、自主、責任。

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