這是一個學生公寓的營銷項目，老闆是位女士，整個投資額前前後後約20萬元。學生公寓有3名專職營業員，20個房間，主要面對周邊學校的學生，日租金120元，鐘點價格4小時80元，房間配置電視、寬代、熱水器、電腦。由於剛開業，基本設施還算可以，比較新，乾淨衛生。
目前面臨的困境是，學生週末出來租住的比較多，且大多是情侶，平時的人就比較少了。
月租和鐘點很少，絕大部份都是日租。相對於周邊同樣規模的公寓，每月營業額能達到萬元，但是這位女士現在每月只有1千元左右的盈利，與投資之前的預期相差近10倍。
這是她之前的狀態，相信大部分店和她的情況也差不多，在確定了目標消費群之後，她進行了一系列的整改，首先是廣告語，其次是產品本身，最最重要的是她意識到了前後端這個概念，雖然她沒接觸過這些概念，但是卻將引流和追銷這兩個方法運用的如魚得水。
她說：只要留住了學生情侶的心，也就留住了錢。
她想了一句廣告語，叫做：如果一生只有一次情人的回憶，我只想留在深情公寓。
首先把房間佈置得很溫馨，完全不同於一般酒店或者公寓千篇一律的白牆白被，比如在房間貼上牆紙掛畫、安裝五彩 LED魔幻燈、小蠟燭、珠簾、家居清花被套（不是那種毫無生氣的白色套哦）等等。
接著，她取消房間的統一定價，重新分為三個價位：貴賓房188元、標準房128元、經濟房88元；取消冰冷的房間號，給每個房間取名，很溫馨有趣的名字，比如：一生一世、愛不可說、情到深外，等等；製作一些透明塑料夾板，可以更新放置打印紙，寫上溫情話語，放在每間房桌上。。。
最後重點來了，就是她的手機短信營銷。下面的這些營銷技巧蘊含了很多營銷的精華，包括營銷重點、營銷流程、合作槓桿等，如果你有時間的話，請多閱讀幾遍，對你會有幫助的。
第一步：如果學生是第一次光臨的客戶，那麼在結賬的時候，會突然告訴學生：“您今天的運氣太好了，獲贈完全免費租住的一天，一週內有效。”可想而知，這種意外對給學生多大的驚喜？然後，服務員會登記學生的資料，最重要是手機號碼，要求學生需要憑些手機號碼的後四位作為消費代碼。
第二步：在該學生真的在一週內來租住時，真正為該學生提供完全免費服務，不收一分錢。接著，再告訴學生：“您現在已經是我們的老客戶了，有一個珍貴的合作機會，每介紹一個新客戶您都可以獲得一天的免費服務。”
又是免費？沒有誰會拒絕。但是什麼樣的客戶才算是新客戶？
以客戶本登記的客戶手機號為準，如果沒有記錄，那麼這位客戶就是新客戶。學生就會很想知道自己有哪些朋友能帶來免費的機會，於是就會順手拿出手號，將自己很多朋友的手機號與客戶本進行比對，與此同時，服務員就會記錄下這些手機號，並把這些手機號作為該學生的準介紹客戶。最後，服務員會當場發送一條短信給該學生，短信上有該學生的手機號後四位作為介紹代碼，要求學生當場群發給那些朋友。只要該學生的那些朋友到公寓消費出示該短信，那麼這位朋友就會計入該學生的介紹推廣成果。在該朋友入住時，服務員也會發送一條微信信息給該學生，通知該學生所獲得的累計免費天數（當然，不會通知該朋友是誰）。
第三，在接下來的一段時間裡，服務員會按隔三差五的發送手機短信和微信留言，生日、節日等促銷信息、有時是推薦介紹技巧方法、有時又是好玩的笑話、有時是勵志的名言。
第四，對每一位新客戶循環使用這個流程。
說下心得體會：
第一、有了清晰的市場定位，知道顧客是在校學生情侶。
第二、在有清晰顧客定位的前提下，對產品定位這塊做的恰到好處，充分迎合了顧客需求，知道顧客要什麼？知道能給顧客什麼？
第三、在售後服務這塊做的淋漓盡致，給顧客傳遞對顧客有益的信息。
第四、在建立顧客忠誠度，與刺激顧客轉介紹和顧客重複消費充分的激發了顧客的分享和佔便宜的心理！
營銷方面有三個亮點：
第一、免費贈送給新客戶一個完全免費的機會，是為了建立新客戶的信任。當你說能免費而真的免費時，客戶才會信任你；
第二、手機顧客信息，通過讓學生主動登記朋友手機號碼，並且由學生主動群發短信，其成功率數倍於你自己到外搜尋手機號碼群發垃圾短信；
第三、要求顧客群發短信，這是一種絕佳的病毒營銷，一傳十，十傳百，複利倍增，循環使用這種營銷技巧，充分的發揮了病毒營銷的威力！
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