會員制營銷的企業，會員就是資源、會員就是金礦；會員就是財富、擁有有效會員越多、財富越大，他們的貢獻持久不斷、永不枯竭！如果說某個會員制營銷的企業倒閉了或者做不下去了，那一定是營銷或者管理上出問題了，就是沒有真正理解會員制模式的營和銷！那麼支撐這個永不枯竭的會員貢獻的核心又是哪些呢？
第一大核心：會員是保障
隨著互聯網的時下的飛速發展、粉絲經濟時代的到來，每個會員制營銷的企業，無疑都把有效會員的數量作為平臺運營的基石！會員制營銷，玩的就是會員，有效會員的數量，是會員制營銷的保障。不管是通過互聯網引流來的、電視廣告吸納來的、微信營銷關注來的、網絡平臺各種營銷方式吸納來的，不管是什麼方式來的會員，只要進了自己的會員池，就有變現的可能。同時，只要是池中的會員，也可以根據企業自身的特點做相應的營銷。如：微信營銷、電話營銷、DM營銷、門店營銷等等。
第二大核心：營銷是核心
當然，還有一部分企業，在匆忙之間向會員制營銷轉型，前段通過大量的各種廣告投放、吸粉加入，耗費了大量的成本和人力，當會員還沒來得及貢獻的時候，資金鍊出現了枯竭，不得不面走上倒閉的不歸路，他們會覺得這種營銷模式不行，其實是方式不對，和模式無關！當大量的有效會員穩穩地盤踞在公司的會員池以後，要通過營銷手段對會員進行分類研究、細化營銷！因為會員池中的會員類別可能千差萬別、不盡相同，所以一定要分門別類去研究他們。按時間維度、貢獻維度、週期維度、年齡維度、性別維度、區域維度、喜好維度、病況維度、消費行為維度、喜好維度等等，只有制定有針對性的營銷方案，才能觸及他們消費的底線，才能更好的變現！
第三核心：溝通是橋樑
那麼，我們如何對手上這些有效的會員進行有效的溝通呢？其實，對於會員制營銷的企業，溝通是拉近會員和企業的橋樑，是搭建會員和企業銷售的通道；只有這個溝通順暢了，會員才會覺得有保障；同時，企業也會將更多的溝通工具傳遞到我們的會員手上，比如：微信公眾號相關內容的推送、DM營銷刊物的投遞、SEM短信的發送、呼叫中心TSR的電話溝通等等！會員制企業，做的好的，一定是擅長和會員溝通的企業，很多企業就是吝惜成本、不願意在溝通上花代價，結果發現會員池越來越小！在競爭如此殘酷的今天，消費者的記憶已經可以按秒算了，過目可忘，如果溝通再跟不上，可想而知！我們的同行都在我們會員的飯桌上搶會員，我們還有什麼資格在吝惜那點成本呢？當然，溝通不僅僅侷限於拉動消費，可能是情感的溝通、可能是知識的溝通、可能是會員福利的溝通等等！
第四核心：產品是載體
當然，不管做什麼模式，歸根到底還是以銷售為目的、以盈利為驅動的商業行為。既然是銷售，產品這一載體就顯得尤為關鍵！我們不能提到產品就想到那些瓶瓶罐罐的促銷，產品可能是有型的也可能是無型的，比如：做保健品銷售的會員制營銷模式，就是以銷售產品為載體的銷售模式；攜程等這種互聯網的產品，就是那些機票酒店訂購等為載體的銷售模式；還有一些是以純服務為驅動的營銷模式，服務就是最好的產品，讓消費者消費他們的服務，比如：海底撈火鍋，銷售他們的服務比銷售他們的火鍋更誘惑更大！會員制營銷的產品選擇，非常關鍵，既不能大而全、又不能死活就一個！這個我們後期降到會員制營銷產品線規劃的時候我們再細講！
第五核心：服務是驅動
其實，在21世紀的今天，我們的消費在很大程度上，已經不是為了購買某些低價產品的消費方式了，老百姓不缺錢，卻的是無形的東西；各個商家頭破血流地做競爭，歸根到底都會落到一個字上——服務。這麼多年會員營銷的經驗告訴我們，服務是銷售的催化劑。我們從小都知道海爾冰箱好，好在哪裡呢？就是服務！又有多少企業，在服務這個環節栽了跟頭？又有多少消費者因為購買了某個企業的產品，因質量問題得不到解決而被曝光呢？會員制營銷鐵的事實告訴我們，我們對於我們的會員，來不得半點虛假，用心交心、用心做人、用心做事、用服務做驅動，這才是會員制營銷取勝的長久之道。在很多場合，我都會告訴做銷售的人，要和我們的會員談戀愛，不能搞一夜情！
第六核心：消費是滿足
當你的服務做到位了，銷售就是手到擒來、水到渠成的事情。在你良好服務的驅動下，通過你的溝通、通過你的載體傳達，消費就成了必然的事情了！切記，消費不是促銷，我們不能一味地促銷，經常發現很多電銷平臺的TSR，除了賣政策、賣低價、賣活動以外，不會賣貨了！連做銷售最基本的技能都喪失了，這種銷售人員往往是最無能的銷售人員。我們要了解我們會員的消費特徵、消費習慣，我們要滿足他們不同的個性化需求，消費是創造需求、滿足需求，是從一個需求拉向另一個需求，歸根結底還是對會員存在問題的滿足。
第七核心：管理是保障
對於會員制營銷的企業，我們不能忽視一點，就是我們的會員管理，這是我們運營會員的基礎保障。我們一方面要增加我們的會員池的數量，同時，更要穩定住會員池，避免會員因為各種原因休眠、流失。會員管理，和會員分類營銷是一個道理，分門別類、事無鉅細。只有管理得當、面面俱到，才能穩定住這個會員池。當然，每類會員都是有標籤的，不管是時間維度、貢獻維度、頻次維度還是其他維度，我們都要做到三防“三防”，即：防沉寂、防休眠、防流失，會員在平臺的活躍度越高、他們越穩定，這就是我們經常提到的會員黏性。而我們作為會員制營銷的管理者，一定要抓住會員活躍度這個關鍵指標。活躍度越差，企業越可怕！
第八核心：利潤是根本
做企業，歸根結底要的是利潤，這是商業規則和驅動。做會員制營銷的企業，一定要控制好你的成本，省下來的才是利潤。世界上最難的事情，是把別人的錢裝在自己的口袋，所以，這個口袋要捂好，不能讓每一分利潤流失。很多企業，為什麼規模很大、看起來很光鮮，但是年底一算賬，甚至還虧損？在會員制營銷的過程中，我們的產品成本控制多少、促銷成本控制多少、會員福利控制多少、溝通工具控制多少……作為管理者，心裡一定要有一本賬，別到最後徒勞無功、得不償失！