深圳一人行道地磚剛鋪好就現破損，市民質疑工程質量，官方迴應

“這條人行道修好才2個多月，就有不少地磚壞了，走路左躲右閃。”近日，家住深圳市南山區紫竹園的市民趙先生向南都記者反映，深圳市南山區東濱路西往東方向的一段人行道地磚有問題影響通行。深圳市交通運輸局南山管理局迴應南都記者，經查，該人行道地磚不符合統一標準，已與管養主體單位深圳蛇口市政服務公司溝通，移交管養關係，由深圳市交通運輸局進行整改。

很多地磚都已破損。

市民投訴：

人行道地磚常年出現破損

翻新不久又破損影響通行

趙先生家住深圳市南山區紫竹園，他告訴南都記者，他習慣每天早上繞著小區“逛”幾圈鍛鍊身體，而東濱路紫竹園商業步行街的人行道是必經之路。然而，這條人行道的地磚常年出現損壞，趙先生在經過這裡的時候都要留心腳下，左躲右閃，才能“安全”通過。

趙先生表示，2019年4月左右，深圳市南山區東濱路紫竹園商業步行街的人行道地磚終於開始翻新了，但該人行道地磚翻新完成才兩個多月，就又出現多處破損。“這條人行道仍舊不好走，坑坑窪窪特別多，好多地磚又翹起來，可是這才剛剛翻新完。”趙先生說翻新不久的人行道地磚，又出現了多處破損，這不僅影響行人通行，還影響城市形象。同時，讓周邊市民們質疑該翻新工程的質量問題，“工程質量把關是不是不嚴，破損之後又如何處理，希望相關部門能夠引起重視。”

記者走訪：

多處地磚出現破損致行人繞道

近日，南都記者來到了深圳市南山區紫竹園商業步行街的人行道處，發現該路段人行道地磚至少有3種以上樣式，且大小、厚度、顏色均不一致。同時，該路段人行道有兩處正在施工進行鋪磚，一處為方形大理石材質地磚，一處為長方形水泥材質地磚。現場的施工人員告訴南都記者，因為要為行人預留通行道路，所以分路段逐漸完成翻新工作。

與此同時，南都記者發現深圳市南山區紫竹園商業步行街一段方形大理石地磚的人行道完成翻新工作不久，遠處看較為平坦整潔，但走近時發現有多處地磚有破損的情況，有幾處大面積坑窪、破損的地磚被錐形牌擋住，行人繞道而走。“這條人行道才修好兩個多月，很多地磚就已經壞了，遇到不平坦的路面可以繞著走，但晚上視線不好的時候很容易絆人。”過往的市民告訴南都記者，人行道地磚出現破損，在一定程度上影響行人通行。

重新鋪設。

深圳市交通運輸局南山管理局：

經現場核查道路管養未達標

理順管養關係後將統一整改

對於深圳市南山區紫竹園商業步行街的人行道地磚翻新不久便出現破損的問題，南都記者聯繫了深圳市交通運輸局南山管理局。6月20日，深圳市交通運輸局南山管理局工作人員告訴南都記者，經過現場核查之後，發現該人行道的地磚不符合統一標準。同時，查實到該人行道的管養單位為深圳蛇口市政服務公司。“當初紫竹園物業代建了一個商業步行街，就把這條人行道的地磚重新鋪裝，所以地磚的花樣比較雜，而且地板磚的型號、規格等跟我們目前的規範還不一樣，物業把商業步行街改完之後，就交由蛇口市政公司進行管養。”深圳市交通運輸局南山管理局工作人員稱，該人行路段的管養單位為深圳蛇口市政服務公司，經檢查管養服務未能達標。

同時，深圳市交通運輸局南山管理局工作人員表示，目前已派專業隊伍支援道路管養，對部分已破損地磚進行應急處理。“我們這個片區，目前還有幾十條路由蛇口市政管養，我們現在也在進行溝通，把蛇口市政管養的道路移交到交通局進行統一的管理。”深圳市交通運輸局南山管理局工作人員稱，將理順該片區的道路管養關係，交通部門統一接管之後，將計劃進行統一整改。

採寫/攝影：南都記者 蔡宇晴

馬上辦評分

被點名單位：深圳市交通運輸局南山管理局

66分 及格

介入速度：20分

理由：對於市民的質疑和記者的採訪，迴應較為及時。

處理進度：18分

理由：在得知深圳市南山區紫竹園商業步行街的人行道地磚翻新不久便出現破損的問題，深圳市交通運輸局南山管理局立即派出工作人員進行現場查看，並進行應急處理。在經過核實後，與該道路管養的主體單位進行溝通，推進整改。

處理效果：15分

理由：雖然該人行道地磚破損問題困擾周邊市民已久，但目前，該道路地磚破損已得到應急處理，並將進行統一整改。

南都評價：13分

人行道地磚損壞，一定程度上是缺少養護所導致的。深圳市南山區紫竹園商業步行街的人行道地磚，翻新不久便又出現破損的問題，難免引發市民的抱怨和質疑。長期以來，人行道地磚的損壞，不僅給市民出行帶來不便，還影響市容市貌，不符合文明城市的創建。希望相關部門可以及時更換損壞的地磚，加強日常管理和維護，以免影響市民通行。

【馬上辦評分體系和打分參考】

百分制

構成：基本評價+馬上辦研究員評價

基本評價：對主管部門、責任單位的介入速度、處理進度和處理效果進行打分。主動介入、處理效率高、群眾滿意度高，則評分高，反之，則評分低。

馬上辦研究員評價 ：結合事件背景、政策法規乃至當下的辦事流程設置，同時結合主管部門、責任單位的資源配置、職責範圍等充分考量介入行為的有效性，評判處理措施的可行性，為提高部門和單位辦事能力提供參考借鑑。

具體評分

■介入速度 25分（參考： 事發就主動介入25-20分，媒體反饋後介入19分-10分，從不介入0分）

■處理進度 25分（參考： 立刻採取行動25-20分 有解決方案19分-11分 正在制定解決方案10分，尚無採取行動0分）

■處理效果 25分（參考：馬上辦解決25分 有解決的時間表15分，處理中結果待定10分，無結果0分 ）

■研究員評價 25分（參考：滿意25分 不滿意但可以理解10分 完全不滿意0分）

【馬上辦紅黑灰榜體系】

顏色 對應分數 對應等級

紅榜 100分-80分 優

灰榜（淺灰） 79分-60分 及格

灰榜（深灰） 59分-40分 不及格

黑榜 39分-0分 劣