瀋陽地鐵開通以來持續改進服務，幾次延長運營服務時間、多次壓縮行車間隔，特別是九號線開通後，執行首班車多點發車，不斷優化客運組織，持續提升運力和服務。
瀋陽地鐵目前共有十大便民舉措，方便百姓出行，你知道嗎？
首班車執行多點發車
結合九號線開通，瀋陽地鐵執行首班車多點發車、多線聯動。目前一、二、九號線共12座車站為首發車站，實現大部分車站的首班車時間提前，縮短了乘客等待時間，為乘客提供更為舒適、快捷的乘車服務。
行動不便乘客可預約全程接力式服務
瀋陽地鐵推出特殊人群乘車預約服務，行動不便乘客可提前撥打服務熱線024-22662266進行預約。各相關車站將配合共同完成接送乘客進站、上車、下車、換乘、出站工作,為特殊人群提供全程接力式服務。
準媽媽可領標識貼“謝謝關照”
“準媽媽”們可以在瀋陽地鐵任意車站的乘客服務中心領取“準媽媽”標識貼。佩戴該標識可以使“準媽媽”身份更容易辨識，車站工作人員也將對佩戴“準媽媽”標識貼的乘客重點關注，引導準媽媽到愛心候車區或到乘客較少的位置候車，防止準媽媽被推擠、衝撞。
車站設置自助售卡充值設備
瀋陽地鐵在一、二、九號線全線各站均設置盛京通自助售卡充值機。乘客在站內可以實現盛京通卡的自助購卡、充值及查詢。該設備可以購買標準版、紀念版、主題版等標準卡片和異型卡片，還可以使用現金、微信、支付寶多種方式進行購卡支付及卡片充值。
提供掃描二維碼乘車服務
瀋陽地鐵開啟移動支付功能，通過盛京通APP提供掃描二維碼乘車服務。盛京通APP同時還提供線上充值、車站站點信息、列車時刻查詢等多種功能，為市民提供便捷的線上服務。
站乘人員新裝“盛京紅”更醒目
瀋陽地鐵站務、乘務崗位更換新工裝，盛京紅取代商務藍，以嶄新面貌為百姓提供更優質的服務。“盛京紅”顏色更加醒目，便於乘客在需要時能夠快速尋找到工作人員。工裝臂章上標註崗位名稱，乘客可以直觀地通過臂章瞭解員工崗位，方便問詢，更便於社會各界監督地鐵員工服務質量。
服務熱線方便建議投訴
瀋陽地鐵服務熱線024-22662266，24小時服務市民，承接有關瀋陽地鐵集團業務範圍內的各類建議、諮詢、表揚、投訴等。
車站配備一次性雨衣
瀋陽地鐵站內配備一次性雨衣，如遇雨天，車站將適時在出入口向未攜帶雨具的乘客發放雨衣，乘客也可聯繫站內工作人員領取。
設立失物招領中心
瀋陽地鐵在一號線滂江街站設失物招領中心，可為乘客提供失物查詢與代尋服務，服務電話為024-22662222，服務時間為每週二至週六9:00-17:00。也可以關注瀋陽地鐵官方微博和滂江街站失物招領中心信息公示欄刊發的失物信息，便於尋找遺失物品。
定期設站長接待日與乘客溝通
瀋陽地鐵分別在一號線中街站、二號線瀋陽北站站定期舉辦站長接待日活動。活動採用與乘客“面對面”溝通的方式，現場解答乘客疑問、收集乘客建議。