2017年以來，縣人社局認真貫徹落實縣委經濟工作會議和縣委政治工作會議精神，始終把優化展環境、提升服務質量抓在實處落在要處，進一步轉變工作作風、改進服務方式、規範服務行為，樹立“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的工作理念，著力解決群眾反映的熱點難點問題，提升窗口服務效能。
一是熱情服務，打造親民窗口。對前來辦事的群眾，堅決做到主動熱情接待，耐心解答疑問，服務用語禮貌。以“百問不厭、百查不煩”的工作態度，牢固樹立窗口形象，以“群眾無小事，服務無止境”的為民服務宗旨，熱心周到為人民服務。
二是高效服務，打造便民窗口。出臺了《雞東縣人力資源和社會保障系統服務窗口工作人員行為規範》實行一站式服務，堅持以“首問責任制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”的運作方式，讓群眾少跑路、少費心、辦成事的工作理念，讓便民服務理念落到實處。具體辦理工作中，對手續齊全、符合辦理條件的職工退休證、不定時工作制的審批等，立馬就辦，絕不懈怠；對資料欠缺的，一次性告知，對不符合政策規定的事項，學會換位思考，做好耐心細緻的解釋工作。截至目前，為750名失業人員發放失業保險待遇174萬元；創業培訓審核登記450餘人次，實現創業158人，帶動就業352人；小額貸款擔保窗口為503名創業者發放1560萬元小額貸款；發放就業失業證635本；開發公益性崗位，安置就業困難人員187人；醫保窗口年辦理參保登記10511人，人員核實10511人，政策解答5000餘人次；城鄉居民保險窗口參保登記、低保驗證、待遇審核等年接待15000餘人次，基金徵繳年服務35000餘人次，徵繳基金592萬元；機關養老保險窗口年生存驗證7200餘人次。通過務實的行動，推動窗口辦事效率和服務水平持續提升。
三是廉潔服務，打造利民窗口。定期組織窗口工作人員學習廉潔自律和優化發展環境相關要求，引領全體工作人員樹牢“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的理念，認真落實各項工作紀律，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，解群眾之所難，堅決杜絕吃拿卡要等不廉潔行為，並時刻接受群眾的監督和舉報，用實際行動讓每位前來辦事的對象，都能感受到窗口工作人員的優良的作風和優質的服務。