廈門市住房公積金管理中心緊盯提升住房公積金服務質量，切實讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。（本報資料圖）
[ 編者按 ]
按照市委市政府有關深化“放管服”改革、強力惠民生的部署要求，廈門市住房公積金管理中心主動擔當、積極作為，以優化住房公積金服務為著力點，按照“互聯網+公積金”的思路，全面加強信息化建設，採取拓展網上業務事項、部門聯網信息共享、系統智能自動審批等手段，不斷優化辦事流程、簡化辦事材料、壓縮辦事時限，基本實現了“群眾辦事零跑路、申請材料零紙質、業務審批零時限”，在不斷深化“放管服”改革中，讓辦事群眾有更多“獲得感”。
臺海網9月1日訊 據廈門日報報道 “真沒想到！提取公積金像網購一樣方便，前後用了不到5分鐘”，這是廈門市某單位職工李仲斌在自己的手機APP上完成了購房提取公積金後發出的讚歎。辦理這筆提取前，李仲斌還請教了單位有經驗的同事。同事前幾年買房提過公積金，他告訴李仲斌，首先跑銀行或公積金管理中心領取提取申請表，再跑單位蓋章，然後帶上身份證、結婚證、購房合同、完稅發票等原件和複印件到住房公積金管理中心服務窗口審批，最後還得跑銀行領錢，沒有3-5天是跑不下來的。
2012年以來，廈門市住房公積金管理中心緊盯提升住房公積金服務質量，充分運用“互聯網+公積金”和大數據的便利條件，通過簡化辦事材料、優化辦理流程、拓展網上業務，紮實推進簡政放權，切實讓群眾好辦事、快辦事、辦成事。
在廈門，不斷簡政是公積金業務“放管服”改革的主攻方向，初步實現了“群眾辦事零跑路、申請材料零紙質、業務審批零時限”的要求，這不僅是一種理念、一個目標，更是越來越多群眾和單位最切身的感受、“獲得感”的來源。
網上開通所有業務申辦渠道
群眾辦事無須跑路
“以前每月要跑好幾次銀行辦理公積金業務，又煩又累”。廈門市某勞務派遣公司公積金經辦專員陳曉璐頗有感慨，由於勞務派遣公司人員流動性大，以前隔幾天就要跑一趟銀行，辦理單位職工的公積金匯繳、補繳、開戶、啟封、封存、銷戶及轉移等各類業務。如今，不用跑銀行，不用排隊，網上可隨時申請辦理，這讓在單位管公積金業務變成了件省心的差事。
近年來，廈門市住房公積金管理中心圍繞住房公積金“繳、提、貸、查”服務全過程，積極拓展公積金網上業務，努力實現“多讓數據跑網路，少讓群眾跑馬路”，先後搭建了網上住房公積金繳存平臺，推出商業銀行同行與跨行住房公積金特約委託收款業務，“繳存信息網上走，繳存資金可託收”的模式，讓繳存單位可足不出戶辦理所有公積金繳存業務；通過搭建網上服務大廳和升級改造手機APP軟件，職工可在電腦或手機終端，直接申請辦理住房公積金提取業務，讓辦理公積金業務享受“網購”一樣的客戶體驗；通過建立網上公積金貸款預受理平臺，讓職工足不出戶就可評估自己的貸款額度、填報申請要件、辦理網上預約；通過整合12329熱線、網上服務大廳、手機APP、微信、支付寶等渠道，建立多維一體查詢體系，職工可以隨時隨地實時查詢自己公積金賬戶信息、瞭解公積金政策、辦理流程要件、查詢公積金業務辦理進程，讓公積金業務成為一個真正的“陽光下的審批平臺”。
打造多渠道的線上、線下公積金融合式的業務辦理模式，為不同層次職工提供了個性化服務，既方便職工辦事，又大大減輕公積金業務服務窗口壓力。目前，廈門市已實現住房公積金所有業務在電腦PC端和手機APP全覆蓋，再造一個“網上智能公積金”已具雛形，“鼠標上”和“指尖上”的公積金已成為現實。
部門間搭起信息互通橋樑
實現辦事材料無紙化
2017年5月，國務院第四督查組到廈門市行政服務中心調研“放管服”改革工作，隨隊的新華社記者趙文君深有感觸，撰寫了《一張身份證能辦很多事》的報道，該文對廈門市僅憑一張身份證就可以辦理大部分住房公積金繳存、提取、貸款和查詢業務進行了具體描述。
以前申請辦理住房公積金業務需要一大堆申請材料的原件和複印件，為什麼現在僅憑一張身份證就能辦理了呢？這主要得益於各部門之間的通力協作，克服了“數據壁壘”，打通了“信息孤島”，實現數據聯網共享，為精簡辦事材料提供了前提條件。
近年來，廈門市住房公積金管理中心積極與相關部門建立數據聯網共享，目前已完成與公安、質監、工商、社保、民政、不動產登記、銀行徵信等部門聯網。有了信息聯網，公積金業務審批系統可自動關聯查詢，不用職工再提供紙質材料。如通過與民政部門的聯網，職工就不用提供結婚證明；通過與公安市民系統聯網，就可以查實職工是否為本市戶籍，職工無須再提供戶口本；通過與不動產登記部門聯網，職工在本市是否購有住房，系統會如實地反映，職工再也不用提供住房情況證明……
系統實現自動智能審批業務
群眾辦事分分鐘搞定
“住房公積金貸款，從職工申請到資金放款，最短僅需8個工作日”。此貸款辦理時限在全國公積金業內可算是個重磅消息。2016年4月1日，廈門市住房公積金管理中心對外承諾，在廈門市政務服務中心窗口受理的住房公積金貸款業務，職工“一個窗口受理，一次性辦結，8個工作日內放款到位”。
申請人到窗口辦理公積金貸款，只需提供個人身份證，系統會聯網不動產登記部門系統將其個人購房信息，採集並填入購房貸款合同中，並提供不同貸款方案供職工遴選。受理貸款後，公積金後臺貸款審批系統根據職工年齡、購房情況、公積金繳存基數、公積金餘額等要素自動核實，“秒批”給出審批結果，並跟蹤獲取完成職工辦理抵押信息後，自動授權銀行發放貸款資金。
目前，廈門市住房公積金業務外地戶口離廈、退休、離休、購房提取、償還公積金貸款及所有繳存（除降低繳存比例、開具單位繳存證明、錯賬調整外）均也已實現系統對業務自動實時審批，人工不干預。有了系統自動審批，服務模式由原有櫃麵人工密集型服務變成網上個人自助型服務；審批時間從原來櫃面的7×8小時工作制變成7×24小時全時段受理審批；審批時限由原來的一定的工作日變為系統“秒批”實時辦結，減少了窗口壓力，方便了群眾辦事。
將公積金審批“簡政”進行到底。下一步，廈門市住房公積金將推廣住房公積金“貸款、提取、還貸”多審合式試點成果，推出住房公積金網上業務個人“刷臉”認證，給辦事群眾提供更佳的服務體驗。此外，在強調將“簡政”放得好的同時，更注重“管實”，通過部門聯網數據共享，業務審批從原來對紙質材料的形式審核轉變為部門數據聯查的實質性審核，讓偽造申請材料辦理者吃上“閉門羹”；推行系統自動審批，有效避免人工干預和主觀判斷失誤，確保審批結果真實客觀，杜絕“內神通外鬼”違規違法事件發生的可能；還搭建了住房公積金自動電子稽核平臺，對住房公積金所有業務實施全時段、全業務實時稽核，讓大數據篩查為公積金審批的廉政風險防控“站崗護航”。
廈門市住房公積金管理中心主任在總結近年來優化公積金服務質量工作時談到，“簡政工作永遠在路上”，我們將始終把改善群眾的辦事體驗作為一切工作的出發點和落腳點，儘量讓群眾辦事不跑路、少材料、即時辦結，讓群眾在深化“放管服”改革中有更多“獲得感”。
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