秦皇島經濟技術開發區：真正把創城幹成一件“走心”的事

真正把創城幹成一件“走心”的事

——秦皇島經濟技術開發區管委辦公室創城工作重實效

自創城工作開展以來，秦皇島經濟技術開發區管委辦公室結合實際情況，針對不同工作制定不同方案，解決了一個又一個難題，真正把創城幹成一件“走心”的事，讓百姓切切實實地感受到創城的成效。

社區工作靠疏導

人文情懷獲好評

“現在可真是不一樣嘍，樓道沒有小廣告了，小區裡垃圾也沒了，我看著哪都變美了，天天下樓遛彎心情也好！”家住泰盛家園小區（西區）的孫大爺說道。

自5月26日秦皇島經濟技術開發區“部門包社區”活動全面啟動後，秦皇島經濟技術開發區管委辦公室便立刻選派責任心強的幹部職工成立工作組，針對泰盛家園（西區）展開排查工作。工作組不放過任何一個死角，實地踏查後建立臺賬，共發現存在問題14大類、104小項。泰盛家園（西區）屬於農民返遷小區，沒有物業入駐，管委辦包社區工作組隨即聯繫相關單位針對問題一一協調解決。

小區內有多處擺放著被居民丟棄的破舊沙發，十分影響美觀。而管委辦公室主任高靜宇在調查小區環境時發現，這些破舊沙發處卻是小區裡很多大爺大媽經常坐著聊天打牌的地方，如果直接搬走恐怕會引起大爺大媽的牴觸情緒。於是，高靜宇想出了一個好的解決辦法，協調購置了20套嶄新的連體桌椅替代了破舊的沙發。這可把大爺大媽們樂壞了，馬上同意把那些沙發趕緊清理走。

通過這件事情的順利解決，工作組的工作人員意識到，在解決涉及居民切身利益的問題時，用疏導的方式更能得到居民們的配合。

小區內的綠化帶被來往的行人踩出了土路，包社區工作組組長王劍想，既然綠化帶是被老百姓給踩壞的，說明這樣的路段是便於大家通行的，再種上花草植物恐怕結果還是一樣。因此他們選擇在土路上鋪設石板甬路，方便了居民的出行。小區北側圍牆綠化帶缺失，因緊鄰停車位且周圍有喬木擋光不適宜再補種草皮，他們改為鋪設植草磚。小區入口處存在交通隱患，為了保證出行安全，過去的臨時限停樁改成了7個石球，並利用鋪設的甬路將小區門前有安全隱患的小路改道。小區內基礎設施的投入相對較少，利用創城的契機，包社區工作人員主動幫助居民普查了基礎設施，統計出40個需要修繕的部位並協調相關單位進行了統一的維修……

“最開始去小區時很多居民不願意配合我們，可是自從我們行動起來，老百姓們發現我們做的工作都是為大家服務的，他們的態度就轉變了，開始積極配合我們、支持我們。”管委辦副主任張嚴說道。

創新思維有特色

笨活苦工不能少

泰盛家園（西區）的入村橋是小區的“門面”，圍欄上有的地方掉了皮、褪了色。工作組清楚把圍欄再重新粉刷一遍是最簡單、最直接的方式，但是，能不能利用這個來往行人都會看到的地方宣傳創城呢？工作組把想法跟黃河道街道辦事處的工作人員溝通商議後，辦事處馬上找來技師，在原本普通的村橋圍欄上畫上了一幅幅生動活潑的創城宣傳彩畫，這段獨具特色的、用創城彩繪來裝飾的大橋圍欄，引得來往居民都不由自主地多看上幾眼。

小廣告始終是小區環境的牛皮癬，外牆的小廣告工作組選擇粉刷，可是樓道里的小廣告要全部粉刷可不是個小工程。工作組在排查小區問題時發現許多小廣告集中在樓道的樓宇對講控制箱、電信分線端子箱等金屬箱體表面，清除起來十分困難。咋辦？管委辦工作組創新思維，想到將清除小廣告和創城宣傳合二為一的方式，這樣既遮蓋了小廣告，又宣傳了創城。於是，工作組人員聯合黃河道街道辦事處為不同箱體量身訂做了一批畫面生動、內容豐富的宣傳貼紙。工作組人員利用每天下午的時間在小區樓內張貼創城海報覆蓋小廣告，使得小區牆面煥然一新。

自5月27日工作組進駐小區以來，多次開展集中的清理活動，打掃小區衛生、清理殭屍車，可是每次去都會發現有新增的垃圾。於是，“周清理工作制度”形成了，工作人員每週都要集中去一次，清理環境衛生，防止反彈。一個多月下來，工作組嚐到了甜頭:“任性”的垃圾越來越少了。“原本我還想用這泡沫盒子栽點大蔥呢，我看你們也真是辛苦，我們這環境也確實好了，別人都不往外亂放自家東西了，那我也不在外面種了。”小區居民周國峰說道。每週一次的清理行動不僅改變了環境，也讓居民增強了文明意識。

自秦皇島經濟技術開發區“走千家訪萬戶”活動開展以來，管委辦包社區工作組便利用工餘時間展開行動，他們組建10個入戶小組，分片走訪，宣傳的同時做調查，瞭解群眾需求。截至6月25日，小區居民走訪完成708戶，入戶率達100%，真正讓創城紮紮實實深入到百姓心中。

真心耐心解難題

用心方能見成效

自創城工作開展以來，秦皇島經濟技術開發區東區管委辦公室指派三人借調至東區船廠路街道辦事處，進駐社區協助開展社區工作，王寧便是其中之一，被分配到寶順社區。

作為老舊小區，很頭疼的一個問題就是拆違。經過深入走訪排查，社區工作組共發現轄區內違建69處。拆除居民區違建，必然觸及居民的利益，會遇到不同程度的牴觸和阻撓。如何讓居民積極主動地配合完成拆遷工作是亟須解決的難題。社區工作組選擇將心比心地從做思想工作入手，王寧跟同事們一起積極發動網格長和樓長，全員出動，採用“5+2”“白+黑”的工作方法，深入居民家中走訪，盡最大努力換來了居民的信任與認可。王寧告訴筆者，“我們走訪過程中就發現有一些有違建居民的家中是很困難的，還有一些是對我們創城工作有想法的，針對這樣的情況我們就要主動到居民家中去，傾聽民意。瞭解他們的需求後，能滿足的我們儘量去滿足，給他們做思想工作，拿出最大的誠意，讓他們知道我們的工作是為了給大家創造更好的生活環境。”

與此同時，工作組動員轄區內黨員幹部身先士卒帶頭拆除自家違建，通過帶頭拆違起到的示範引領作用，作為拆違工作的突破口。一些不配合的居民受到影響，思想有了很大轉變，由被動拆違變為主動拆違，真正起到了以點帶面、事半功倍的效果。5月底，社區內69處違建就已全部拆除完畢。在自拆助拆的同時，做到無一強拆，切實將各類矛盾和安全隱患化解在基層。

不僅如此，建立群眾監督與群眾幫扶機制也是維護好基層關係的重要舉措。工作組在日常工作中認真受理群眾的舉報和求助電話，並及時趕赴現場解決問題。一次，王寧接到中原小區陳阿姨的電話，原來在拆違時，陳阿姨老兩口的小園子被拆了，園子裡的東西一下都堆在了老兩口家裡。老兩口歲數也大了，家裡生活也很困難，便給王寧打電話尋求幫助。接到電話的王寧立刻帶著工作人員趕到老兩口家裡，幫他們收拾了屋子並把垃圾清走。“能幫一把的就別怕麻煩，讓百姓心裡明白，創城工作是為大家服務的，及時迴應群眾的訴求，今後的工作就能得到群眾的支持。”王寧說道。

盡職盡責謀劃舉措，盡心盡力解決問題。秦皇島經濟技術開發區管委辦公室在創城行動中凝聚合力、惠及民生，把創城工作與服務百姓相融合，讓爭當文明市民、創建文明城市的理念在百姓的心中開了花、結了果。(河北日報 段競宇)