恩施火車站出租車亂象改善 不打表亂收費等違法行為減少了

8月24日，恩施晚報以《不使用計價器、拒載、強行拼車，本報記者暗訪恩施火車站出租車亂象》為題，針對恩施出租車行業亂象進行了報道，引起了恩施市運管所和各出租車公司的高度重視。

8月25日，恩施市道路運輸管理所針對出租汽車客運行業開展專項整治行動。8月31日，記者再次採訪發現，出租車不打表、亂收費、不打票、不找零、拒載、未徵得先上車乘客同意強行拼客等違法經營行為得到極大改善。

恩施市運管所執法人員維持出租車停靠點秩序，幫助乘客把行李搬上車。

火車站出租車秩序井然

“現在秩序怎麼這麼好了。”8月31日，在恩施火車站出租車停靠點，見到執法人員與出租車行業協會聘請的保安一起維持秩序，幫助乘客把行李搬上車，還提醒乘客不要忘記行李，拿好自己的貴重物品，整個停靠點井然有序時，一位乘坐出租車的女士笑著說。“之前不敢過火車站這邊來載客，

每次一等就會等好久，前面的車不走就只能一直在後面等，不僅浪費時間，口碑也不好。前兩天聽見行業裡的朋友說最近火車站這邊秩序好很多了，今天過來看看，秩序真的好多了，等的時間少多了。”車牌尾號為“鄂QT0618”的出租車駕駛員廖龍江滿意地說道。另一名司機潘女士也表示“秩序好了很多”。

每次火車站到站後，出租車停靠點都會迎來一大波乘客。面對出租車停靠點的變化，一名恩施本地乘客夏女士說：“現在的秩序比以前好了很多，執法人員非常熱情，還幫我們搬行李。上車就走，不拼車，速度比以前快多了。”

隨著出租車一輛接一輛地駛離，等待的乘客也越來越少，執法人員一邊幫正在上車的乘客搬運行李，一邊和等待的乘客說不要著急，對待外地遊客，還耐心地回答他們的問題。

恩施市運管所執法人員劉先生稱，在火車站這邊主要就是對出租車是否使用計價器、拼客等問題進行監督。

出租車公司對駕駛員進行培訓

恩施火車站出租車亂象被曝光後，州城各大出租車公司均開展了文明素質方面的學習。

興階、齊興出租車公司負責人陳玉國表示，自恩施市運管所啟動專項整治行動後，公司對出租車駕駛員進行了兩次大型培訓。8月28日在恩施職院進行了一次，8月31日在恩施市運管所五樓進行了一次。兩次培訓的主要內容都是強調出租車駕駛員要規範服務行為，提高服務質量。

據介紹，若有乘客投訴某出租車，恩施市運管所就會責令該出租車所處的公司對其進行停運學習，並處違約金2000至5000元，對駕駛員採取再培訓再上崗，培訓合格後再重新營運的處罰。

8月24日以來，興階出租車公司只有一輛出租車被投訴。

對上次記者暗訪的車牌號為“鄂QT1876”的出租車車主，恩施市運管所對其作出處罰金2000元、責令退還乘客車費的處罰後，出租車公司對其處以停運5天，又處以違約金4000元的處罰。8月31日，該車車主接受完教育再培訓後開始正常營運。

對於公司的掛靠車，興階、齊興出租車公司負責人陳玉國稱，實際經營者（車主）如果想要聘請司機，需向出租車公司申請，公司對司機的從業資格證、駕駛證等多種證件進行檢查合格後，經過相應培訓方可上崗。這樣減少了掛靠車的流動性，公司對掛靠車的管理也進一步加強。

公佈投訴電話。

從嚴從重處理違法經營行為

為整治出租車亂象，8月25日起，恩施市運管所加強路檢路查，嚴禁證牌不齊、標識不全、無從業資格證、無服務質量監督卡的出租車上路營運；加強車容車貌、車況、車內衛生及衛星監控系統運行狀況檢查，嚴禁車容車貌差、車內衛生差、車況差、衛星監控系統不能正常使用的出租車上路營運；加強出租車公司監管，督促出租車公司加強駕駛員教育管理，嚴格落實出租行業管理政策法規與各項規章制度，及時處理乘客投訴。

恩施市運管所還成立專項整治工作領導小組和四個專項整治工作專班全面開展整治行動，對查處的出租車不打表、亂收費、不打票、不找零、拒載、未徵得先上車乘客同意強行拼客等違法經營行為一律從嚴從重處理。

“恩施市運管所會進行路檢路查的同時，各出租車公司也對自己公司的出租車進行相應的檢查，積極配合道路運輸管理所的工作。”恩施市運管所副所長鬍友明說。

據介紹，今年以來，恩施市運管所加大打擊力度，按照教育為主、處罰為輔的原則，共處理出租汽車違章經營行為357起，其中投訴案件273起（不含無效投訴案件27起），路檢路查案件84起。該所不僅對違章駕駛員的從業資格證記錄扣分，還根據駕駛員違章情況，責令公司對其做出停業整改，整改案件253起，辦理一般程序案件104起，並對性質極其惡劣的16起案件給予2000元上限經濟處罰。