淮南市八公山區信訪局：一小時辦結 獲群眾點贊

2017年4月28日上午，淮南市八公山區謝區西山礦西二村信訪群眾蔡某將一面寫著“為黨盡職，為民解難”的錦旗送到了區信訪局局長石燕手中，激動地對信訪局的幹部說：“沒想到這麼快你們就幫我解決了問題，感謝你們，感謝政府!”。

2017年4月13日上午，蔡某來到區信訪接待大廳，情緒異常激動，反映其父親去世後公墓無法使用，不能及時安葬，全家人都十分著急，甚至揚言事情處理不好，他就不活了。信訪局工作人員瞭解情況後，耐心安撫，第一時間與八公山鎮聯繫，鎮裡立即與村裡取得聯繫，得知由於公墓承包人之間矛盾，造成預購的公墓不能使用。鎮裡緊急處置，要求擱置爭議，立即解決。不到一小時，事情得到了妥善解決，老人的父親可以順利安葬了。蔡某臨走時淚流滿面，拉著信訪局幹部的手不停道謝。

馬上就辦，帶著感情去辦，群眾的事都是大事，積極主動幫助解決，群眾一定會為我們點贊。（淮南市八公山區信訪局）