濟寧高新區 依託“互聯網+” 率先實現視頻接訪

本報濟寧訊（通訊員 姜海珍）濟寧高新區不斷創新信訪工作舉措，積極拓展應用“互聯網+信訪”技術，推行“視頻信訪”新模式，讓群眾反映問題、表達訴求更加快捷和方便。“視頻信訪”是濟寧高新區信訪模式的一個超前試行。不同於傳統的信訪模式，群眾若有問題或訴求，只要身邊有網絡，就可以即時使用語音視頻通話的方式與系統平臺聯繫。系統平臺接收到問題提交後，就會根據問題的性質對問題和訴求進行指令發佈，分配到各個政府分管部門。“簡單來講就是利用網上視頻進行信訪，實現政府、責任單位與民眾間點對點、多點對多點的接訪形式，讓信訪工作更透明、渠道更暢通。”濟寧高新區政法（信訪）工作處處長宋興華介紹，視頻信訪平臺系統分為一級指揮、三級平臺和七大板塊。在暢通渠道方面，群眾也有多種選擇。視頻、電話、信件和辦理手冊，多種訴求方式均有一套明確的追蹤督查體系，任何一條問題提交後都可以實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。信訪問題解決全過程均可在陽光下運行，既減少了群眾跑腿，又提高了工作效率。

按照計劃，濟寧高新區的“視頻信訪”工程要實現街道全覆蓋，並將於7月份在各街道辦事處試運行，群眾足不出戶也可以解決問題。