老房加梯，被視作老齡化背景下，老舊公房重新煥發二次生命力的方法之一。這兩年，隨著市區各級職能部門的重視與助推，一棟棟老房成功加裝了電梯，也讓很多老人圓了輕鬆上下樓的夢想。可是，我們家所在的樓棟是否真的可以加裝電梯？加裝一部電梯又要和多少個部門打交道？加裝電梯後的房屋安全能否保障？……對於很多居住在老房中的市民來說，這些問題依然是橫亙在面前的難題。
在長寧區的天山路街道，創新地成立了加裝電梯指導中心，並在下轄的18個居民區設立“居民區加裝電梯指導工作站”，為有需求的居民提供加裝電梯的政策講解和流程審批一站式服務，讓社區居民在家門口就能享受到專業、便捷的諮詢服務。
和天山路街道合作的是上海慧加美老公房諮詢服務中心專業平臺，這個平臺本身就是源自於老房加梯的民間智慧整合平臺，在為所在小區、社區成功加裝多部電梯後，“慧加美”應運而生，不但將服務面輻射到了長寧區內，更向外輻射到普陀、徐匯等區域。
天山路街道不僅是老齡化程度較高的街道，也是老舊住宅小區相對較為集中的區域，據初步統計，街道範圍內居住小區無電梯的多層住宅為397幢，944個門牌，然而目前，街道僅有4部新裝電梯投入使用，還有1部電梯已獲取施工許可證，2部電梯正在辦理立項手續，2部電梯正在進行居民意見徵詢，居民們對於加裝電梯的需求非常龐大。
為了加快既有加裝電梯的加裝速度，讓更多老人早日輕鬆出行，天山路街道開創了“加裝電梯天山模式”，即採用“街道業務科室指導+社會組織專業輔導”的“雙導”機制，引進上海慧加美老公房諮詢服務中心這一專業平臺，成立天山路街道加裝電梯指導中心，為居民自治加裝電梯提供政策解釋、流程指導等服務，並協調、指導居民辦理相關手續，順利完成加裝電梯工程。
“加裝電梯指導中心的成立，旨在為有需求的居民提供專業的諮詢服務。為了讓居民在家門口就能享受到專業、便捷的諮詢服務，所以還在居民區成立加裝指導站，讓他們不出社區就能獲得專業、有效的服務。”天山路街道黨工委書記潘敏說。
一部電梯從啟動徵詢到電梯安裝，要經過哪些步驟；一部電梯的大致費用是多少，日常的維修可採取哪些模式；一部電梯能享受到多少政府補貼，補貼的領取方法是什麼……在居民區的加裝電梯指導工作站內，擺放著一本本的《天山路既有多層住宅加裝電梯指南》，裡面圖文並茂地介紹了加裝電梯的流程，言簡意賅地對加裝電梯過程中常見政策與困惑進行了解釋。
“看到別人家的小區成功加裝電梯，心裡很羨慕，但是真的要做，大家還是沒有底氣，有了這本指南，起碼能對來龍去脈有個基本的瞭解，再對照對照自家樓棟的情況，心裡更加有個譜。”67歲的胡老伯這樣表示。
除了共性化的操作指引，針對每個居民區的不同特點，慧加美諮詢服務中心還設計了加裝電梯可行性分析以及電梯導引圖。以玉屏居民區為例，在其居委會內，導引圖被放在了顯眼位置，居民可以一目瞭然瞭解自家房屋是否符合加裝電梯的基本條件。
據瞭解，在今年6月底前，“慧加美”將爭取完成街道範圍內全部多層住宅小區的電梯引導圖，形成以小區為單位的可行性研究報告。