'COSTCO二店開店計劃曝光：上海浦東，深圳還是廣州？'

導語

9月1日，Costco首席財務官理查德·加蘭蒂在接受採訪時表示，計劃在2020年底-2021年初在上海開設第二家Costco門店。

01

Costco首席財務官

開業超預期，新店計劃曝光

理查德·加蘭蒂

NBD：上海Costco店火爆景象出現後，Costco的股價也應聲上漲，是否有計劃開設下一家門店呢？

理查德·加蘭蒂：我們計劃在2020年底/2021年初在上海開設第二家Costco門店，我們希望（第二家門店）能儘快開工建設。除了在上海的兩家Costco門店之外，我們已經在尋找未來在其他地方開店的機會，但是這需要時間。我們首先需要確保前幾家店能夠運轉良好，對我們的員工和會員而言都是如此。

02

浦東康橋到閔行COSTCO

新店會在哪裡？

2018年5月8日，開市客(中國)投資有限公司(Costco)與上海浦東康橋(集團)有限公司正式簽署投資協議書，Costco將在浦東康橋設立中國區投資性總部，並和合作夥伴星河控股集團共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。

COSTCO首次進入中國大陸，希望通過首先在上海建立Costco倉儲式零售門店擴展其在中國區的業務，COSTCO合作方星河控股集團共同見證了簽約儀式。

《零售圈》通過天眼查瞭解到，上海浦東康橋(集團)有限公司隸屬上海張江（集團）有限公司，而後者又是上海市浦東新區國有資產管理委員會所有。而簽約的另一個合作伙伴為星河控股集團，星河控股集團總部在深圳，在華東和華南多個區域有商業地產項目。雖然COSTCO首席財務官對於二店位置沒有做具體說明。但從合作對象可以看出，二店計劃的預留想象空間比較大，上海浦東，深圳，廣州都極有可能。具體將會落戶哪裡，我們將繼續持續跟蹤報道。

COSTCO自開火爆的場面就一度一發不可收拾，創造中國超市開業的新神話。

人口密度比春運還要高！

比南京路還鬧猛！的確嚇人……

真心佩服上海阿姨的排隊熱情和購買力！

將一個20000㎡的超大型超市直接買崩！

官方不得已被逼停！緊急宣告停業！

上海人民對於開業，總是驚喜

24年前浦東八佰伴開門的盛況

上海人噶鬧忙的熱情

那是相當不得了

03

原因解讀

Costco的價值理念

Costco（開市客）是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，成立至今在全球7個國家開了750家分店，全球會員逾9600萬人，年收入超過1100億美元（約7000億元）！

• 1976年，全球第一家採取會員制的倉儲批發俱樂部Price Club在美國加州聖地亞哥成立。
• 1983年，Costco會員制倉儲批發公司於華盛頓州的西雅圖市成立。
• 1993年，兩家公司合併為PriceCostco公司。
• 1998年，正式更名為開市客股份有限公司（Costco Wholesale）。
• 2019年，Costco上海店正式開業！

成立之初，Costco便立下承諾“為所應為，勇於承擔應盡的責任與義務，以儘可能低的價格持續為會員提供高品質的商品及服務”，直到現在，Costco的核心理念從未改變。

Costco的會員制

作為會員制零售公司，Costoco只向會員開放。

Costoco的會員類型（中國大陸）

Costoco的會員費收益

原則上，Costoco所有商品的毛利率不得超過14%，超過14%要向CEO彙報，再經董事會批准。

Costoco將商品的毛利率控制在7%左右，商品幾乎不掙錢。

Costoco主要靠會員費來盈利，即所謂的“羊毛出在豬身上”。

Costoco營收組成 單位：百萬美元

從圖中可以看出，2014-2018年的零售收入幾乎佔了營收的99%，會員費的收入只有很少的一部分。

單位：百萬美元

從會員費用和淨利潤的數據來看，兩者基本持平，尤其是2018年，可見Costoco的零售基本無利潤。

Costco的運作模式

深庫存模式

Costco只提供4000左右的活躍SKU，每一個品類都經過精挑細選，只為消費者提供最佳的兩三種“爆款”。

Costco的商品都是一些熱銷低價商品，存貨週轉天數才30多天，比電商還少，這樣可以極大地降低商品的庫存和物流成本。

正如這句話所描述的：“如果Costco裡面沒有這樣東西，那麼你家裡的就是多餘的。”

也就是說，Costco已經基於多年運營的大數據幫你挑選好了所有的商品。

服務好到“太過分”

海底撈的服務堪比一流，但是Costco的服務會顛覆你的世界觀。尤其是他的退貨政策，相當瘋狂。

Costco規定，除了電腦、數碼相機和投影儀等一些電子產品需要在購買後90天內進行退換外，其它商品沒有退貨期限。

顧客買完單後隨時可以拿著商品到門店無理由退換，並且不需要提供任何購物憑證。

• 吃了一半的西瓜
• 買了幾年的衣服
• 用的殘破的拖把
• 蔫掉的盆栽
• 孩子玩膩的玩具
• 吃的只剩骨頭的牛排
• ......

不管你的理由是什麼，有沒有收據，時間過去多久，只要你的Costco會員卡里有消費記錄，都可以成功退貨。有網友調侃，只要有一張Costco會員卡，就能養活自己。

實際上，這種“無理由“的退換貨政策，最後反而Costco的退貨率特別低。

超強議價能力

全球會員逾9600萬人，年收入超過1100億美元，依靠這些鉅額的銷售數據，向供應商壓低進貨價格。如果一個供應商在別的地方定價比Costco還低，那麼他的商品將永遠不會出現在Costco的貨架上。

通過全球七百多家門店以及千億銷售額來與供應商談判壓低產品價格，價格低會吸引更多的消費者前來，帶來更大的銷售，這樣逐漸形成一個良性循環。

為了避免奢侈品損害其高性價比的形象，Costco在普通貨架上賣GUCCI、COACH等奢侈品時，會要求供貨商更改其傳統的包裝，在外觀上顯得廉價一些。

覆蓋生活周邊

Costco的經營理念，是一種規模經濟和分享經濟的結合體。

除了提供商品之外，Costco的業務範圍已經擴展到人們生活的方方面面：

• 加油站服務
• 配眼鏡服務
• 照片沖洗服務
• 旅行代理服務
• 汽車銷售服務
• 住房和汽車保險
• ......

Costco正是通過向會員提供極致服務而提升他們的體驗，進而促進用戶的高續費率。美國和加拿大的老會員的續費率達到了90%以上。