'別急著買 Costco退貨規則的正確玩法先了解一下'
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
在上海Costco,會費是人民幣299元,約加幣55元,比加拿大一般卡的50元略貴。但是8月26日之前辦會員的顧客可以享受100元優惠,算下來比加拿大的會員費還便宜呢。
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
在上海Costco,會費是人民幣299元,約加幣55元,比加拿大一般卡的50元略貴。但是8月26日之前辦會員的顧客可以享受100元優惠,算下來比加拿大的會員費還便宜呢。
另外,Costco“不是“全部”貨品都沒有條件退貨,有些貨品還是對退貨時間有規定的。根據上海Costco的退貨規定,有5大類別商品不享受全額退款政策。
1.電器類:凡在Costco購買電視和投影儀、大型家電、電腦、觸摸平板電腦、照相機、攝像機、MP3播放器和手機的顧客,自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定,則依法律執行。
2.珠寶首飾類:會員在辦理高級珠寶的退貨時,如鑽石1.00克拉(含)以上等級,退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書),Costco在受理退款前,將在3個工作日內將商品交付第三方珠寶研究機構重新進行權威鑑定;金條恕不退換。
3. 對於有使用壽命限定之商品,Costco將根據商品實際折舊率進行退款。
4. 為讓消費者免受輪胎磨損及其他輪胎故障的困擾,凡在Costco購買和安裝的輪胎都享有5年的輪胎道路損壞保修保證,更多詳情請訪問Costco輪胎中心。
5. 私人定製商品如門窗:此類商品除因質量缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外,會員私人定製商品如無特殊原因恕不退換。
退貨紀錄多 被拒絕往來
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
在上海Costco,會費是人民幣299元,約加幣55元,比加拿大一般卡的50元略貴。但是8月26日之前辦會員的顧客可以享受100元優惠,算下來比加拿大的會員費還便宜呢。
另外,Costco“不是“全部”貨品都沒有條件退貨,有些貨品還是對退貨時間有規定的。根據上海Costco的退貨規定,有5大類別商品不享受全額退款政策。
1.電器類:凡在Costco購買電視和投影儀、大型家電、電腦、觸摸平板電腦、照相機、攝像機、MP3播放器和手機的顧客,自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定,則依法律執行。
2.珠寶首飾類:會員在辦理高級珠寶的退貨時,如鑽石1.00克拉(含)以上等級,退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書),Costco在受理退款前,將在3個工作日內將商品交付第三方珠寶研究機構重新進行權威鑑定;金條恕不退換。
3. 對於有使用壽命限定之商品,Costco將根據商品實際折舊率進行退款。
4. 為讓消費者免受輪胎磨損及其他輪胎故障的困擾,凡在Costco購買和安裝的輪胎都享有5年的輪胎道路損壞保修保證,更多詳情請訪問Costco輪胎中心。
5. 私人定製商品如門窗:此類商品除因質量缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外,會員私人定製商品如無特殊原因恕不退換。
退貨紀錄多 被拒絕往來
即使有退貨政策,提醒你電器類有90日退制、鑽石類有1.00克拉的門檻…但整體而言,Costco退貨政策還算寬鬆,但這不表示,你愛怎麼退就怎麼退,愛退多少就退多少,如果太恣意妄為,Costco就會祭出“取消會員資格”的大招。
去年,住在美國佛吉尼亞州的Maryam Nicksolat去家附近的Costco要退還2010年買的打印機,她的解釋是,打印機在她剛買後不久就出現問題,但直到8年後她才退貨。
由於打印機不在Costco電子產品退貨的例外規定之內,Maryam Nicksolat認為她有權退貨,但收銀員告訴她,她不能退貨。
在僵持了許久之後,一名經理手裡拿著一份清單出來告訴Maryam Nicksolat,由於她退貨紀錄太多,無法再接受退貨。Maryam Nicksolat當場提出抗議,經理說這是他的決定而且他不會讓步。
MaryamNicksolat隨後致電客戶服務部門,並與Costco(美國)東北部業務高級副總裁Jeff Long聯繫。最終,Jeff Long決定退回打印機和她購買墨水的費用,但同時退還了Maryam Nicksolat的年費,並永久取消她的會員資格。
這個例子,具體說明了,如果會員想要把退貨當成去Costco購物的“樂趣”之一,有可能會成為Costco的拒絕往來戶。
電商亞馬遜 也有退貨制
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
在上海Costco,會費是人民幣299元,約加幣55元,比加拿大一般卡的50元略貴。但是8月26日之前辦會員的顧客可以享受100元優惠,算下來比加拿大的會員費還便宜呢。
另外,Costco“不是“全部”貨品都沒有條件退貨,有些貨品還是對退貨時間有規定的。根據上海Costco的退貨規定,有5大類別商品不享受全額退款政策。
1.電器類:凡在Costco購買電視和投影儀、大型家電、電腦、觸摸平板電腦、照相機、攝像機、MP3播放器和手機的顧客,自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定,則依法律執行。
2.珠寶首飾類:會員在辦理高級珠寶的退貨時,如鑽石1.00克拉(含)以上等級,退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書),Costco在受理退款前,將在3個工作日內將商品交付第三方珠寶研究機構重新進行權威鑑定;金條恕不退換。
3. 對於有使用壽命限定之商品,Costco將根據商品實際折舊率進行退款。
4. 為讓消費者免受輪胎磨損及其他輪胎故障的困擾,凡在Costco購買和安裝的輪胎都享有5年的輪胎道路損壞保修保證,更多詳情請訪問Costco輪胎中心。
5. 私人定製商品如門窗:此類商品除因質量缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外,會員私人定製商品如無特殊原因恕不退換。
退貨紀錄多 被拒絕往來
即使有退貨政策,提醒你電器類有90日退制、鑽石類有1.00克拉的門檻…但整體而言,Costco退貨政策還算寬鬆,但這不表示,你愛怎麼退就怎麼退,愛退多少就退多少,如果太恣意妄為,Costco就會祭出“取消會員資格”的大招。
去年,住在美國佛吉尼亞州的Maryam Nicksolat去家附近的Costco要退還2010年買的打印機,她的解釋是,打印機在她剛買後不久就出現問題,但直到8年後她才退貨。
由於打印機不在Costco電子產品退貨的例外規定之內,Maryam Nicksolat認為她有權退貨,但收銀員告訴她,她不能退貨。
在僵持了許久之後,一名經理手裡拿著一份清單出來告訴Maryam Nicksolat,由於她退貨紀錄太多,無法再接受退貨。Maryam Nicksolat當場提出抗議,經理說這是他的決定而且他不會讓步。
MaryamNicksolat隨後致電客戶服務部門,並與Costco(美國)東北部業務高級副總裁Jeff Long聯繫。最終,Jeff Long決定退回打印機和她購買墨水的費用,但同時退還了Maryam Nicksolat的年費,並永久取消她的會員資格。
這個例子,具體說明了,如果會員想要把退貨當成去Costco購物的“樂趣”之一,有可能會成為Costco的拒絕往來戶。
電商亞馬遜 也有退貨制
在實體賣場中,比起沃爾瑪,Costco的退貨政策的確比較寬鬆,電商亞馬遜(Amazon)也有相關的退貨政策。
根據其中文網頁介紹,買家可以根據自己購買的商品類型,參考不同的退貨流程。
有21類商品可通過在線退換貨中心自助辦理:
■全部辦理:圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 Kindle設備及配件。
■部分辦理:家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘錶。
另外,亞馬遜在退貨政策細則中也提到:“部分入駐賣家需要查看您的退貨請求,並與您聯繫,指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求後沒有收到入駐賣家回覆,您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。”
美國總統川普(Donald Trump)24日才要求美國企業離開中國,事隔3天開市客(Costco)中國第一家店,當地時間8月27日於上海閔行華漕鎮開幕,狠狠打臉川普。
一早就見大街上的車流,全奔Costco去的。
這第一天就造成民眾瘋搶,儘管總購物面積近1.4萬平方米,設有1,200個停車位,根本不夠。
還低估了人潮,你看:
再看:
開業4小時後即被要求暫停營業。
不只是加美兩地的Costco常見的日用品,連高大尚的奢侈品如香奈兒、LV、愛馬仕、Burberry…也是一應俱全,更嚇人的是,大多數都是經典款,簡直就是北美Outlets的升級版。
你還別說,開門沒多久,所有高價的名牌包包被搶購一空,空、空、空、空、空…
未來Costco在上海勢必會造成一股“瘋”潮,但大家心知肚明,Costco之所以能吸引人,除了貨多價廉之外,幾乎無條件的退貨政策,也是讓它受矚目的焦點之一。
即使你沒有收據,只要拿著欲退的貨品,到櫃檯一刷卡,就能退錢。是的,就這麼簡單!
而關於Costco的“奇葩”退貨例子,也曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了喝完的空酒瓶,理由是“喝完了就頭疼”;還有人退掉了13年前買的魚,理由是“買回來擺冰箱後忘了吃”;其他吃了一半的餅乾、穿了幾個月的衣服,例子不勝枚舉。甚至,用過的電器降價了,也都能退貨。
退貨退垮你 大家看好戲
於是,在Costco準備在上海大展鴻圖之際,就有網友抱著看戲的心理說:“Costco無條件退貨模式就是吃過、穿過、用過的不滿意都可退貨,這個規則不改,最多撐半年沒有供應商會願意供貨了”、“Costco會後悔進軍中國的,估計賠死”、“大媽們能退貨退到你破產”……
事實上,一些懷疑Costco“無條件退貨”制度無法長久的網友大可放心,因為Costco商業模式本來就是減少一切可減少的成本,將利潤最大程度透過低價讓利給消費者,而主要利潤來自於會員費,也就是說你得“先繳錢”才能進店消費。
在上海Costco,會費是人民幣299元,約加幣55元,比加拿大一般卡的50元略貴。但是8月26日之前辦會員的顧客可以享受100元優惠,算下來比加拿大的會員費還便宜呢。
另外,Costco“不是“全部”貨品都沒有條件退貨,有些貨品還是對退貨時間有規定的。根據上海Costco的退貨規定,有5大類別商品不享受全額退款政策。
1.電器類:凡在Costco購買電視和投影儀、大型家電、電腦、觸摸平板電腦、照相機、攝像機、MP3播放器和手機的顧客,自購買之日起90日內可辦理退換貨;若法律有特殊規定,則依法律執行。
2.珠寶首飾類:會員在辦理高級珠寶的退貨時,如鑽石1.00克拉(含)以上等級,退貨時須提供購買時所有原版認證書材料(IGI和/或GIA證書),Costco在受理退款前,將在3個工作日內將商品交付第三方珠寶研究機構重新進行權威鑑定;金條恕不退換。
3. 對於有使用壽命限定之商品,Costco將根據商品實際折舊率進行退款。
4. 為讓消費者免受輪胎磨損及其他輪胎故障的困擾,凡在Costco購買和安裝的輪胎都享有5年的輪胎道路損壞保修保證,更多詳情請訪問Costco輪胎中心。
5. 私人定製商品如門窗:此類商品除因質量缺陷或其他問題影響正常使用需要維修或退換外,會員私人定製商品如無特殊原因恕不退換。
退貨紀錄多 被拒絕往來
即使有退貨政策,提醒你電器類有90日退制、鑽石類有1.00克拉的門檻…但整體而言,Costco退貨政策還算寬鬆,但這不表示,你愛怎麼退就怎麼退,愛退多少就退多少,如果太恣意妄為,Costco就會祭出“取消會員資格”的大招。
去年,住在美國佛吉尼亞州的Maryam Nicksolat去家附近的Costco要退還2010年買的打印機,她的解釋是,打印機在她剛買後不久就出現問題,但直到8年後她才退貨。
由於打印機不在Costco電子產品退貨的例外規定之內,Maryam Nicksolat認為她有權退貨,但收銀員告訴她,她不能退貨。
在僵持了許久之後,一名經理手裡拿著一份清單出來告訴Maryam Nicksolat,由於她退貨紀錄太多,無法再接受退貨。Maryam Nicksolat當場提出抗議,經理說這是他的決定而且他不會讓步。
MaryamNicksolat隨後致電客戶服務部門,並與Costco(美國)東北部業務高級副總裁Jeff Long聯繫。最終,Jeff Long決定退回打印機和她購買墨水的費用,但同時退還了Maryam Nicksolat的年費,並永久取消她的會員資格。
這個例子,具體說明了,如果會員想要把退貨當成去Costco購物的“樂趣”之一,有可能會成為Costco的拒絕往來戶。
電商亞馬遜 也有退貨制
在實體賣場中,比起沃爾瑪,Costco的退貨政策的確比較寬鬆,電商亞馬遜(Amazon)也有相關的退貨政策。
根據其中文網頁介紹,買家可以根據自己購買的商品類型,參考不同的退貨流程。
有21類商品可通過在線退換貨中心自助辦理:
■全部辦理:圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、 Kindle設備及配件。
■部分辦理:家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘錶。
另外,亞馬遜在退貨政策細則中也提到:“部分入駐賣家需要查看您的退貨請求,並與您聯繫,指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求後沒有收到入駐賣家回覆,您可以根據亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。”
查看亞馬遜的詳細退貨政策,請點擊進入該電商的網頁:
https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201824330