秦絲導讀：昨天，零食界的海底撈，網紅零食品牌三隻松鼠成功登陸深交所創業板上市，總市值80多億元。創立7年，從淘寶店到上市公司，三隻松鼠一年營收70個億。2018年雙11，三隻松鼠日銷6.82億元，在食品類榜單上連續7年銷量第一。而在三隻松鼠IPO背後，曾經小混混出生的創始人章燎源，身價已超25億。
說到三隻松鼠，就繞不開它的老闆——章燎原。與大部分老闆一樣，他學歷不高，只是一名技校畢業生，還說自己“曾是一個小混混”。他與普通人最大的不同大概是喜歡學習，經常熬夜學習各種市場及營銷知識。那麼，在“章三瘋”章老闆一步步走到今天的過程中，有什麼值得大家學習的呢？
1. 抓住市場的機會
馬雲說過一句話，態度比能力重要，選擇同樣比能力重要。章燎原極為認同。2012年，三隻松鼠剛成立時，入駐天貓的商家數量和品類，並沒有現在這麼多。章燎原敏銳地察覺到了電商的興起，果斷抓住了市場的機會，入駐了天貓商城，剛上線的第65天，三隻松鼠在天貓堅果類目銷售躍居第1名；當年首次參加雙十一大促，日銷售就達到766萬，奪得食品電商銷售第1名，吃盡了淘寶紅利的甜頭。
什麼是“淘寶紅利”？形容起來也不難，就是如果你想買堅果，在天貓上一搜，出來的的商家很少，三隻松鼠能夠很容易出現在搜索結果的前面。
用創始人章燎原的話來說，“三隻松鼠的成功在於每一步都踩在了互聯網發展的節奏上，今天別講給我150萬，你就是給1個億，再讓我在天貓做出一個三隻松鼠，肯定沒有機會了，因為淘寶紅利的出口沒有了。”
小米手機CEO雷軍說過：站在風口上，豬都能飛起來。三隻松鼠就是抓住了電商的風口，把握住了市場的時機。不同的時候有不同的風口，那些14、15年做公眾號，17年做抖音的人，很多都已經買得起一線城市的房了！
2. 顧客肯掏這個錢，還要覺得值
有句老話說：“顧客是上帝。”對生意人來說，做到讓顧客滿意是非常重要的。三隻松鼠就把它的顧客體驗做到了極致。
很多淘寶店都喊顧客“親”，但三隻松鼠卻叫顧客“主人”。創始人章燎原還定了條鐵律，“不準讓主人不爽，主人任何要求都可以答應，哪怕主人不買東西，就是找個人聊聊天。”
2012年，那時幾乎所有賣零食的老闆都在拼價格，拼包裝。三隻松鼠卻讓所有員工組團來開吃，然後把吃瓜子、堅果所有不爽的環節都列出來，有人說瓜子殼沒地方放，有人說核桃太硬沒工具……所以三隻松鼠就給顧客備好果殼袋，考慮到還沒吃完，再送一個封口袋或封口夾，想到吃完了要擦手，再準備好溼紙巾……
下單買個碧根果，結果一開包卻還帶果殼袋、餐巾紙等“常規十二件套”。難怪包括早參君在內的大部分顧客，對三隻松鼠的最初印象就定格在他們家驚豔的服務上。
這些事情看著都很小，誰都可以做，但在那個時候，真的當回事的，估計就只有三隻松鼠了。這樣極致的用戶體驗迅速讓三隻松鼠脫穎而出，一提到堅果，大家第一時間就會想起三隻松鼠！
當然，三隻松鼠能從一個淘寶店做到上市公司，絕不僅僅只靠這些。三隻松鼠從內到外的品牌IP化、永不止步的品牌創新、強大的融資能力都為其加了不少分。市場的競爭永遠都很激列，想要長久地生存下去，必須抓住顧客的需求，隨時調整戰略，不斷推陳出新。