這裡用水難的問題已解決
5月4日，興仁縣馬馬崖鎮村民杜某通過“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：2016年12月，相關單位到他們村小騰衝實施道路硬化時挖斷了水管，至今沒有修復，這幾個月來，他們一直都是挑水喝。現在天氣越來越熱，如果水管不及時修復，將會給生活帶來極大的不便。
接到該反映事項後，州民意調查中心及時與興仁縣委辦公室對接並開展調查處理工作，該事項於5月15日辦結：經調查，由於馬馬崖鎮小騰衝村組道路實施硬化工程，村民自願拆水管修路，道路施工方不負責安裝恢復。現村組道路硬化工程基本完工，可以安裝供水管道，由馬馬崖鎮政府先墊付7萬元，對被損壞的22戶水管支管進行修復，並把之前沒通自來水的39戶一併安裝自來水管，解決老百姓用水難的問題。興仁縣供水總公司將安裝供水管道的材料備齊後，於5月16日進行安裝，5月20日安裝結束並恢復正常供水。
過馬路存安全隱患
興義體育中心路段將修建地下通道
5月5日，興義市民牟某通過“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：興義大道車流量比較大，且車速較快，而夢樂城和大商匯都是商業區，人流量大，過馬路的時候，有很大的安全隱患。希望相關部門在夢樂城和大商匯間修建人行天橋。
接到該反映事項後，州民意調查中心及時與興義市委辦公室對接並開展調查處理工作，該事項於5月18日辦結：經瞭解，興義市住建局已組織編制完成《興義市城市交通賭點整治——人行天橋/地道設計方案》，該方案中，大商匯、體育中心、夢樂城、興義廣場的地下通道初步設計方案目前正在完善，待完善後將組織實施建設，建設完成後，將會改善大商匯、體育中心、夢樂城、興義廣場道路交叉口處行人通行的安全問題。
稅款是按規定收取
不存在罰款現象
5月3日，夏某通過“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：他是四川內江人，前天他們有兩輛拉石材的車子（川C20XXX、遼TE7XXX）在安龍縣錢相石材驗票處被攔了下來，工作人員說外來拉石材的車要補稅，每輛車3380元，他們覺得不合理。
接到該反映事項後，州民意調查中心及時與安龍縣委辦公室對接並開展調查處理工作，該事項於5月18日辦結：經調查核實，夏某所說的兩輛運輸石材的車輛（車號為川C20XXX、遼TE7XXX）在經過錢相礦產資源管理處時，未上磅查驗相關票據便直接開走，站點值班人員追至錢相街道紅旗村將其截獲。根據安府專議[2015]35號文件第四條第一款之規定“運輸石材的車輛逃避檢查的，一經查實，對負有管理責任的企業處以伍萬元罰款。”由安龍縣礦產資源稽查大隊對其進行處罰。
經核實，兩輛車所運輸的石材為外地石材，稽查大隊無法對負有管理責任的外地石材企業進行處罰。對此，根據安府專議[2016]51號文件第六條之規定“凡過我縣境內大理石材，不管先從錢相驗票處或篤山驗票處經過，必須在第一站點，過磅驗票並簽字確認，凡未過磅驗票並簽字確認的，下一站點按正常大理石材收取稅款。”當時，夏某和另一名駕駛員未出具任何完稅手續和相關票據。經稽查大隊工作人員與夏某等人商定，並報相關負責人同意，由錢相礦產資源管理處對兩輛車分別按28噸（3380元）合計7760元收取相關稅款後，給予放行，不存在罰款現象。
加強幹部學習
提高為群眾服務的意識
5月5日，興仁縣百德鎮新廠村村民包某通過“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：他是興仁縣“在水一方”社區的易地扶貧搬遷戶，社區管理人員對他們沒有耐心，而且很多老百姓連社區主任是哪個都不清楚，他們感受不到幹部對群眾的關心。
接到該反映事項後，州民意調查中心及時與興仁縣委辦公室對接並開展調查處理工作，該事項於5月19日辦結：經調查，包某所反映的情況確實存在。由於東湖街道“在水一方”社區內的搬遷戶來自興仁縣各個鄉鎮（街道），文化、生活習慣、經濟條件等都存在一定的差異，導致搬遷戶心理上感到不適應。此外，社區機構組成人員還未全面落實，部分幹部由陸關居委會幹部兼任，因此與群眾的交流不夠，也疏遠了幹部與群眾的關係。
為確保問題及時有效解決，讓群眾感受到黨委政府的關懷，東湖街道辦事處將嚴格落實以下措施：一是對社區幹部進行教育，通過黨課學習提高幹部為人民服務的黨性和政治覺悟；二是通過開展多種文化宣傳教育活動，保留群眾原有的良好生活習慣，摒棄陋習；三是社區幹部要定期或不定期召開群眾大會，傾聽群眾心聲，知群眾所知，急群眾所急，想群眾所想。
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