為進一步在四會市推動道德模範、身邊好人的學習宣傳活動，踐行和培育社會主義核心價值觀，弘揚道德模範、身邊好人精神，營造崇德向善、爭當好人的良好氛圍，現四會市文明辦在四會文明網、“文明四會”微信公眾號推出富有本地特色的創文品牌——《好人匯》專欄。
今天的第九十七期《好人匯》，文明君為您介紹四會市身邊好人曾燦新，帶您走進這位“好人”背後的故事。
曾燦新同志是四會供電局地豆中心供電所營配綜合二班班長，在工作上一直都是兢兢業業、任勞任怨，帶領班組成員出色地完成各項工作任務，無發生過安全生產事故（事件）、無發生過營銷事故（事件）、電費回收率連續保持100％，工作業績得到歷屆所領導和同事們的認可和好評。近年來，他先後榮獲肇慶供電系統文明暨先進生產工作者、電費回收先進個人獎、降損工作先進個人獎、安全生產先進個人獎、肇慶供電局先進工作者等稱號。他曾獲2017年第一季度身邊好人稱號。
紮根基層，堅持“人民電業為人民”的宗旨
2006年，強颱風“派比安”來襲，轄區發生嚴重洪澇災害，電力線路、設備設施受損嚴重，他參加搶修覆電任務時連續工作接近14個小時。而就在附近的家中由於缺少了主力，導致部分物品轉移不及時，受災損失。在工作與家庭，集體與個人的利益面前，他還是不由自主地把情感的天平傾向了前者。羅源營配綜合二班位於四會市的北大門，遠離市區40多公里，毗鄰清遠市三坑鎮，負責羅源鎮片區共75個自然村，3200多戶客戶的抄核收、業擴報裝、優質服務和0.4kV低壓線路維護與急修工作。他牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，用近20年的青春歲月與當年的小夥伴們共同努力和奮鬥下，用青春和汗水照亮了這個小鎮，見證了從點煤油燈到如今的燈火通明，同時與當地所有用電戶和村民結下了深厚感情。鎮上每一個角落、每一根電線都深深植根在他的腦海中，對各個臺區線路設備運行、客戶用電情況都瞭如指掌、如數家珍，就象是一個活導航。為了讓轄區用電客戶能夠用上安全優質的電能，他經常主動加班加點，特別是遇到惡劣天氣，他必須到所裡值守心裡才踏實。逢年過節是本鎮外出務工人員難得一次回家團聚機會，為了讓大家過上一個歡樂詳和的節日，他在節前都會例行組織對線路設備開展特殊巡視檢查，幾乎全鎮都有留下他辛勞的身影。他心繫百姓、用心服務、樂於奉獻，獲得當地人的認可，大家都親切地稱他為“燦叔”。在當地不管是老人、還是小孩，大多數人都知“沒有電，找燦叔”，並能流利地背出他的電話號碼。
愛崗敬業，用真誠打動服務每一位客戶
在農村電網升級改造中，他熟悉轄區網架結構和負荷分佈發展趨勢情況，白天下鄉收集現場資料，晚上加班整理彙總，積極配合設計單位合理做好科學規劃，並主動做好佔地、青賠的溝通協調工作，為地方經濟發展做出了積極貢獻。他認真履行班長崗位職責，在業務流程、電費電價、用電檢查、客戶用電性質等方面苦下功夫，把有關規章流程、服務要求啃了個透，本著幹一行愛一行的原則，用自己的實際行動感染著身邊的同事。他對於優質服務的樸實理解是“微笑化解矛盾、真誠打動客戶，是優質服務的魅力所在”。優質服務應該體現在日常的一言一行之中，體現在工作中的每個細節上。一切以客戶的利益為重，“想客戶所想，急客戶所急”，讓客戶滿意而歸。他常常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，做到動之以情、曉之以理，要求營業廳受理人員對前來辦事的群眾要熱情服務，及時為客戶解決問題。
做好表率，以“活到老、學到老”為座右銘
從2001年開始為了適應科技日益更新，供電局就開始取消電費簿收費，全部取用電腦收費，而且不斷更新系統，他憑著自己頑強的毅力和先天好記性的頭腦，刻苦鑽研學習、摸索，從開機到打字，很快就能夠熟練應用營銷管理系統、OA辦公軟件等信息化系統。他每天上下班都會照例查閱系統業務流程的進度情況，該辦理的辦理、該提醒的提醒，自營銷系統上線以來，本班組從來沒有發生過一起傳票超週期的情況。他充分發揮傳、幫、帶的作用，把所學的專業知識應用到實際工作中，把自己多年積累的豐富工作實踐經驗無私傳授給班員，對同事碰到專業業務知識問題他總是不厭其煩地耐心講解，對於新員工不懂的、不會操作的，他還手把手地教，不斷提高班組員工的專業技能水平。在節假日值班上，他總能照顧離家較遠的同事與家人團聚，自告奮勇主動留下來值班。在他的團結帶領下，班組成員之間均能相處融洽。
熱心助人，為群眾辦實事、做好事、解難事
多年來，他堅持上門服務儘自己所能幫忙村民，經常深入學校、村委、趕集場所等多個地方，多次到需要幫忙的弱勢群體家中，進行宣傳安全用電常識、幫助檢修用電設備，盡心竭力為群眾辦實事、做好事、解難事。逢年過節還力所能及為當地孤寡老人送上一些生活用品。2013年，單位要求要落實片區客戶經理制，他積極響應，為客戶提供個性化、全方位的服務保障。制定常規的定期上門“義診”、發放“名片”等多種方式為居民、農業、商鋪、企業等用電提供合理化建議、排查安全用電隱患和幫助用戶解決用電難題。在2009年5月的客房走訪中，他得知飛南金屬有限公司在建廠初期經營出現困難，用電負荷大減的情況後，根據現有的生產情況建議通過暫時減容的方式，為用戶節約電費支出、壓縮成本，受到了該公司的讚揚。
由於工作的特殊性，逢年過節、颳風下雨之時都是搶修工作最繁忙的時候，不能陪伴家人，讓他感到深深的內疚。特別是隨著年紀增大，尿酸高，痛風時常發作，有時整個腳趾又紅又腫無法走路，但為了不耽誤班組流程工作正常運轉，他吃上幾顆消炎止痛藥，仍然忍受疼痛堅持上班處理班務。
他就是憑著對工作的這種執著和熱愛，戰勝了各種困難，出色完成崗位的日常工作，用自己的實踐行動踐行“辛苦我一人、點亮千萬家”的奉獻精神。
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