作者|劉薇 行動變現（一期）訓練營成員

編輯|君君

我是一名80後，雖然至今已工作了7年，但只有1年經驗。因為我一直在重複，沒有突破自己，這樣的狀態讓我非常迷茫和焦慮。

我畢業於一所二本大學的計算機專業，可畢業時我並不想從事和代碼有關的工作，覺得太苦了。

後來我的老師提供一個軟件質量保證的工作機會，不需要敲代碼，這家公司在北京。

雖然我去之前並不瞭解具體的工作內容，但那是當時我能找到的最好的工作了，再加上想體會真正的“北漂”，我果斷去了。

到崗後，工作超出我預期的輕鬆，一個月上班22天，其實只需要工作2天，也就是月底的一兩天需要報項目進展，其他時間都是在電腦前閒著，每天朝九晚六，下班一向很準時。

所以沒事我就找同事聊天，大家關係比較融洽。進入到這個環境中，我太開心了，終於從疲憊的就業大軍中脫離了，不用擔心工作了。

也因此，我有更多時間解決個人問題，期間完成了戀愛結婚，覺得一切都穩定了，在工作上也就沒有了上進心。

整整3年，我都是這樣“混日子”度過。

後來考慮到讓人只能仰望的北京高房價和高消費，我和老公決定回到家鄉鄭州，安家落戶。

在北京3年的工作，我沒有養成核心競爭力，回到不缺勞動力的人口大省，我感受到了很大的壓力。

面試了兩個月後，機緣巧合加上我自己在薪資方面（薪資降了1/2）的妥協，來到現在的公司，繼續從事軟硬件項目質量保證工作。

公司所處的計算機行業競爭激烈，拼搏的氛圍特別濃厚，加班是常態，身邊的同事工作都非常努力，這與我之前的工作環境天差地別。

我開始在本崗位上意識到自己的工作能力不足，工作任務的瑣碎和成長速度的緩慢，讓我陷入焦慮，卻又無力掙脫。

看著身邊的人在進步，我卻因為不會思考、工作沒有方法，不能取得領導的信任，沒有更多的實踐和成長機會。

我記得曾經核算研發人員的加班數據，每次都要用3小時整理初始數據。

持續半年多後，主管偶然瞭解到我的核算方式，教會我用一個透視表，幾分鐘就搞定了。

我感到很挫敗，想到如果我繼續“混工作年限”，最後的結局大概是會被公司勸退。

結識訓練營並不意外，因為我之前就關注「遇見小mi」公眾號了，所以在第一期訓練營招募時，我就迅速報名了，28天的學習和訓練，讓我收穫非常多。

一、打破心理障礙，從害怕領導到主動去溝通

由於績效考核制度的更改，領導交給我一項重要的任務：將研發人員積分制度落地。

這項工作沒有人做過，所以沒有經驗參考，我自己也不知道該怎麼做。看到領導在忙其他事項，我也不好意思主動找領導溝通落地的方案。

結果等領導要看成果的時候，我拿不出任何數據，讓他十分失望，也就是那一次之後，領導幾乎不會再把重要工作交給我了。

我心裡那個滋味，很不好受。

在第一次答疑時，我問到：面對領導交代的任務，難度大，我完成的效果總是差強人意，導致領導不滿意，不願意再將有挑戰性的工作交給我處理，怎麼和領導溝通這件事？”

左睿老師沒有直接回答我，而是問“你在怕什麼？”

那一刻，我突然意識到，自己在與領導溝通時的一個心理障礙：我更關注自己是否能得到領導的認可，而非事情本身。

所以在我接到任務後，不敢多溝通任務目標，擔心領導煩，只按照自己的理解去做事情。

這是我背後的工作思維模式。這樣的情況多了，領導會覺得我無法理解任務，所以再有挑戰性的工作時，也更傾向於分配給其他同事，只讓我做不需要思考的重複性工作，我永遠也不可能得到提升。

這是訓練營讓我震驚的第一次，並且真正意識到了自己的問題，急著改變，很快我就開始對自己的短板開刀，制定改進計劃：

首先，我要克服不敢主動溝通的心理障礙。

以清楚任務目標為第一位，問自己是否清楚知道要做什麼，達到什麼效果？如果不清楚，怎麼去執行呢？也就一條路可以走：主動找領導溝通。

隨後，我把課程中講到的“複述+確認”的方法進行刻意練習，保證自己的理解與對方要表達的意思是一致的。

比如，需要寫一個通知，我在與領導溝通後，會再複述一遍這個通知的具體內容，包括哪幾部分，發佈的對象有哪幾個部門，最後與領導確認是這樣嗎？得到肯定答覆後，我再去執行。

在課程的陪伴下，我這樣練習了1個月。和領導溝通從害怕變得主動，並且思考在此基礎上，我還可以怎麼更有效地改進工作方式。

記得在職場溝通的作業裡，小米老師分享到，“作為領導，沒有審核，就會沒有安全感，也沒有被尊重。”

我反思了自己以往與領導的溝通方式，通常是“領導你好，附件是XX報表，請查收！”。

通常領導回覆我“好的”，或沒有回覆。我也不敢繼續問，就等著領導的回覆，如果沒有回覆，那就這樣一直拖著，這種溝通方式的結果是，在領導眼裡，我工作不盡心，在我看來，領導太有距離感。

現在，我給領導發過去一份文件，我會說“領導您好，XX報表初稿已完成，您看這樣可以嗎？如果有需要修改的地方，請及時提出來，我再修改”。

領導多半會再提出一些好的意見，我補充後再提交給領導審核，任務會更高效完成，這樣換一種方式，讓領導覺得自己更受尊重，我心裡也不用想很多，沒有了膽怯，彼此交流也更順暢了。

二、制定工作流程，讓我高效併發處理多任務

4月份，由於公司業務調整，我在本職工作不飽和的情況下，主動接手了一個新任務：對接辦事處，做微信支付業務的商務開通。

本以為很簡單，不曾想到這項新任務完全打亂了我的本職工作，因為我隨時都有可能接到辦事處銷售人員關於開通事宜的諮詢，甚至一些商戶的微信支付出問題也聯繫我協調解決。

那段時間我一邊完成本職工作，一邊學習新業務，工作不斷被問詢打斷，業務不熟練導致我時常抓不到客戶的真正需求，每天焦頭爛額，一天下來，自己的本職工作還沒有幹完，非常崩潰。

在訓練營答疑時間，我提出瞭如何多任務併發處理問題，天一老師給出了5個小方法：

1.穩定心態，快速切換；

2.刻意提升處理問題的速度；

3.學會整理話術；

4.優先處理重要緊急問題；

5.留出時間集中處理工作。

我根據天一老師的建議，結合 《執行力提升》課程的學習，開始用“重要+緊急”四象限來規劃工作內容。

時間安排上，緊急的事情，比如項目會議組織，在效率高的上午完成，及時記錄被打斷的工作，按照工作計劃在合適的時間集中處理。

通過對完成工作花費時間的分析，我發現在下午6點到7點，辦事處人員較少問詢，就在這個時間段集中處理微信支付資料開通申請事宜。所以我對目前所有工作梳理的流程如下：

此外，我還參考天一老師的第3個方法——學會整理話術，建立了商務話術本和非常規問題集。

學習新業務的過程中，我每天工作完，用1小時對當天的溝通內容做備份和總結。

把頻率高的問題整理到話術本上，把不常見的特殊問題整理成非常規問題集，在後面的工作中碰到類似問詢，迅速調出來解答。

真正體會到“最快的學習就是在問題中學習”這句話。

目前關於微信的業務，我已經能遊刃有餘地應對。通過運用課程所學和在這項新工作的實踐，再有新的任務出現，我也不害怕了。

只要方法得當，就是學習積累業務知識的過程，我能夠快速上手，自信心也得到了提升。

三、 覆盤讓我把不可能的工作，順利完成

訓練營開始前，我接到一項很有難度的任務：給各研發事業部攤派需要完成的專利目標數。

我用了半個月，完成了初稿。結果領導說，當前的工作結果完全無效，這項工作必須重做。

領導是要求各研發事業部參考2018年完成的專利數量，上報2019年的專利完成目標數量。我在與事業部溝通近半個月後，收到的專利目標數量只有2018年完成數量的五分之一。

差距太大，任務完成失敗，領導相當失望，而我覺得自己該做的溝通都做了，也很委屈。

尤其是領導在小組全體成員面前批評我不夠專業，在沒有弄清楚目標的前提下，做得越快，產生的破壞力越強。

我心情很失落，但也明白需要儘快理清新計劃。然而任務的難度讓我產生了牴觸情緒，要說服各事業部提高發明專利的數量，幾乎不可能。

我在焦慮中又過了一個星期，毫無進展。

就這樣捱到第6節課的覆盤分析，那次的課後作業是要求對近期工作上遇到的一件事情進行復盤。

我就此為靶向，希望完成作業的同時，梳理後讓自己更清晰，也是在完成作業過程中，我想到了具體的補救措施：

a. 先整理各部門已經有的專利數量；

b. 和各部門領導溝通，盡力達成目標一致；

c. 列出需要的幫助。

於是我趕緊整理出一份歷史數據，然後分析出各事業部應該完成的專利數量，接著和領導一起與各事業部經理溝通，對數量達成一致，確認了需要公司提供必要的技術培訓資源。

寫出來的這三步雖然簡單，卻是當時指引我的火把。

一個月後，公司的知識產權專利數量從30上升到103，發明專利數從3上升到31。

就這麼完成了曾以為根本完不成的工作，整個過程很虐心，還好結果圓滿，領導開心，同事開心，不過我覺得我的開心是最多的。

因為除了實現了目標，我終於初步掌握了完成複雜任務的方法。

這件事後，我總結了自己在訓練營裡學到的一些底層邏輯：

1. 在沒有思路的情況下，先把事情現狀寫下來；

2. 定位具體問題是什麼，對問題進行分析；

3. 提出目前能想到的改進措施，排列事情優先級；

4. 對任務進行詳細的拆解，然後去推進；

5. 任務完成後，及時進行復盤，用文字將事件經驗沉澱下來，對於薄弱環節，定目標，刻意練習；

就這樣，覆盤分析讓我成功修補了4月份的這項重要工作任務，心裡特別的踏實。

接下來，我的目標是運用訓練營學習到的方法，持續提升工作效率，擁有自己的掌控感。